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1、SOM如何督导所长，高效展开工作,林咸应,2009-06.12,2020/8/8,林咸应,2,2020/8/8,林咸应,3,SOM?,下一个（高专，SD-SM)是(S)偶(O)吗(M),2020/8/8,林咸应,5,最好的工作是：,量少钱多离家近 位高权重责任轻 睡觉睡到自然醒 数钱数到手抽筋,2020/8/8,林咸应,6,一个重要的观念,在梦中的最好的工作没有出现之前 你现在的工作就是最好的工作。,2020/8/8,林咸应,7,如何做一个快乐的高效的SOM?,快乐无关工作属性，快乐是一种能力,2020/8/8,林咸应,8,香港有一位女歌手，有一次乘南方航空公司的飞机赴北京演出，她上飞机前忙于
2、应酬疲惫不堪，加之在机场被香港娱乐记者“出言不逊”所以心情很郁闷，但当她走到机舱口，看到空姐灿烂而真诚的笑容时，精神为之一振。 女歌手坐头等舱，飞机起飞后，那位空姐走过来轻声问：“能不能给我签个名？”，女歌手欣然同意，她笑着问空姐：“你能教我如何和你一样笑得这么好看吗？”。 空姐告诉女歌手：在训练课上老师是如何教她想像着自己最快乐的事情，把精神调整到最佳状态，对着镜子看看自己的嘴角是不是微微的向上翘。 几个小时后，从北京机场走出来的歌手，是一个快乐而自信的女人。 我认为，快乐是可以练习的，这并不是一个秘密，问题是，我们有苦恼的时候，从来没有相信过，快乐其实可以通过一个技能去获得，而不是听凭坏情
3、绪一点一点吞噬你，譬如，在心情不好的时候，你穿上休闲衣裤，来一次一公里慢跑，让自己出一身汗，当遇到工作压力的时候你不必一杯一杯地痛饮苦咖啡，而应走到窗子前边去，对着蓝天白云，张开你的双臂，做几次长长的深呼吸，你还可以和朋友聊聊天，听听音乐，并幻想自己已中了彩票大奖。 但是，很多人都不屑于这样的教诲，那就是不相信快乐是可以找出来的，总是以为快乐是一件奢侈的事，需要大量的金钱、幸运的机遇、美满的生活才带来的。 其实快乐属于每一个人，它也可以练习，快乐就在一次慢跑中、就在一次深呼吸中、就在一段美妙的音乐中快乐其实唾手可得。,2020/8/8,林咸应,9,如何练习并熟练获得快乐？ 盖茨/唐骏的底线减压
4、法,快乐是从心里流出来的一股山泉，流啊流啊就到了脸上，就算一个人极善于不动声色，可你从他说话的表情、声音和语调上，一样能轻而易举的发现秘密。如同那股山泉流到山下，就算它成了地下水，不见了踪影，你一样能从蓊郁的草木和地表的颜色发现它的踪迹。 一个人是否快乐取决于他的欲望和心理承受能力。欲望太高，必然受挫，一挫再挫，沉郁淤积，焉能快乐？心里承受能力低下，凡事拿的起放的下，背上的东西越压越多，又岂能有心思快乐？,2020/8/8,林咸应,10,1.SOM的心理建设2.理念优于行动，正确把握政治路线。3.明确你的定位（将，相，将相，相将）-完善的辅佐4.高绩效工作的开始-时间管理与行程管理5.招募将士
5、 选育育留 6.落实基础六阶段管理 所长（组）的一天,目录,2020/8/8,林咸应,11,7.把脉团队状态，提升所的士气 8.协助所长部属培育9.协助所长团队建设 10.协助SMSD落实行销策略11.协助控制专案与业绩进度12.把脉市场，协助制定区域市场策略。13.协助公关，优化经营环境 14.自我提升与修炼，时刻准备着,2020/8/8,林咸应,12,1.SOM的心理建设,SOM的前身：部主管/资深所长 手下战将30-300，手握生杀大权,2020/8/8,林咸应,13,记载这样的一个故事：有一个很有名望的大师，有一天他向人们宣布，他要在某日在广场作一次他的毕生所学“移山大法”的表演。到了
6、那一天，广场上早早的聚集了很多前来观看大师表演的人们。大师如约而来，他开始向大家演示，只见他对着前面的大山喊到：“山过来山过来山过来”他就这样不停的在喊，到了中午，山没有过来，人们有了一些躁动，走了一些人，可是大师还在喊，眼看到了下午，大师的声音嘶哑了，有人劝大师；大师不要喊了，山没有过来。可是大师还在喊：山过来山过来山过来，很快到了黄昏，广场上的人所剩无几，这时只见大师一边用他嘶哑的噪声喊着脚一边向大山走去，大家也跟着大师向山走去，大师继续打坐，并用他嘶哑的噪声喊着山过来山过来山过来，天已经全黑了，又走了一些人，就这样几次之后，大师问大家：山过来了吗？有人说：好象过来一点点！天亮了，剩下不多
