{企业危机管理}心理视野中的诚信危机

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1、心理学视野中的诚信危机-剖析身边的种种骗局,深圳市关爱协会 李胜先,1,心理学视野中的诚信危机-剖析身边的种种骗局,1、引子:三个问题 2、提醒:社会上的常见骗局 3、分析:人为什么会受骗? 4、警惕:精神被控制 5、预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,2,引子:,3,引子:, 图 B杯子里水面与桌面的夹角是多少度? 一个30人的班级里,至少有2人生日相同 的概率是多少? 交通信号灯垂直排列时, 绿灯在上还是在下?,4,引子:,一次测试结果:(2004年12月) 对象:公务员 文化:高中以上 (宽算)正确率 79% 严算 0% 错误率 72%,5,提醒:社会上的常见骗局,医疗 购物 职介 婚介

2、 算命 迷信及迷信谣言 传销 特异功能 水变油事件 传教 会道门 精神控制与精神被控制,6,分析:人为什么会受骗?,生理层面的局限性 从电影说起 知觉 以知识为基础, 推理性、整体性、选择性、恒常性 错觉 幻觉 体位,7,生理层面的局限性,8,9,10,11,12,生理层面的局限性,13,14,15,16,17,心理层面的局限性,从 众 个体在群体压力下,采取与大多数人一致的 行为或态度(顺从/违心 内心接受) 群体因素:群体的规模、凝聚力; 情景因素:信息的模糊性、从众行为的公开性、 权威人士的影响力 个人因素: 性别,人格,文化背景等 反 从 众 个体有意识地反对大多数人意见或行为的过程,

3、18,心理层面的局限性,服 从 在外界明确要求下发生的行为 (社会要求、群体规章、他人命令) 被动服从与主动服从 避免“去个性化” 客 观 命令发出者的权威性与吸引力,有无监督 主 观 执行者的道德水平、人格特征、文化背景,19,心理层面的局限性,增强服从行为的办法: 奖励与惩罚、 关心与照顾、 提供榜样、 逐步升级或降级 霍桑效应(Hawthorne effect 1931),20,心理层面的局限性,心理效应(举例:空白效应) 社会认知 社会态度 社会动机 个体因素 心理素质 性格 企求 期望 应对方式 情绪 智力 兴趣 利益,21,文化层面的影响,传言 传统 观念 归因 社会倡导 社会定势

4、 解释模式 科学知识普及程度 文明程度 社会管理水平,22,环境层面的影响,物理(光线、声波、全面 引导(正导、误导 市场规则(求与供、利益需要 场景(全面、 角度、高度,23,警惕:精神被控制,精神控制的常见类型 邪教的 准邪教的 巫术迷信的 非法传销式的 邪教与精神控制 =身子与影子,24,警惕:精神被控制,精神控制的两元性: 精神控制 精神被控制 精神控制三要素: 施控者 (别有用心的始作俑者) 中介者 (一定的社会机制和 社会组织及有影响人士) 受控者 (顽固坚持某种歪理邪说的受害者),25,警惕:精神被控制,精神控制三板斧: 从健康撕开缺口 灌输异端邪说 施以心理控制 精神控制四维度

5、: 信息控制 思维控制 行为控制 情绪控制,26,警惕:精神被控制,精神被控制的表现 在一段时程内“自觉”放弃自己已有的知识和经验 堕入非理性、非科学的神秘主义迷雾的幻想之中 不加分析地全盘接受和信奉某人或某个组织 反社会、反科学的谬论邪说 抵制或否定公认的社会准则和科学常识 失去与社会的正常心理交流 出现或存在 不同形式和不同程度的变态心理或病态心理,27,警惕:精神被控制,精神被控制的个人因素: 知识结构缺陷 (心理学知识 社会心理现象) 自己的心理状态心理基础 性格不完善、曲解社会压力 不恰当的或不健康的心理需求,28,警惕:精神被控制,精神被控制的个人因素: 一定的境遇(处于困境、受到

6、挫折、 良好但不切实际的愿望) 一定社会热现象的诱导 媒体的不科学或片面宣传、 有影响社会机构、知名人士的提倡,29,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,认识邪教 邪教事件举例 人民圣殿教 1978年11月18日 枪杀前去调查的美国众议员和3名随行记者,914人自杀 大卫教派1993年4月19日 与警察枪战并对峙51天,86人葬身火海,30,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,认识邪教 邪教事件举例 太阳圣殿教 1994105加拿大和瑞士共 53名集体自杀 19951216 法国 16名自焚 1997 加拿大 5人自焚,31,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,认识邪教 邪教事件举例 奥姆真理

