{企业文化}中国人寿企业文化特点

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1、. .,中国人寿企业文化,2009-2-7,课程介绍,一、引题：为什么要学习企业文化 二、重点：中国人寿企业文化 （一）企业文化 （二）国寿核心文化及构架 （三）国寿文化形式 三、山东公司文化特点,引题：为什么要学习中国人寿企业文化,一、保险市场机遇“好” 二、中国人寿发展态势最“好” 三、山东人寿财险切入时机“好” “三好”奖状面前，我们更应该以最好的精神面貌、工作姿态、创业热情投入到山东国寿财的发展事业中去，而支撑我们干事创业的中枢力量，正是中国人寿浑厚、优秀的企业文化。,中国人寿企业文化,1、企业文化及作用 1.1 企业文化的含义 1.2 企业文化的作用 1.3 中国人寿企业文化构成体系

2、 2、理解中国人寿理念文化 2.1 核心理念 2.2 原则与风范 2.3 运营理念 3、遵从中国人寿形式文化,6,2020年8月6日星期四,1.1 企业文化的含义,是企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式； 是企业员工共同具有的理想信念、价值观念和行为准则。,我们是这么想的，我们也是这么做的！,7,2020年8月6日星期四,塑造个性，形成企业核心竞争力！,性格,从企业特征映射人的特征,1.2 企业文化的作用,竞争力,从对人的描述到对企业文化的了解,8,2020年8月6日星期四,中国人寿企业文化的作用,成为真正国寿人,统一思想 统一行动,自动自发 突破自我,9,2020年8月6日星期四,小

3、结：,什么是企业文化？ 是企业从事经营管理活动和员工做人做事的观念和方式。 为什么要学习企业文化？ 如果个人要（在企业中）发展， 首先要和企业在思想上保持一致； 然后用这些思想指导个人的行为。,内容简介,1、企业文化及作用 1.1 企业文化的含义 1.2 企业文化的作用 1.3 中国人寿企业文化的作用 2、理解中国人寿理念文化 2.1 核心理念 2.2 原则与风范 2.3 运营理念 3、遵从中国人寿形式文化,11,2020年8月6日星期四,1.3 中国人寿企业文化构成体系：,理解中国人寿理念文化1-7-11结构 1个核心 7项原则和风范 11项经营理念,12,2020年8月6日星期四,我生命在

4、“险峰”刘朝霞,13,2020年8月6日星期四,“成”： 成就、成功、实现、完善 “为”： 成全、维护、关爱、帮助 “人”： 与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人 “达”： 通达、达到，成就、完善,2.1 核心理念：成己为人，成人达己,14,2020年8月6日星期四,“双成”宣言：,成己为人 成己志高远，成就无止境， 事事求最好，处处争优胜。 成人达己 成人是本分，责任重千斤， 送万众爱心，促社会稳定。,15,2020年8月6日星期四,三种思想,仁爱思想,共赢思想,和谐思想,“双成”之道体现了“三种思想”,16,2020年8月6日星期四,“双成”之道体现了 “六种关系”,六种关系,公司与

5、股东,公司与客户,公司与员工,公司与政府,公司与竞争者,公司与社会,共生共长、和谐共处,18,2020年8月6日星期四,双成核心,2.2 原则与风范：,企业作风,企业使命,企业愿景,企业精神,企业价值,企业宗旨,企业目标,19,2020年8月6日星期四,企业使命是什么？ 我们公司是什么？我们公司应该是什么？ 企业存在的根本价值和意义 为什么要进行使命陈述？ 向利益相关者做出一个清楚、简单和庄重的承诺； 实现企业活动价值的提炼和提升，从物质上升到精神。,2.2.1 企业使命,20,2020年8月6日星期四,播放视频“角色篇”,我们的使命：,21,2020年8月6日星期四,造福社会大众振兴民族寿险

6、,我们公司的使命：,22,2020年8月6日星期四,23,2020年8月6日星期四,企业愿景是什么？ 我们公司将要是什么？ 是指在使命的指导下，企业期望实现的未来蓝图； 是企业将来要达到的一种综合性的长期目标和愿望； 是统领各项具体经营目标的总目标。,2.2.2 企业愿景,24,2020年8月6日星期四,国际顶级金融保险集团 实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐,我们公司的愿景：,25,2020年8月6日星期四,国际顶级金融保险集团,衡量企业发展的各项主要指标位居全球前列。,建立健全先进的现代企业制度和管理机制，具有科学有效的公司治理结构和管

