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1、2020/8/5,1,Creating a Positive Employee Environment建立和谐的劳资关系和组织气氛,Colleen Law 罗淑华 VP, Human Resources 人力资源副总裁 Emerson Electric Asia-Pacific 艾默生电气公司亚太区总部 November 22, 2004 2004年11月17日,2020/8/5,2,Emerson Corporate Overview艾 默 生 公 司 概 况,Founded in 1890 成立于1890年 Head-quartered in St Louis, Missouri, USA
2、 总部设于美国密苏里州圣路易斯市 Global product and market leadership 全球市场和技术领导者 Record of consistent long-term performance 保持长期的优秀业绩纪录 Global sales of US$13.8b in 2002 2002年总销售額达138亿美元 More than 110,000 employees worldwide 全球员工超过十一万名 Over 60 industry-leading divisions located in over 300 manufacturing locations in
3、 150 countries超过60家业界翘楚的子公司 超过300个生产基地，分布于世界150多个国,St. Louis headquarters 圣路易斯总部,2020/8/5,3,“2003 Fortunes Worlds Most Admired Companies” Emerson named Global Top 50 All Star,Overall rank 全球排名 : #47 Industry rank 全球电子业排名: #3 global 9 rating categories 评选标准： social responsibility 社会责任感 innovation 革新度
4、 long-term investment value 长期投资价值 use of corporate assets 公司资产运用 employee talent 员工素质 financial soundness 财政状况 quality of management 管理质量 quality of products/services 产品和服务质量 global business acumen 全球商务敏锐度,艾默生名列 2003财富“全球最受讚赏的公司”全明星企业全球 50 强,2020/8/5,4,2002 Sales by Business Group 2002 年 销 售 之 业 务
5、范 畴 分 布,Electronics & Telecommunications 电子及电信 17%,Process Control 过程控制 24%,HVAC 供暖、制冷及空调 17%,Appliance & Tools 家电和工具 24%,( US $13.8 Billion in Total 总 额 达 138 亿 美 元 ),Industrial Automation 工业自动化 18%,2020/8/5,5,Global Market and Technology Leadership全 球 市 场 和 技 术 领 导 者,2020/8/5,6,Emerson China Overv
6、iew艾 默 生 中 国 概 况,Started doing business in China in late 1970s 七 十 年 代 末 开 始 发 展 中 国 业 务 China is Emersons biggest business partner in Asia 中 国 是 艾 默 生 在 亚 洲 的 最 大 商 务 伙 伴 Second only to U.S. in sales in 02 02 年 销 售 額 仅 次 于 美 国 Current Infrastructure: 基 本 设 施 27 manufacturing operations in 10 locati
7、ons 27 家 工 厂 在 10 个 地 点 9 joint ventures, 21 wholly-owned 9 家 合 资 公 司， 21 家 全 资 公 司 More than 12,000 employees 一 万 二 千 多 名 员 工,2020/8/5,7,Our Promise我们的承诺,Emerson is where technology and engineering come together to create solutions for the benefits of our customers, driven without compromise for a
8、world in action 坚持不懈整合科技与工程技术 为客戶提供最有利的应用方案,2020/8/5,8,ROLE OF HUMAN RESOURCES人力资源部的职责,Communications 沟通 Employee Advocacy员工沟通媒介 Accountability 问责 Emphasis on Good Supervision 强调有效的监督 Urgent Problem Response 对问题迅速作出反应 Strong Ethics Program 严格执行职业道德规范制度 Recruitment Development Retention 招聘 发 展 人才挽留 L
9、egal Compliance 遵守法规 Ensure a Safe Workplace 确保工作场所的安全 Integral Part of Management Team 管理团 队 的核心组 成部分,2020/8/5,9,Employees can maximize their contributions to the organization only if they fully understand the business strategy plan and opportunity 员工只有在充分理解公司的商业战略计划/机遇时才能释放其最大的能量 Annual communicat
10、ion plan developed at each location 每个内部组织制定年度沟通計划 Think about our key messages重点在关键信息方面 Decide upon communication methods 确定沟通方式 Follow through on the scheduled communications 认真完成沟通计划,Role of Human Resources人力资源部的职责,Communications 沟通,2020/8/5,10,Employee Advocacy 人力资源代表应该是员工沟通的媒介 “We Exist To Ensu
11、re That The Employee Point Of View Is Always Heard And Considered And That Our Personnel Policies Are Correctly Administered.”“我们的存在目的是确保员工的想法能被充分了解和考虑，并保证我们的人事政策得到正确实施。”,Role of Human Resources人力资源部的职责,2020/8/5,11,“The Human Resources Balancing Act”“平衡的艺术 ”,Communication 沟通 Employee AdvocateBusines
12、s Advocate 员工期望业务需要 _,Human Resources and Business Planning 人力资源和业务规划,2020/8/5,12,Role of Human Resources人力资源部的职责,Accountability 问责 Human Resources and Management are accountable for how they interact with employees. This is accomplished through the use of : 在艾默生，和员工沟通是人力资源部和管理层的重要职责，我们通过以下途径来 实现上述目
13、标： Annual Communication Plan 年度沟通计划 Employee Opinion Surveys员工意见调查 Human Resources Reviews 人力资源系统测评,2020/8/5,13,Tool Box Meeting 定期小组会议,Departmental Meetings 周期性部门会议,All Employee Meetings 季度员工会议,S-O-B Address One (1) Per Year 每年一次年度业务 改善状况演讲 S-O-B,ACP 年度沟通计划,Annual Communication Plan 年度沟通计划,2020/8/5
14、,14,Employee Communications员工沟通,One of the Employee Communication Tools for Building the trust 其中一種有效的建立互信的沟通工具,Empoyee Opinion Survey 員工意见调查,2020/8/5,15,Foundation of Positive Employee Relations Since 1954 美国总公司自1954年起重视建立良好的员工关系 Critical Division and Plant Continuous Improvement Tool 它是分公司用以持续改善工作
15、的主要工具 Jointly Analyzed by Plant / Division / Corporate ER Staff 由工厂/分公司/总公司员工关系部共同分析调查结果 The Climate Profile Score = Accountability 组织氛围评分 = 问责,The Emerson Employee Opinion Survey 艾默生员工意见调查流程,2020/8/5,16,Purpose 目的,EOS is used as a management tool for: “员工意见调查”是一种管理工具用于: Assessing the overall employ
16、ee relations climate 评估员工关系的整体氛围 Identifying specific major problems 识别公司内部存在的主要问题 Evaluating success of specific programs 评估一些重大的项目工程是否成功 Assessing training needs 评估培训需要 Providing a quality control check on communication efforts 为沟通工作提供质量控制检查,2020/8/5,17,Focus on process but not report 应首重过程，而非报告,Critical Success Factors 成功要素,Dont try to manipulate the result 切勿尝试操控结果,Signify t
