《第三讲 配送管理课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第三讲 配送管理课件(95页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、物流管理,物流师职业资格认证培训 中国物流与采购联合会 深圳市博维企业管理咨询有限公司 第三讲 配送管理 讲师:彭峰涛,一.配送控制,1.配送需求的涵义 是指一定时期内客户由于经营需要,而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求; 活动涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工、信息处理等; 从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。(即包括量和质两个方面),一.配送控制,2.配送需求的结构(3个层次) 功能性需求:属于作业层次; 配送规划与管制:属于管理层次; 制定目标及策略:属于决策层次。,一.配送控制,3.DRP的涵义 即配送需求计划; 是一种较为复杂的计划方法;(要考虑多个配
2、送阶段的特点) 在逻辑上是制造资源计划(MRP)的扩展; 是在独立环境下由不确定的顾客需求来确定存货需求; 由顾客需求驱动。(企业无法加以控制),一.配送控制,4.DRP的任务 协调存货水平; 计划存货运输; 计划各层次之间的存货。,一.配送控制,5.关于明细表 是DRP最基本的工具; 用于协调整个计划范围内的需求; 明细表用每周的时间增量展开作为“买空卖空”,每一个“买空卖空”反映了一段时期的活动; 对于每一个地点和SKU,明细表报告当前现有存货剩余、安全储备、完成周期长度、订货批量; 对于一个计划周期,明细表报告总需求数、已定时接收数、预计现有存货数、已计划订货数。,一.配送控制,6.DR
3、P在营销方面的好处 改善服务水准,保证准时递送和减少顾客抱怨; 更有效地改善促销计划和新产品引入计划; 提高预计短缺的能力,使营销努力不花费在低储备的产品上; 改善与其他企业功能的协调;(共用一套计划数字) 提高向顾客提供协调存货管理服务的能力。,一.配送控制,7.DRP在物流方面的好处 降低配送中心的运输费用;(协调装运) 降低存货水平;(准确地确定何时需要何种产品) 使仓库的空间需求减少; 降低顾客运输成本;(由于延交订货现象减少) 改善物流与制造之间的存货可视性和协调性; 提高了预算能力。(在多计划远景下有效模拟了存货和运输需求),一.配送控制,8.DRP的局限性 需要每一个配送中心精确
4、的,通过协调的预测数; 要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期; 由于生产故障或递送延迟,综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。,一.配送控制,9.配送中心的作业环节 拣选 是按订单(或出库单)的要求从储存场所选出物品并放置在指定地点的作业活动; 方式主要有“摘取式”和“播种式”两种; 分货 是指将集中拣选出来的货物按照店铺、车辆、路线分别分组码放在指定的场所; 流通加工 是指物品从生产领域向消费领域流动的过程中,为了促进销售、保护产品、提高效率,而对物品进行的补充和完善加工活动; 保管 是正常配送活动所保有的存货、集中批量采购形成的库存、供应商为随时满足客户订货需要
5、的存货; 送货 配送中心的核心功能; 订单处理 包括接收订货信息、核对清理库存、制作单据票据等; 信息处理 配送的时效性所必须要求的活动内容。,一.配送控制,10.配送中心作业的流程(所要经过的主要环节) 货物的入库; 对入库货物进行检查和验收;(理货) 对库存货物的保管; 根据客户要求进行货物的拣选; 货物的出库; 对出库的货物进行捆包; 出货配送;(配货) 店铺送货。,一.配送控制,11.配送中心流程优化管理的途径 进货环节建立预约机制; 仓储环节优化货物管理; 配送环节优化配送线路。,一.配送控制,12.配送方案包含的内容 配送区域; 每一个目标的配送方式; 配送时间; 准确送达的保障措
