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1、2020酒店前台试用期新人工作总结5篇酒店前台试用期新人工作总结(1)酒店工作各方各面，平常杂事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完善完成工作任务。回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为1名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对酒店前台接待工作的1无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自若的交换!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做1个总结。前台是展现酒店的形象、服务的出发点。对客人来讲，前台是他们接触我们酒店的第1步，是对酒店的第1印象，是酒店的门面，是非常重要的。所之前台在1定
2、程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的1半。有了对其重要性的认识，所以我们1定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我1直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的5个方面来讲：1，像所有其他的服务行业1样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如作甚客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。2，注意形象，前台是酒店的第1印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员1定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而保护酒店的形象，让客人了解并看到我们_的精神面貌。从而留下深入的良好印象!并且，也有益于我们本身的形象和修养的提高。从而，影响我们以
3、后的人生。3，前台业务知识的培训。主要是平常工作流程，前台的平常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，询问，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。定单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作风格和责任心!以避免给客人和自己的同事带来很多的不便!4，前台英语，1些前台英语能力的具有是对我们每一个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对英语的接待方面，我本以为对像我1个英语专业的人来讲不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对我已1年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施装备的名称都是之前没有
4、接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对之前学过得到单词到了复习和巩固。也学到了很多之前没有接触的单词，比如好多的设施装备名称。通过这样的培训使明白这样1个道理就是不管甚么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!惟有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!5，以大局为重，不计较个人得失。不论是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为_的1员，我将奉献自己的1份气力为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
5、在过去的5个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交换有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在往后的工作上我1定会克服这类心理。我也很感谢给我提意见的同事!由于你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!酒店前台试用期新人工作总结(2)来酒店已3个月了，这几天就是我转正的1个交接点了。因此在这里对我近期的工作进行1个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够由于
6、我的存在更加的红火。酒店行业是我之前从未接触过的，除旅游或外出时，自己住了酒店以外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第1个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了五花八门的前台，根据酒店范围的大小，前台也有着不1样的标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区分。虽然我只了解了这表面的1些情况，但是自己深入思考下去的话，也会有多多少少的领悟。所以这次经过思考以后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的1个道路。经过自己不断的奔走以后，终究，我收到了我们酒店的录用函。那1刻，直到现在我都没法形容我的心情，总之很激动很感动。1是由于酒店愿意给我这个机会，2是自己可以从事自己喜欢的职
7、业了。所以我整理好了所有的行李，义无返顾的走进了酒店这个行业。刚开始工作的时候，我有1些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。视察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她乃至感觉我比她更专业1些。我听到的时候真的很开心，能够得到他人的赞同真的是1件最满足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我1直对自己严格的要求。虽然会遇见1些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释。所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。但是，前台这个职位对我来讲
8、，有1个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班。我是1个比较重视保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直没法忍耐。生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了1下，其实只要调理好了自己的身体，这1切都不是问题。何况也是很喜欢这份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题。在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就能够解决掉这些问题。所以不管遇到甚么事情都不要急躁，只有理智和温和1些，这些事情才会不走那末多弯路，才会更好的解决。因此，在这3个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里。因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会!酒店前台
9、试用期新人工作总结(3)时光流转间，我已到酒店工作2个月。非常感谢领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深入地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得1提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有1些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。在此期间简单的工作总结以下：1、严格遵照酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并获得优良的成绩。2、在这期间，我更多是熟习市
10、场部的1些工作流程，了解部门的平常工作，现已基本掌握了相干的工作内容，工作流程、工作方法。3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，终究都顺利完成方案。4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相干工作，提供我所能提供的帮助。在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做1个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境地、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善。酒店前台试用期新人工作总结(4)过去的几个月里，在团体的指引下，
11、在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：1、加强业务培训，提高本身素质在前台主管，领班和同事的热情帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每一个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反应出1个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部份，我深知自己的责任重大，自己的1个忽视就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有
12、进1步的提高，才能更好的为客人提供优良的服务，让客人喜出望外。2、“开源节流，控制本钱”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每一个企业不矢的寻求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号令，展开节俭节支活动，控制好本钱。为节俭费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节俭费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽量的情况下都采取双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的1点微薄之力。3，加强本身的销售意识和销售技能，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到1些销售
13、上的小技能。怎样向客人报房价，甚么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售知识传授给我们。在增长我本身知识的同时，我也积极地为推动散客房销售做出我自己的1份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。4，注意各部门之间的调和工作，和同事友好相处酒店就像1个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会产生些不愉快的小事。前台作为全部酒店的关键，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在平常的工作生活中，我时刻注意自己的1言1行，主动和各部门同事处理好关系，尊重他人的同时也为自己赢得了尊重。家和
14、万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的团体才能获得长足的发展。在这1年里，我成长了很多，学到了很多，但不足的地方我也深入地意识和体会到：1.在服务上缺少灵活性和主动性，由于惧怕做错而不敢大胆去做。2.遇到突发事件，缺少良好的心理素质，不能冷静处理问题。3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。我相信，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管和各位领导完成各项工作，努力提高本身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足的地方，做1位优秀的前台接待。争取在团体这个优秀的平台上获得更好的发展，为团体的繁华兴盛奉献自己的微薄之力。酒店前台试用期新人工作总结(5)这几个月的
15、试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上，我1直都在走这条学习的道路。虽然有时候自己也会由于1些经验缘由犯1些小错，但在出错以后，我也能立马的觉悟过来，重新踏入轨道，走上1条更加有力的道路。在此，我想就自己过去几个月的试用期进行1番总结，也不负这几个月的努力和辛苦。刚刚进入酒店的时候，我对这个岗位其实还是1头雾水的。由于我是转行过来的，所以很多地方我都非常的不熟习，但是酒店也待我不薄，给我1个星期学习的机会。所以这1个星期则是我最为珍贵的1段时间，能否真正走上这个岗位，就看我1个星期以后的成果了。这1周是我这次试用期里最难堪忘的1周，从我第1天进入岗位开始，我就拉正了自己的心态，并且在
16、这份岗位上1直保持前进的姿态，积极地向那些老员工学习，积极地参与每次培训，早出晚归成了我那时候的常态，而我这样的努力终究也为我赢取了1次机会。通过自己这1个星期的努力，我始终通过了这1次考验，成功的踏上了那1个职位，赢取了自己的光荣。后来的日子相对而言就轻松1些了。其实我是1个很喜欢学习的人，我喜欢在学习中找1些价值的存在，找1些更好的契机去实现自己的未来。比如说在这次试用期间，我发现自己在交际方面还是不错的，我个人看起来比较柔和，所以虽然遇到了1些辣手的问题，对方也不会过量的难堪我，加上我自己语气软和，很多问题都能够被我轻易化解了。这1点我也得到了领导的表扬和理解，更是得到了各位同事的肯定。对这几个方面，我是非