7、教 1995年3月20日 东京地铁站沙林毒气案,5500人中毒, 12人死亡 恢复上帝十戒运动 2000年3月17日 530人自焚,4月底死亡1000人,32,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助, 1996.8.1999.7. 有组织地围聚新闻单位和国家机关300次 1999.5.24.围聚天津市政府 25.围聚中南海 7月围冲中央电视台 到2001年2月,被害死的练习者和无辜人员 1660人,33,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,基督教文化圈:cult 指貌似宗教, 以批判现实、反主流文化 向现代文明提出质疑的团体 神秘膜拜、偶像崇拜, 有“异端”、“异教”色彩 (反社会、反文明含义)

8、也指对明星、哲人的崇拜,34,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,牛津高阶英汉双解字典(第四版增补本) cult 中文解释: 宗教的膜拜,尤指膜拜仪式; 常作贬义,如狂热的献身或崇拜, 个人崇拜等。,35,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,Merriam-Websters collegiate dictionary(1994.10版) cult 3. 被认为是异端或欺骗性的宗教 4. 依靠创立者传播的信条治疗疾病的系统 5. 对某人、某种思想、某种运动或工作的极度 投入 6. 通常由此种极度投入的人组成的团体,36,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,西方各国对邪教的描述 cult 膜拜团体

9、, Crazed 疯狂的, Evil 邪恶的 Extreme 极端的, Destructive 破坏性的, 英语圈: destructive cult (破坏性膜拜团体)邪教,37,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,认识邪教 中国历代对邪教的认识: 东汉时期 “旁门左道” 明、清时期 “邪教”的定义 (有道有佛,非道非佛, 附佛反佛,附道反道) 解放初期 “会道门”,38,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,认识邪教 明 万历年间命令禁止民间宗教的教义“宝卷” (即皇极经,视为邪说、妖书) 清 雍正三年(1725)称白莲教首 “邪教惑人,素行无赖” 1728年刑部档 说“坐功运气”“妖言惑众

10、”“拟斩立决” 乾隆 十八年(1753)直隶顺德府查出 “邪教李复成一起”,39,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,邪教邪在那里? 教主有明显的政治野心自我神化 神秘主义神创论 欺世盗名从健康撕开缺口 绝对的教主崇拜精神控制 严密的封闭组织独裁式家长统治 末世论反社会、反人类、反科学,40,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,心理强制(诱人服从) 方法和手段: 神将报应,世界末日,恐吓威胁 剥夺联系,剥夺感觉,优越集权 移花接木,欺骗蒙蔽,心灵满足,41,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,中西邪教比较 信仰背景 基督教 会道门 时间划分 新 源远流长 人数 不太多 众多 政治目的 含蓄 直

11、指国家政权 掩护 健康 祛病健身(气功),42,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,当代中国已见到的邪教类型: 会道门型 气功型 教会型 是气功型兼会道门型 “被立王”教会型加类会道门型,43,预防:提升自己 保护自己 寻求帮助,宗教与邪教的识别: 宗教有独立、完整、系统化的“经典” 邪教盗用只言片语 宗教有各自的礼仪 邪教搞活人教主崇拜 (如基督教只承认耶酥是救世主) 宗教追求的目标是实质性的彼岸世界 邪教主“贪”世俗的物质利益 (“四大皆空”,“清净无为”) 宗教是象征性的活动 邪教是地道的迷信活动,44,信仰精神控制,现 象: 对某种东西的坚信,其言行超出社会生活常轨 实 质: 信仰 精

12、神控制 主动指向 被动传声 自主、清醒 枷锁、迷茫 理念 顺应科学和社会 邪念 反科学、反社会 理想 幻想 与社会进步思潮相关联 与社会愚昧思潮相关联,45,预防: 提升自己 保护自己 寻求帮助,会道门特征: 秘密结社; 有迷信纲领; 假言劝人行善、修功德,明言三皈五戒; 经常制造迷信恐慌或谎称劫难将至,他们可护佑信众; 用巫术方法为人治病,声言可保人安康,以此扩充组织; 门内组织严密,门规森严,会首至上; 有定期的仪式和活动; 恶欲逐渐膨胀,危害社会,觊觎国家政权,46,预防: 提升自己 保护自己 寻求帮助,值得警惕的动向 民间秘密的迷信活动与传教活动 与风俗搅和在一起 打着保人平安的旗号 信教、入教可以治病 散布迷信谣言、制造恐怖气氛,47,预防: 提升自己 保护自己 寻求帮助,理性思考(水变油 经验与经历 警惕 预见 怀疑精神 知情与不知情 态度与方法(兼听则明、知己知彼 心态 诉求,48,预防: 提升自己 保护自己 寻求帮助,了解科学 以事实为依据, 以规律为对象, 以实验为标准, 以验证为基础, 以重复为前提。,49,预防: 提升自己 保护自己 寻求帮助,要有怀疑精神: 对自己不熟悉的事情不可轻易表态 不可轻易相信 不可轻易采取行动 及时咨询相关专家,50,谢 谢 大家!,51,

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