6、施; 配送费用预算。,一.配送控制,13.配送方案的实施控制方法 信息控制; 库存控制; 流程控制。,一.配送控制,14.配送信息管理的主要子系统 仓储管理系统(WMS); 车辆调度(跟踪)系统; 配货系统; 财务会计系统。,一.配送控制,15.选择配送信息管理系统的原则 功能实用; 系统稳定性好; 软件售后服务好。,一.配送控制,16.库存控制的关键点 何时补充库存;(订货点问题) 应该补充多少库存;(订货量问题) 应维持多少库存。(安全库存问题),一.配送控制,17.库存控制决策的考虑因素 商品的重要性;(ABC管理法) 商品的季节性; 商品的可替代性; 政策及自然条件的影响; 促销活动;
7、 生产情况; 厂商关系。,一.配送控制,18.库存管理的绩效评价指标 库存周转率; 损益率; 重要商品缺货率; 库存成本。,一.配送控制,19.商品验收的主要内容 品名; 数量; 包装; 质量。,一.配送控制,20.储位指派的原则 重点商品原则 将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方; 大类管理原则 尽量将属于同一类别商品放在一起; 先进先出原则 先进库的商品先出库。,一.配送控制,21.盘点作业的目的 确定现存量,并修正库存; 检查商品储存管理情况,发现潜在的问题; 对库房管理水平进行评估,发现管理上的问题。,一.配送控制,22.盘点结果的评估指标 盘点数量差错; 盘点数量差错率;
8、盘点品项差错率; 盘点单品差错率; 盘点金额差错。,一.配送控制,23.提高配送效率措施 消除交错运送; 降低车辆空驶率;(充分利用回程车) 尽量直接运送; 运输及配送工具的变换使用; 建立完善的信息系统; 改善运送车辆的通讯; 控制出货量; 共同配送。,二.配送中心运营,1.配送中心的主要特征 为特定的用户服务; 配送功能健全; 完善的信息网络; 辐射范围小; 多品种、小批量、多批次; 配送为主、储存为辅。,二.配送中心运营,2.配送的意义 是社会经济总量空前庞大的结果; 是现代需求的多样性导致流通的复杂性所致; 是企业重心下移即贴近顾客的营销战略; 是末端物流在仓储演变过程中出现的创新物流
9、活动。,二.配送中心运营,3.配送中心对供应商的作用 使物流成本得到控制; 实现库存集约化; 提高顾客服务水平; 有利于把握销售信息; 有利于实现商物分离。,二.配送中心运营,4.配送中心对需求方的作用 降低进货成本; 改善店铺的库存水平; 减少店铺费用;(采购、验收、入库等) 通过降低物流成本而减少交易费用; 促进信息沟通。,二.配送中心运营,5.配送中心的分类 按经营主体:制造商主导型、批发商主导型、零售商中导型、物流商主导型、共同作业型; 按服务对象:面向消费者、面向制造商、面向零售商; 按货物性质:商业货物配送、非商业货物配送; 按社会程度:个别企业配送、公共配送中心; 按配送功能:通
10、过型(强调分拣)、集中型(强调库存)、流通型(强调加工)。,二.配送中心运营,6.配送中心的主要功能 储存; 分拣; 衔接; 集散; 送货; 服务。,二.配送中心运营,7.配送中心的营运模式 基于销售 主体是生产企业或销售企业,配送仅作为一种为一种促销手段而与商流融合一体; 基于供应 拥有一定规模的库房、站场、车辆等设施设备以及具备专业管理经验和操作技能人员的批发、仓储、运输企业; 基于资源 是一种集商流、物流、信息流、资金流四流合一的配送中心模式。,二.配送中心运营,8.资源集成型配送中心的涵义 行为主体是虚拟物流企业; 服务对象是大中型生产集团; 运作形式是虚拟物流企业和供应链上游的生产加
11、工企业(供应方)建立广泛的代理(或买断)关系,和下游的生产加工企业(需求方)形成较稳定的契约关系。,二.配送中心运营,9.资源集成型配送中心的特点 规模大且服务范围广; 有完善的信息网络系统服务于用户的变换需求; 具有物流领域的专业优势; 设施设备既有自有又有公用,且分布地域广,能提供社会化、合理化的配送服务。,二.配送中心运营,10.配送中心发展目标的制定要领 所处位置; 整合方向。,二.配送中心运营,11.配送中心功能分析的角度 从制造商的角度分析 尤其是满足外资制造企业物流需求的配送中心具有较好的需求; 从分销商的角度分析 物流作业具有大进大出、快进快出的特点; 从零售商的角度分析 从物
