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1、第三模块,面 试,面试是成功求职的临门一脚。,关键词,准备 修养 礼仪 自信,微笑 简洁 清晰 细节,面试的基本概念,面试的概念： 面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定 求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。 随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一 表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选 拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。,面试的种类,情景模拟面试 主试官设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。 电话面试 电话面试通常是初步测试应试者在电话中的表现是否和
2、简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且解除主试官对求职者简历中存在的某些疑问等。,远程视频面试 远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。主试官与应试者的面试沟通是通过互联网技术在网上完成的，就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟真实的面对面的面试形式本质是相同的。要想取得良好的虚拟面试效果，求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负面影响。 英文面试 在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤其要弄清用人单位的英文名称。另外要
3、注意沟通过程中的文化差异和沟通技巧。,面试的特点,面试以谈话和交流为主要手段 面试交流具有直接互动性 面试内容具有灵活多样性 面试是一个双向沟通的过程,面试的考察内容主要为两类 一类是对逻辑思维能力、分析问题能力和表达能力的考察，比如面试人员与应聘者共同探讨问题，就某些问题请应聘者发表看法等等 一类是察言观色，对应聘者的行为举止、体态仪容等进行考察，了解其气质、心理素质、性格特点等等。,面试测评的主要内容,面试测评的主要内容,仪表修养 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自
4、我约束、责任心强。 专业水平 对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。,工作态度 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。 待人态度 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的
5、面试内容之一。,兴趣爱好 根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。 分析能力、反应能力和口头表达能力 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。,面试测评的主要内容,面试前的准备,知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于精心的准备。 资料准备 信息准备 心态准备 礼仪准备,面试前的准备,信息准备对目标中的用人单位进行研究 用放大镜和望远镜的方式了解企业信息 用人单位地理位置、生产经营状况、文化背景、发展前景、工
6、作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料 面试人员的个人风格、爱好，当天的心情,资料准备 参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关证书等材料。如：各类获奖证书，外语、计算机、职业技能等级证书。,心态准备 面试时一定要精神饱满，因此在参加面试前要适当放松，洗澡、理发，搞好个人卫生，调节自己的生活规律，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考人员。,礼仪准备 头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 不要佩戴标新立异的装饰物。 选择平时习惯穿的皮鞋，出
7、门办事前一定要清洁擦拭。,面试过程中基本礼仪,任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,头发要干净、自然。男生的头发长度：前不过眉，后不覆领，侧不掩耳 双手洗得干干净净，指甲修剪得整整齐齐。女学生一般不宜留长指甲，不宜选用色彩鲜艳的指甲油。 女生化妆应以淡雅为佳，眼线、口红都不可太深，用粉也不能太多，应符合自然美的原则。不要使用过于浓烈的香水，饰物的佩带以少为宜。 男生的领带必须干净、平整、色彩和谐。领结
8、要打得端正，不要松松散散落在一边。西装口袋里不要塞太多的东西。 皮鞋要刷亮，擦去灰尘和污痕，鞋带要系牢。,面试过程中基本着装,握手与微笑的礼仪,与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑,与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感,握手与微笑的礼仪,站与坐的礼仪,站与坐的礼仪,服装仪表,女士面试着装礼仪,服装仪表,男士面试着装礼仪,服装仪表,服装仪表,面试中策略,实事求是 随机应变 切忌紧张过度 形象、举止须得体,进入面试单位应注意,进入面试单位的礼仪,进入面试单位的礼仪,面试问答策略,保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。 自我介绍应准备多种版本 控制好自己和面试
9、官的时间 同一内容尽量用委婉的措辞 提前准备好“生涯规划”方面的问题 不要轻易评价他人,面试中的技巧与原则,自我介绍的技巧 最好事先以文字的形式写好、背熟。 简洁，时间通常在1分钟左右，最长也不要超过3分钟。要像商品广告一样，在短时间内针对客户的需要，将自己最美好的一面展示出来。既要给对方留下深刻的印象，又要使对方认为你是最合适的人选。 除了简单介绍自己的基本情况，如姓名、专业名称、毕业学校等外，你还必须有的放矢，争取将自己的优势和特长与对方需求有机结合起来。,在介绍自己的成功经历和成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的 在做自我介绍时，要
10、做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。 自我介绍应准备多种版本 结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。,说与听的礼仪,一个好的聆听者会做到以下几点：,说与听的礼仪,一个好的聆听着会做到以下几点：,说与听的礼仪,面试问答分析,你的求职动机？ 如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。 你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近”，“待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。,你为什么选择本公司？ 所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因
11、，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。,你了解我们吗？ 假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。,你的优势和劣势？ 这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。,谈谈你的家庭情况？ 家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，
12、父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。,你有什么业余爱好？ 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,谈谈你的一次失败经历。 说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。 注意不宜说出严重影响所应聘
13、工作的失败经历。,我们为什么要雇用你呢？ 主要是测试应试者的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。 根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。,面试难点及应对方法,精神紧张及克服的办法 做好准备，从容镇定 预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。 不要急着回答问题 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。,遇到不清楚的问题及解决办法 有时，主试人提
14、出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？,讲错了话及改正的办法 人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了好感。,几位主
15、试人同时提问怎么回答 遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：“对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的先后次序排。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。,面试禁忌,（一）高不成，低不就 这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。 （二）在待遇和工作条件上狮子大开口 条件应当提，适度不离题。狮子大
16、开口，再惜才的单位也不会买你的账。 （三）成熟的误区 成熟的前提是稳健，这一点与人接触时尤为重要。初涉世者经历有限，不成熟情有可原。为求得满意的工作，有些人佯装成熟，其实大可不必。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少。要诚实自然，不要故弄玄虚。,（四）姗姗来迟，试也白试 “大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不管晚多长时间到达，哪怕几分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄的求职者。为保险起见，最好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。 （五）称谓考官不当 直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。一个没有礼貌 的人，是很不受欢迎的，更不用说在求职应聘这种场合了。所以， 正确的称呼是礼貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。 （六）不拘小节 面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对 自己形象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大 量”，是诱导应聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程 中，都应注意不要让自己的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应 及时停止，并请求对方谅解。