7、的信徒们看到 ，山真的过来了，来到了他们面前。大师最后说道：这就是我修行了一生的所学“移山大法”，那就是山不过来我就过去！,2020/8/8,林咸应,14,态度决定高度 目标决定企图 企图决定版图 速度决定胜负 价格决定人格 细节决定成败 布局决定格局 定位决定地位,2.理念（信念）优于行动，正确把握政治路线,2020/8/8,林咸应,15,观念改变态度 态度改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运,没有读书 ，要有知识。要逛夜市，看电视，听故事，这样才会有知识 有知识才会有智慧，有智慧还要会用，慧用！,随时随地的学习,三一一执七三七概念,业绩成长的定律：从一倍到七倍,2020/8/
8、8,林咸应,16,取得授权,我的问题分类法 1.自己发现,自己解决,自我提升与改善.不用汇报. 2.自己发现,自己解决,回馈主管(可能在其他区域有借鉴意义). 3.自己考虑解决的办法(一.二.三.你可以考虑最好的之一),请领导 裁定. 4.需要资源与主管的裁定,你提供解决的最可能方案与最合适的资源意见. 5.紧急重大问题,及时汇报详细情况给主管.听候指令.,显性授权与隐性授权 显性授权：谈判的最高费用7%，工商局费用 隐性授权：不断透过良性沟通与互动，形成默契。,2020/8/8,林咸应,17,3.明确你的定位（将，相，将相，相将）-完善的辅佐,2020/8/8,林咸应,18,讨论： 什么是将
9、-彭德怀 什么是相-周恩来 什么是相将- -邓小平 什么是将相-叶剑英 SOM -参谋长,2020/8/8,林咸应,19,4.高绩效工作的开始-时间管理与行程管理,. 高效时间管理法的核心：先轻重，后缓急 在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”，也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。用时间管理的方法来探讨“急事”与“要事”的关系，请看四象限图：,2020/8/8,林咸应,20,时间管理四象限, 压力 筋疲力尽 危机处理 忙于收拾残局, 有远见，有规划，有目标 平衡 纪律，自制 少有危机, 短视近利 危机处理 轻视目标与计划 缺乏自制力，找借口 人际关系不佳 巧言
10、令色的印象, 没有责任感 工作不保 依赖他人,重要,不重要,紧急,不紧急,2020/8/8,林咸应,21,1、第一象限是重要又急迫的事。 举例：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。 这是考验我们的经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。 本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。 2、第二象限是重要但不紧急的事。 案例：主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等事项。 这个领域的事情不会对我们造成催促力量，
11、所以必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，建议管理者要把80%的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。,2020/8/8,林咸应,22,3、第三象限是紧急但不重要的事。 举例：电话、一般会议、突来访客都属于这一类。 表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。 4、第四象限属于不紧急也不重要的事。 举例：阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。 我们往往在一