7、控体系。,用规章制度规范企业经营管理各环节，建立起一套对事不对人的管理体系。,建立起一套完整的内控体系，确保对经营管理活动进行有效的监督。,能持续将先进的技术应用到产品研发、客户服务、经营管理等领域，建立核心竞争优势。,建立科学规范的人力资源开发管理机制，培育和建设具有一流敬业精神和专业水准的队伍。,真正做到以客户为中心，高效快捷地满足客户需求，提供令客户满意的高品质服务。,企业品牌具有很高的知名度、美誉度和忠诚度，成为消费者的“第一联想”。,坚持以人为本，妥善处理好内外部各种关系，实现全面协调可持续发展。,实力雄厚,管治先进,制度健全,内控严密,技术领先,队伍一流,服务优良,品牌杰出,发展和

8、谐,26,2020年8月6日星期四,与时俱进 争创一流 十一五目标：成为一个资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足的大型现代金融控股集团，实现做大做强做优。,2.2.3 企业目标,27,2020年8月6日星期四,诚信为本 稳健经营 企业经营管理活动的基本原则和指导思想,2.2.4 企业宗旨,2,28,2020年8月6日星期四,企业价值观是什么？ 指企业及其领导人对企业经营管理活动问题的基本看法和价值取向； 也是处理内部矛盾及其利益相关者关系的基本价值立场与准则。,2.2.5 企业价值,29,2020年8月6日星期四,与客户

9、同忧乐 把客户利益放到第一位。 先客户之忧而忧，后客户之乐而乐！ 重庆分公司提出“进客户门，知客户事，解客户忧，暖客户心”,我们公司的价值观是：,30,2020年8月6日星期四,创新、拼搏 务实、奉献 每一点进步都是创新 积极的心态创造积极的人生 每一次成功都源自脚踏实地 只有付出才有回报,2.2.6 企业精神,31,2020年8月6日星期四,企业作风是什么？ 也叫企业员工的工作作风； 是员工在工作中体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格。,2.2.7 企业作风,32,2020年8月6日星期四,严谨高效，热情周到 人寿财险工作作风：只争朝夕 高能高效,我们的工作作风是：,33,202

10、0年8月6日星期四,一个核心: 成己为人,成人达己 七项原则: 1）企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险 2）企业愿景：国际顶级金融保险集团 3）企业目标：与时俱进，争创一流 4）企业宗旨：诚信为本，稳健经营 5）企业价值：与客户同忧乐 6）企业精神：创新、拼搏、务实、奉献 7）企业作风：严谨高效，热情周到,小结:,34,2020年8月6日星期四,十一大经营理念,生存理念,用人理念,培训理念,市场理念,服务理念,投资理念,销售理念,传播理念,管理理念,产品开发理念,竞争理念,2.3 经营理念：,35,2020年8月6日星期四,漠视危机就是扼杀生机！,2.3.1 生存理念,36,2020年8月6

11、日星期四,世界 500强,2007年：192位,2006年：217位,2005年：212位,2004年：241位,427.67亿元,457.46亿元,486.67亿元,588.67亿元,第1名 11934 亿元,总市值,中国人寿,中国人寿已经站在了崭新的发展起点上,品牌 价值,37,2020年8月6日星期四,能力决定岗位 贡献决定价值 杨总提出“政策水平很高、政治觉悟很高、业务能力很高、综合素质很强”的标准； 树立“以人为本、德才兼备、不拘一格、人岗匹配、五湖四海”的选人用人导向； 五事标准“有本事、想干事、肯干事、会干事、干成事”；,2.3.2 用人理念,38,2020年8月6日星期四,让员

