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1、第三方监控系统,YCYA怎么用？,YCYA适用于： （1）上级对下级的重要工作内容的安排； （2）主要适用于紧急、突发的非计划内事项。 YCYA的形式：,总结：YCYA操作流程,发布指令,承诺指令（Y）,最终结果满意,指令发出人,汇报执行结果（Y）,执行人,最终结果不满意,检查人（C）,下一轮YCYA,奖励（A）,YCYA结束,质询会议程安排,会议目的、原则，提出希望达到的结果 介绍会议议程安排及有关注意事项,5分钟,总经理,业绩完成情况（是否完成预期目标） 若未完成，主要差距和原因,各部门经理,15分钟/人,是否偏离月度工作主题 是否履行结果承诺 提出工作改进要求，总经理秘书记录,总经理,5
2、分钟/人,月度工作主题 部门承诺的主要目标 关键行动措施,各部门经理,5分钟/人,主要内容,负责人,时间,议程,1、宣布会议开始，介绍会议流程,2、各部门经理汇报上月度业绩完成情况,3、总经理点评被质询人业绩汇报,4、被质询人提出本部门下月度计划,5、总经理、与会者提出计划修订建议,确保计划符合公司战略要求 确保关键行动措施符合实际、保障有力,总经理 与会者,5分钟/人,会前和会后安排,会后安排： 1.COO助理将在会议结束后24小时之内，发出会议结果。 2.各部门根据会议结果对本部门下月度经营计划进行修改、完善，并在会议结束后24小时之内发送总经理。 3.会上关键问题，独立要素主题研讨会的时
3、间和安排。,会前安排： 1.提前通知：主题和时间 2.会前有结论(才能有关注措施) 3.会前要有准备,定期组织好质询会（周/月/季/年） 会前 向参会人员发出会议议程； 确认缺席人数和缺席原因，汇报给质询人，和质询人确认缺席的被质询人是否必须参加质询会； 收集好质询会上使用的相关资料，例如各部门业绩报表（上期业绩结果和本期业绩承诺），水果基金表，YCYA表等，报送质询人（总经理）； 汇总完成本次质询公司（或部门）整体业绩报告，即业务/运营状况表； 会中 发布公司（或部门）整体业绩报表； 确认上次质询会承诺结果完成情况（上期YCYA完成表）； 记录并确认被质询人承诺的解决方案和承诺解决的时间（本
4、期YCYA承诺表）； 会后 会后向相关人员发送公司（或部门）整体业绩报表，让大家了解公司内部运营情况和重大事件； 做好会议纪要，并跟踪各责任人承诺完成情况，并通过YCYA表及时汇报给领导。,做好两张表 YCYA表 记录YCYA承诺的来源，例如：来自质询会上的指令，或者平时和上级沟通过程中； 记录并和责任人确认YCYA内容，例如：承诺事项，承诺检查时间，完成时间和奖惩措施。 跟踪YCYA执行情况，适时提醒责任人履行承诺，例如：在责任人承诺到期前3天提醒责任人。 定期在内部发送一次公司（或部门）YCYA汇总表，例如：每天发送一次，从而警示责任人和知会指令发出人。 YCYA承诺到期，记录承诺结果完成
5、情况，并向指令发出人汇报，若未完成，即时奖惩。 公司业绩/运营状况表 （根据各部门信息进行汇总） 质询会前，根据各部门业绩报表，汇总整理成公司整体业绩报表； 质询会上，展示公司业绩状况表（如公司整体或关键部门业绩状况），或公司运营状况表； 质询会后，发送相关责任人，知会公司运营情况，和重大事件的结果，做到信息公开。,4R第三方的其他工作,水果基金表 按日期记录水果基金缴纳人姓名，数额，以及缴纳原因； 记录水果基金的使用情况； 定期公布水果基金表，例如，每周在4R墙上公布一次，或者在邮件平台上公布。 4R墙 内容可包括但不限于：COO三张表（YCYA表，水果基金表，公司业绩/运营状况表）；标杆人物；重大信息通报 定期更新，例如：每周更新，若有重大信息需要通报，可即时更新。 4R小喇叭 发送小喇叭，内容可包括但不限于：内部信息沟通，销售业绩状况，重要通知，知识分享等。发送频率根据内部需要安排。,YCYA表（发送质询相关人员） 记录并和责任人确认YCYA内容，例如：承诺事项，承诺检查时间，完成时间和奖惩措施。 跟踪YCYA执行情况，适时提醒责任人履行承诺，例如：在责任人承诺到期前3天提醒责任人。 每周定期发送YCYA汇总跟踪表（如附表3）。 YCYA承诺到期，记录承诺结果完成情况，并向指令发出人汇报，若未完成，即时奖惩。,精彩内容，持续落实 谢谢！,
