{战略管理}第十一章企业战略

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1、第十一章 企业战略与组织结构第一节 企业组织设计,一、企业组织设计的基本理论 1、古典设计学派 2、人际关系和组织行为学派 3、卡内基学派 4、权变理论学派,二、组织结构的构成要素 1、分工 1）纵向分工 2）横向分工 2、整合 1）设立委员会 2）组织结构变革 3）组织结构创新,第二节 纵向分工结构,一、基本类型 1、锥形结构 2、扁平性组织结构 二、组织内部的管理问题 1、集权、分权 2、中层的管理人员人数 3、信息传递 4、协调与激励,第三节 纵向分工结构,一、基本结构 1、直线型结构 2、职能型结构 3、直线职能型结构 4、事业部型结构 5、战略经营单位结构 6、矩阵型结构 7、网络型

2、组织结构,总经理,生产部,营销部,财务部,工程部,质检组,采购组,广告组,培训组,成本组,核算组,技术线,施工组,1、直线型组织结构,1、直线型组织结构,（1）优点：简单有效，组织关系形成较快，目标明确，行动快速，应变能力强，维持成本低，层次少，贡献较易评价； （2）缺点： 实用性间推移降低； 集权及风险大； 对管理人员的能力要求高； 层级管理，信息沟通容易出问题； 员工士气与满意感随时较低；,（3）适用条件： 组织中雇员人数较少； 组织处于初建阶段； 组织所处环境较简单、易变和动态； 面临困难、敌对或紧急情况； 领导者控制意愿强烈，或下级拒绝参与决策。,2、职能型组织结构,馆长,接待及自动化

3、服务,公共服务,流通部,选购部,行政办公室,行政服务,系统部,查询部,科技部,资料部,厂长,车间主任,车间主任,职能科室,职能科室,车间主任,职能组,职能组,班组长,班组长,班组长,职能型组织结构（二）,2、职能型组织结构,（1）优点：职能部门任务专业化，这可以避免人力和物质资源的重复配置；便于发挥职能专长，这点对许多职能人员有激励作用；降低管理费用有规模效益。 （2）缺点： 职能分权的局限性； 职能部分之间缺乏沟通、理解，协调性差； 不利于培养全面的管理人才，有利于培养专才； 多头领导，权责不清，下级和员工无所适从； 上级领导权威低，容易造成工作秩序混乱，工作效率降低。,（3）适用条件： 适

4、应企事业单位业务比较复杂、分工比较细致的特点； 横向分权管理，发扬民主，能发挥各职能机构专业人员的聪明才智； 适合于规模较大，组织所处环境复杂且稳定，某项难以掌握，但又能标准化的技术贯穿整个专业活动的组织。,3、直线职能型组织结构,厂长,车间主任,车间主任,职能科室,职能科室,车间主任,职能组,职能组,班组长,班组长,班组长,3、直线职能型组织结构,（1）优点：标准化活动效率较高；规模效益，成本低，人员及设备重复性低；规章制度在一定程度上取代了管理人员的工作，集权与分权相结合，易于发挥各方面的积极性，决策容易集中。 （2）缺点： 直线部门与生产部门之间的冲突； 过分强调按规章办事，灵活性差；

5、缺乏创造性。,（3）适用条件： 简单稳定的环境； 采用标准化技术进行常规性大规模生产的组织； 规模较大，产品种类较少，竞争和技术创新压力都较小； 处于发展成熟阶段。,4、事业部型组织结构,总经理,职能部门,事业部 A,事业部 D,职能部门,事业部 C,事业部 B,董事会,事业部 D,超事业部组织结构（战略经营单位）,总经理,职能部门,事业部 A,事业部 D,职能部门,事业部 C,事业部 B,董事会,事业部 D,超事业部经理B,超事业部经理A,超事业部经理C,4、事业部型组织结构,（1）优点：解决了职能目标压倒组织总体目标的问题，责任更清楚，注重总体产出；组织总部可以更加注意长期战略发展方面，形

6、成强有力的决策部门；培养人才，有利于专业化生产和内部协作的需要，有利于充分利用企业资源，控制成本，提高利润，便于绩效考核，各分部相对独立的，有比较、竞争。 （2）缺点： 管理费用高，资源浪费严重； 本位主义和分散主义倾向，协调工作困难； 人员互换困难，相互支援较差。,（3）适用条件： 环境复杂、变动小， 多样化战略； 组织中的技术系统可以分解， 组织存在时间较长，规模较大。,6 矩阵型组织结构,控股公司总部,职能机构1,职能机构2,职能机构3,产品A,产品B,产品C,产品D,矩阵型组织结构的特点,有利于加强横向部门业务联系，灵活性强，反应快，可以在短时间内集中调动资源以较高效率完成任务； 集中