12、工更出色 使公司更卓越 五大培训项目体系： 员工自我教育项目、新员工入司培训项目 在职培训项目、岗位胜任培训项目、领导力发展项目 有完善的教育培训管理机构,2.3.3 培训理念,39,2020年8月6日星期四,国寿星光耀亮澳洲黄金海岸,40,2020年8月6日星期四,市场是创造出来的 广东梅州分公司提出“再穷的山上也有肥羊” 上海番禺路营业所提出“一天一访，拱手相让；一天两访，就地阵亡；一天三访，摇摇晃晃。”,2.3.4 市场理念,41,2020年8月6日星期四,十年庆典，国寿精英欢聚一堂,42,2020年8月6日星期四,执著源于爱心信誉成就业绩,2.3.5 销售理念,3,认真承担社会责任,4

13、4,2020年8月6日星期四,抢占先机一往无前,2.3.6 竞争理念,45,2020年8月6日星期四,中国电信 中国移动 中国联通 中国网通 上海贝尔 ,中国银行 中国工商银行 农业银行 交通银行 国家开发银行 招商银行 ,首都机场 厦门航空 北京铁路局 济南铁路局 天津港务局 秦皇岛港务局 中国第一汽车集团 ,五矿集团 鞍钢集团 中海油 中国石化,为国内最知名的企业提供保险,46,2020年8月6日星期四,500强企业选择中国人寿作为国内承保商,47,2020年8月6日星期四,不求最高但求最好 中国人寿资产管理有限公司提出“立足价值投资战略，追求长期稳健回报”的投资文化。 其大手笔的投资被喻

14、为“雄狮醒来，猛虎出林”。,2.3.7 投资理念,48,2020年8月6日星期四,让中国人寿品牌成为第一联想,2.3.8 传播理念,49,2020年8月6日星期四,引导消费满足需求 全方位的保险产品线,2.3.9 产品开发理念,4,50,2020年8月6日星期四,用最经济的投入获得最丰厚的回报,2.3.10 管理理念,51,2020年8月6日星期四,用专业和真诚赢得感动 五更服务：耐心更多一点，态度更好一点，动作更快一点，补偿更多一点，层次更高一点。,2.3.11 服务理念,52,2020年8月6日星期四,南京保险夜市,53,2020年8月6日星期四,1+N”服务品牌是由深圳分公司创建，现在已

15、经在全系统进行推广。 “1+N”服务品牌指的是客户只要购买中国人寿一份保单，将会获得越来越多的超值服务。 “一站式”服务，江苏、广东、山东等分公司正在试点推广。,“1+N”服务,54,2020年8月6日星期四,南海支公司驻院代表,55,2020年8月6日星期四,1）生存理念：漠视危机就是扼杀生机 2）用人理念：能力决定岗位，贡献决定价值 3）培训理念：让员工更出色，使公司更卓越 4）市场理念：市场是创造出来的 5）销售理念：执著源于爱心，信誉成就业绩 6）竞争理念：抢占先机，一往无前 7）投资理念：不求最高，但求最好 8）传播理念：让中国人寿品牌成为第一联想 9）产品开发理念：引导消费，满足需

16、求 10）管理理念：用最经济的投入获得最丰厚的回报 11）服务理念：用专业和真诚赢得感动,小结：,内容简介,1、企业文化及作用 1.1 企业文化的含义 1.2 企业文化的作用 1.3 中国人寿企业文化的作用 2、理解中国人寿理念文化 2.1 核心理念 2.2 原则与风范 2.3 运营理念 3、遵从中国人寿形式文化,57,2020年8月6日星期四,公司领导 LOGO 结构/程序/制度 大楼/营业场所 形象代言人 广告语 司歌 公司英雄故事 庆典大会 ,3、 遵从中国人寿形式文化,58,2020年8月6日星期四,我们的品牌LOGO,理念,胸怀,海纳百川的博大胸怀,圆球象征地球,圆环向上敞开,本色,银灰色成熟、稳重,草绿色生机、活泼,C形圆环China Life 圆球客户 圆环细心呵护、高高托起圆球 “以人为本，关爱生命”的崇高境界 “客户至上，一言九鼎”的庄严承诺 “成己为人，成人达己”的文化理念,59,2020年8月6日星期四,我们的品牌载体,60,2020年8月6日星期四,中国人寿签约姚明全球形象代言人,61,2020年8月6日星期四,上