12、流商的角度分析 利用配送中心这一载体向客户提供物流服务。,二.配送中心运营,12.配送中心的通常资源 客户基础; 信息系统; 管理理念; 物流人才; 硬件设备; 服务经验。,二.配送中心运营,13.确定配送中心目标市场的途径 细分; 选择。,二.配送中心运营,14.对目标市场选择的出发点 以技术定位; 以价格定位; 以服务定位; 以形象定位; 以渠道定位。,二.配送中心运营,15.如何新建配送中心 总体策划 包括可行性论证、功能设计、流程设计、管理设计等; 设施建设 可以采取“招标建设移交”的方式; 设备设置 可以选择专业的物业管理公司; 项目招商 最好是知名品牌的大客户,是发展成败的关键;
13、物流管理 最好能体现供应链上的合作关系,充分发挥各参与公司专业化分工的优势。,二.配送中心运营,16.配送中心的运作类别 生产经营主体型; 批发经营主体型; 零售经营主体型; 物流经营主体型。,二.配送中心运营,17.配送中心的作业内容 进货入库作业; 在库保管作业; 流通加工作业;(包括分割、分装、分选、包装、贴标等) 理货配货作业; 出货送货作业。,二.配送中心运营,18.理货作业的两种方式 播种方式 即将需要配送的商品集中搬运到理货场,理货场按门店区分不同的商品放置到发货场地的指定位置(或直接发货); 适合于门店数量较多,要货量大且集中的情况; 摘果方式 根据要求直接到保管场所巡回取货,
14、然后将配好的商品放置到发货场地的指定位置(或直接发货); 适合于门店数量较少,要货分散的情况。,二.配送中心运营,19.配送中心的基本工艺路线 拣选式配货工艺; 又称摘果式工艺,由负责拣货的工人或机械,每巡回一遍便为一个用户将货配齐; 分货式配货工艺 又称播种式工艺,由品种负责人每次集中取出商品,每巡回一次便将若干用户所需的同种商品分放完毕; 直起式配货工艺 是指送货车辆直接抵储存场所装车,将配货与送货工艺合为一体(减少了几道工序); 是拣选式配货的一种特殊形式。,二.配送中心运营,20.拣选式配货工艺的适用范围 用户数量不多; 用户需要的种类颇多; 每种需求数量变化较大; 各用户需求的种类有
15、较大的差别; 用户的临时紧急需求(即时配送); 分货工艺无法操作的大件商品。,二.配送中心运营,21.分货式配货工艺的适用范围 用户数量多; 用户需要的种类有限; 每种的需要量不大; 各用户需示种类差别不大; 用户有较稳定的计划需求; 商品体积不大。,三.配送中心管理,1.配送中心管理的要点 商品存量; 送货时间; 功能配置。,三.配送中心管理,2.配送中心现代化管理的标志 信息管理电脑化; 商品分拣自动化; 商品储存立体化; 商品配送共同化。,三.配送中心管理,3.物流信息管理电脑化的理由 信息的绝对数量增加; 信息流量在不同时段的差别很大; 住处载发生在点、处理地点、传达对象分散在广大地区
16、; 物流与信息的流动要同时进行; 物流与商流的关系越来越密切。,三.配送中心管理,4.物流信息的种类 接受订货的信息;(基本信息) 库存信息; 采购指示信息; 发货信息; 管理信息。,三.配送中心管理,5.配送中心的信息管理子系统(5个) 销售管理系统 主要职能是订单处理; 采购管理系统 物流模式下主要职能是接受进货及验收指令; 配销模式(或授权模式)下主要是面对供货商的作业; 仓库管理系统; 财务会计系统; 辅助决策系统。,三.配送中心管理,6.高层货架仓库的优越性 节约空间并节省劳力; 提高仓库管理水平; 实行无人化操作。,三.配送中心管理,7.高层货架仓库的组成 高层货架; 巷道机; 出入搬运系统; 管理控制系统。,三.配送中心管理,8.商品配送共同配送共同化的理由 各自设立配送中心其规模难以确定; 自设的配送中心都会面临配送设施严重浪费的问题; 大量的配送车辆集中在城市商业区会导致严重的交通问题; 各自设立配送中心其经营成本难以消化。,三.配送中心管理,9.共同配送的基本模式 物流企业的配送中心 是指独立核算的物流公司或配送中心; 不仅承担物流作业,往往也兼有采购和批发功能,实