12、、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。现在你不妨回顾一下上周的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？请注意，在划分第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第三象限。,2020/8/8,林咸应,23,1 三个在本地工作的中学同学电话邀你立即去吃晚饭，他们说一个月没见面了； 2 你是一个音乐爱好者，你总打算把这两年积累下来的200张音乐碟作一番整理； 3 公司食堂昨天给每人发了一份顾客意见反馈表，
13、请员工对食堂的饭菜提出意见，一个月内投交公司食堂意见箱； 4 公司工会想在十一组织一次围棋比赛，现在还是8月，工会的人员找到你，希望你联络一下有哪些人员报名，9月15日前把名单报给他们。还希望你考虑一下前三名发什么奖品较好（奖品总金额200元）。 5 锻炼身体； 6 一个同事请你立即给他一张身份证复印件，他为了帮银行的一位朋友完成任务，要为你办一张招行一卡通； 7 明天上午主持晨会（现在还没准备）； 8 同事催你明天借一本书给他看； 9.你很喜欢的歌手阿杜今晚在本地出现，同事送了你一张票； 10.明天开晚会，两周前公司领导请你做主持，你已同意，但现在你一点头绪也没有。 11.明天提交月工作计划
14、（现在还没考虑）；,2020/8/8,林咸应,24,洛克菲勒（美国首富）的三个习惯,1.要事第一 那就是制定每一个季度的优先性任务（这些优先性任务最好不要超过5个），并确保有一个首要的任务，这就是五大优先性任务排行榜和榜首首要性任务。 公司办公室中的每一个员工几乎都在自己的办公桌前张贴着自己的四种颜色的五大优先性任务以及最优先性任务。 2.数据说话 为了搞清楚你是否在持续地按照你的优先任务行事，你需要真实的数据来反馈这一过程 3.高效会议管理 优秀组织 的每天、每周、每月、季度以及年度例会可以协调每一个人的行动，并使人人职责明确。,2020/8/8,林咸应,25,行程管理的目的: 落实时间管理
15、的核心要素 提升工作效率 学习与总结工作的好方法之一 会知领导,接受领导的指导，并且让领导放心,2020/8/8,林咸应,26,2020/8/8,林咸应,27,5.招募将士 选育用留,营业是一项辛苦的同时能学习到很多东西的工作，它同时又有一定自由度的工作,营业主管很难对业务的整个过程执行检核,这就要求选对的人，他要有很高的敬业精神,忠于自己的职业,良好的心理素质,能够克服困难,完成指标. 讨论：选择营业人员的标准？,2020/8/8,林咸应,28,如何培育使用留存？ 快速学习的好方法：1.找榜样 2.好的教练 1.找好榜样跟线 2.士多业代，组长，乃至所长 SOM时时关心 3.解决他们的问题
16、4.做好的教练 5.指明学习与提升的方向 6.适度的岗位轮调，保持新鲜感与学习力 7.工作外的适度关怀兴趣，爱好，个人生活等 8.适当的职涯规划。,2020/8/8,林咸应,29,6.落实基础管理 所长的一天 组长的一天,基础管理六步骤,2020/8/8,林咸应,30,2020/8/8,林咸应,31,2020/8/8,林咸应,32,四步骤：路线选择/CRC核对/市场考核/改善要项查核项目有:品项经营（均衡）/产品陈列（第二陈列）/库存管理/广宣布置/促销专案/档期规划/第配送服务/先进先出等,2020/8/8,林咸应,33,7.提升士气把脉团队状态,乐观精神（自我调节状态90-105分） 参加早会把脉士气 早会布达目标，演练，分享激励 （战前动员大会） 个人士气（状态的五个层面） 1.状态不佳（70分） 2.状态尚好（80分） 3.状态良好（90-95） 4.高峰状态（95-100分） 5.巅峰状态（100以上） 团队士气（主管对个人士气团队