7、智慧，避免重复性劳动，节省开支，管理方法与管理技术可以更加专业化； 问题：双重领导，领导责任不清，决策延误，下属积极性低等。,7 网络型组织结构,售后服务,产品设计,产品分销,广告代理,产品制造,原料供应,公司总部,网络型组织结构图示,网络型组织结构,网络结构是一种只完成价值链上某些活动的组织以自身为中心，联接承担价值链上其他活动的其他外部组织形成的结构形式。 联接方式：以利益共享方式，例如，通过签订合同、建立联盟、购买及交换股票等； 优点：精干灵活，高效率； 不足：难于控制，容易分散。,二、基本协调机制 1、相互适应，自行协调 2、直接指挥，直接控制 3、工作构成标准化 4、工作成果标准化

8、5、技术（知识）标准化 6、共同价值观,第四节 企业战略与结构,组织结构设计的影响因素： 环境； 战略； 技术； 规模； 人员素质； 生命周期； 企业文化； 政治与权力。,组织结构设计考虑的权变因素,企业生命周期 企业目标人员 技术 规模 企业文化 环境 组织设计协调一致战略,管理风格,一、组织结构与战略的关系 战略规范着组织结构 战略与组织匹配，战略才能成功 组织制约着战略的制定和实施 组织无重大变革，战略难有实质创新 企业制度与战略 战略的前导性和组织的滞后性,组织结构设计的逻辑图,战略（规划和决策）,业务特点 / 业务管理模式,工作流程与制度,岗位责任体系（岗位设计）,客 户,供应商,与

9、组织结构设计相关的因素,战略方向,公司文化,组织设计,高层管理,接近顾客 迅速反应 明确经营重点 和目标,领导者愿景 行动上偏好 核心价值观 建立,简单的结构 精简的人员 分权化以增 强创业精神 衡量与控制 的平衡,信任的气氛 生产率 远见,二、组织的战略类型 1、防御型战略组织结构 2、开拓型战略组织结构 3、分析型战略组织结构 4、反映型战略组织结构,防御型战略组织,特征：主要是追求一种稳定的环境，试图通过开创性问题来达到自己的稳定性。所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分市场。 竞争手段：常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。

10、 表现形式：常常采取“机械式”结构。 适用环境：适合于较为稳定的行业。,开拓型战略组织,特征：追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。其开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机会。 竞争手段：技术和管理的灵活性。 表现形式：常常采取“有机式”结构。 适用环境：适合于动荡的环境。但缺乏效率，很难获得最大利润。,分析型战略组织,特征：总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。处于开拓型战略与防御型战略中间，可以是这二者的结合体。其开创性问题是在寻求新的产品和市场机会时，保持传统的产品和市场。 竞争手段：紧随领先的开拓型组织，又在自己稳定的产品和

11、市场中保持良好的生产效率。 表现形式：常常采取“矩阵式”结构。 适用环境：适合于各种环境。但稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上限制了组织的应变能力。,反应型战略组织,特征：在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。它往往会对环境变化和不确定性作出不适当的反应，随后又会执行不力，对以后的经营活动犹豫不决。结果，反应型组织永远处于不稳定状态。因此，它在战略中是一种下策。 原因：1、决策层没有明文表达企业战略；2、管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构；3、只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境的变化。 对策：一个企业如果不是处于经营垄或

12、被高度操纵的行业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了，也要逐步过渡到其它组织形态。,企业战略 防御型 进取型 分析型 结构类型 职能型 分部型 矩阵型 职权划分 集权 分权 集权与分权 专门化 高 低 中 正规化 高 低 高 控制 严密 宽松 适度 结构特点 刚性 柔性 混合型,企业战略与组织结构的关系（一）,注： 1、不同的战略需要不同的组织结构来支持和配合； 2、反应型战略由于在结构上不稳定，省略。,经 营 战 略,组 织 结 构,单一经营 副产品型多种经营 相关型多种经营 非相关型多种经营 相连型多种经营,直线职能型 附有单独核算单位的职能制 事业部制 子公司制 混合型结构,组织战略

13、与组织结构的对应关系,环境、战略及组织结构的类型,稳定型,反应型,先导型,探索型,创造型,环境因素,战略模式,组织结构,变化慢,较慢,中等,较快,快,维持,直线,直线职能,事业部,柔性,矩阵等,事业部,邻近发展,相关扩张,海外发展,创新,组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段，而目标体现在组织的总战略中，因此战略与组织结构应当紧密配合。 特别是组织结构应当服从战略，如果组织的战略作了重大调整，就需要修改结构以适应和支持这一调整变革。 Alfred Chandler 对美国100家大公司进行追踪考察，通过分析他们50年的发展历史资料，得出结论 公司战略变化先行于并且 导致了组织结构的变化,Chandler建议： 随着公司战略从单一产品向纵向一体化，再向多元化经营的转变，管理当局会把组织从有机式转变为更为机械的形式。 当然，当组织追求不同的战略类型时，结构不一样 追求探索战略的组织：以创新求生存，采取有机式组织形式，以提高灵活性、适应性。 采取防御战略的组织：寻求稳定性和效率性，需要机械式组织形式才能更好的取得成功。,战略与结构,