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1、.,情境1-2Preflight preparation,机型 大型宽体飞机：座位数在 200 以上，飞机上有双通道通行747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号） 67 波音767载客在280人左右M11 麦道11载客340人左右340 空中客车340载客350人左右300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号）310 空中客车310载客250人左右ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右 中型飞机：指单通道飞机，载客在 100 人以上， 200 人以下M82/M90 麦道8
2、2 麦道90载客150人左右737/738/733 波音737系列载客在130-160左右320空中客车320载客180人左右TU54苏联飞机载客150人左右 146英国宇航公司BAE-146飞机载客108人YK2 雅克42苏联飞机载客110人左右 小型飞机：指 100 座以下飞机，多用于支线飞行YN7 运7国产飞机载客50人左右AN4 安24苏联飞机载客50人左右SF3 萨伯100载客30人左右ATR 雅泰72A载客70人左右,Preflight preparation,Preflight preparation,1.飞机内工作人员 机长 captain 乘务员 flight attenda
3、nt 机组成员 cabin crew 2.坐席等级 头等舱 first class 商务舱 business class 经济舱 economy coach/travel class,飞机内部构造 座位 seat 通道 aisle 警报按钮 call button 洗手间 lavatory 台灯 reading lamp 紧急出口 emergency exit 座椅安全带 seat safety belt 餐桌 tray table,Preflight preparation,飞机内部构造 头顶上方行李架 overhead compartment bin 通道边座位 aisle seat 窗边
4、座位 window seat,Preflight preparation,航前准备会上的第一件事情：1、自我介绍(Self-introduction)30 除了介绍姓名、来自哪个部门外，还要注意提出自己的工作建议和经验分享。 2、天气情况30,Preflight preparation,航前准备会要点： 1. 传达任务书 2. 仪容仪表的检查 3.根据乘务长的要求完成各项内容，明确自身航班岗位职责任务。,Preflight preparation,训练项目： 4人一组模拟航前准备会。 乘务长检查乘务员仪容仪表并指正；确定乘务员号位；并根据航班情况提出问题。 常见问题： 本次航班的航班号？ 本次
5、航班的飞行时间？ 兰州中川机场的离城距离？,Preflight preparation,常见问题： 本次航班的航班号？flight number 本次航班的飞行时间？flight time 兰州中川机场的离城距离？Distance from the city,Preflight preparation,Preflight preparation,Preflight Briefing P: Ladies and gentleman, may I have your attention please? Shall we begin our preflight briefing. CAs: Yes,
6、 we are ready. P: Before our briefing, Id like to introduce our new member Shirley to you . S: Good morning everyone. My name is Shirley. My service number is 123/ CA1:Hello,Im Bob. How do you do. Shake hands) CA2:Hi,Im ZhouYi. Pleased to meet you . (Shake hands) CA3:Hello,my name is LiJunhong, nice
7、 to meet you. (Shake hands) CA4:Hi,my name is Zheng Jinyin, glad to meet you. (Shake hands) P: Ok, welcome join us. (Handclap) P: Now ,lets begin our briefing. Im the purser of todays flight. ZhouYi, how about the destination. CA2:We are bound for Hong Kong on a B737. P: Ok, Zheng Jinyin, how about
8、the flight time? CA4:The flight time is 1 hours 40 minutes. CA3:Excuse me .How about the weather in Hong Kong. P: Bob please tell him. CA1:According to this mornings weather forecast, Hong Kong will see a height of 24c and 76F and sunny. P: Well ,Ill take first class withZhou and Bob ,the others will be in business and economy class. CA: Okay/ P: Now lets go to the cabin.,Thank you for your listening,
