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1、日常交际礼仪,董卿跪地采访彰显最美中华骄傲 96岁翻译家许渊冲笑得开心,9月1日，开学第一课播出。今年开学第一课的主题是中华骄傲。而最值得我们骄傲的中华传统文化，是依然在我们血液流淌着的的传统美德和文明。董卿在采访96岁的翻译家许渊冲先生时，以跪地的身姿，附耳提问，专注倾听。,日常交际礼仪,古人云：不学礼,无以立。,称呼,介绍,握手,名片,第一节 称呼礼仪,称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。 合乎常规 照顾习惯 入乡随俗,称呼礼仪,生活中的称呼 对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼 工作中的称呼 职务称呼 职称称呼 学衔称呼,生活中的称呼礼仪,1、对朋友、熟人的称呼 一是用敬称： 如用
2、人称代词 “您”相称。 二是亲近称呼：昵称 三是姓名称呼： 全名（名字）、姓氏,2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。 三是以其职务、职称相称。,生活中的称呼礼仪,1）职务性称呼：仅称职务职务前加姓氏职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合） 2）职称性称呼：仅用职称称呼职称前加姓氏职称前加姓名（正规的场合） 3）学衔性称呼：仅称学衔学衔前加姓氏学衔前加姓名,工作中的称呼礼仪,返回,称呼的技巧,初次见面更要注意称呼 初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚； 称呼对方时不要一带而过 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称
3、呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。 关系越熟越要注意称呼 与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有他人在场的情况下。,第二节 介绍礼仪,一、自我介绍 二、他人介绍,返回,自我介绍,介绍礼仪,问题：介绍的时候，你首先做什么，其次做什么呢？,自我介绍的形式,刘老根药匣子的自我介绍 “中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。” 林肯竞选时的自我介绍 “我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书
4、架一个，架子上的书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。”,幽默式,此开场适用于轻松、欢快的氛围； 如公司晚会、联欢会等； 前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！,自我介绍的形式,应酬式,你好，我是张强,适用于某些公共场合和一般性的社交场合， 这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。,工作式,你好，我是张强， 是* 公司的销售经理.,我叫李波，我在北京 大学中文系教外国文学.,适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其 部门职务或从事的具体工作等。,自我介绍的形式,报告式,各位来宾，大家好！我叫张强，我是微软公司的销售经理。 我代表本公司热烈欢
5、迎大家光临我们的展览会，希望大家.,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而 隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬词。,自我介绍的形式,介绍他人,介绍他人时的顺序：,介绍礼仪,把职位低者介绍给职位高者,尊者优先,问题：介绍他人相识时，该先介绍谁？,把年轻的介绍给年长的,把男士介绍给女士,把公司同事介绍给客户,把非官方人士介绍给官方人士,介绍的内容要完整，语言要礼貌、客气,介绍时记住加上头衔,按介绍的顺序礼仪进行,介绍前要先了解双方是否有结识的意愿,介绍的方式及注意事项：,介绍别人,介绍礼仪,一、握手的次序 二、握手的方式 三、其它见面礼,第三节 握手礼仪,
6、考考你,判断对误,判断对误,判断对误,一、握手的次序,、男女之间握手,一、握手的次序,、宾客之间握手,、长幼之间握手,、上下级之间握手,、一个人与多人握手,具体内容,男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。,男女之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士也是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。,宾客之
7、间握手,年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，以示尊敬。,长幼之间握手,上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。,二、握手的方式,1、姿势 2、神态 3、力度 4、时间,1、握手姿势,身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，虎口四指并拢。,2、握手神态,与人握手时
8、神态应专注，热情、友好、自然。 与人握手时，应面含微笑； 目视对方双眼，并且口道问候； 在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼。,（6）、目光,注视对方的双眼,返回,3、握手的力度,2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力,3、握手力度,握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。 一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在
9、手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。 但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱，不象个男子汉。对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热情、大方、用力适度。,男士之间的握手,力度稍大,女士之间的握手,力度稍轻,男士与女士之间的握手,力度稍轻,返回,4、握手时间,通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。,35秒,（三）握手的禁忌,不要用左手与
10、他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外。 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。,（四）常见的其它见面礼,拥抱礼 合十礼 鞠躬礼 拱手礼 点头礼,拥抱礼,两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。
11、 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。,拥抱礼,合十礼,把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。,鞠 躬 礼,基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。,鞠 躬 礼,拱手礼、点头礼,拱手礼 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。 点头礼 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意,第四节、名片的礼节,交换名片礼仪,近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去,秘书双手接收（2）,对方索要没有名片时，委婉说明（5）,认真仔细地阅读名片（3）,客人递过来名片时（1）,然后放进上衣上部的口袋（4）,名片递交的顺序,一般而言， 身份地位低者、年轻人、客人 身份地位高者、年长者、主人,
