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1、中煤平朔集团有限公司 中国矿业大学 2013年4月,班组管理与 “三维一体”五型班组管理模式,课程内容与学习目标,了解班组管理的相关概念、意义，班组在企业中的地位,了解班组管理中涉及的主要管理理论及相关案例,了解三维一体五型班组管理模式的理念、结构和方法,明确三维一体五型班组管理模式的主要优势,1. 班组管理的基本概念,1.1,什么是班组管理,1.2,班组管理的意义,1.3,班组长角色认知,1.1 什么是班组管理,如果将企业比喻为一个人，你会将班组比喻为人的哪个部位？,1.1 什么是班组管理,班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产
2、活动的一种组织。,班组管理是对班组的生产、经济活动，实行计划、组织、指挥、调节和控制。,什么是班组？,什么是班组管理？,1.2 班组管理的意义,1.3 班组长角色认知班组长的地位,在企业中，纵向结构上划分三个层次：决策层、管理层和执行层。,决策层,管理层,执行层,董事长、总经理：负责企业战略制定等重大决策,矿长、部门主管：负责具体工作的管理和监督,队长、班组长：负责组织生产和现场管理,1.3 班组长角色认知班组长的职责,班组 任务落实执行单位,班组工作状态 直接反应企业管理水平 决定企业生产效率,班组长核心任务 提升班组工作效率,标准化 精细化 信息化,如何提升？,课程内容与学习目标,了解班组
3、管理的相关概念、意义，班组在企业中的地位,了解班组管理中涉及的主要管理理论及相关案例,了解三维一体五型班组管理模式的理念、结构和方法,明确三维一体五型班组管理模式的主要优势,2. 班组管理的相关理论,2.1,标准化管理,2.2,精细化管理,2.3,信息化管理,2.1 标准化管理,管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人,一个死后被尊称为科学管理之父的人 一个影响了流水线生产方式产生的人 一个被列宁推崇备至的人 一个影响了人类工业化进程的人,一个由于视力被迫辍学的人 一个被工人称为野兽般残忍的人 一个与工会水火不容 被迫在国会上作证的人 一个被现代管理学者不断批判的人,2.1 标准化管理,
4、搬运物料标准化改进： 铁锹各式各样 统一使用标准化铁锹 每铁锹搬运量 制定最适合的铁锹负载 搬运动作 规定每个搬运动作 作业环境 固化工具位置,效果： 堆料场的工人从400600名降为140名 平均每人每天的搬运量从16吨提高到59吨 工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元,泰勒的铁锹实验,2.1 标准化管理,13,泰勒的科学管理 主要贡献 管理走向科学：消除浪费的动作、选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的刺激性报酬体系有效管理的必要条件 存在问题 经济人假设：将人视为机器，仅追求经济利益 过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能,科学管理不是万能的，但没有科
5、学管理却是万万不能的！,2.1 标准化管理,福特 全球第一条流水生产线,标准化配件、工序 按照操作程序标准化配置工人和工具 运用传送带或别的传送工具,效果： 车装配时间从728个人工小时下降到12.5个人工小时 1914年缩短到每10秒钟1辆车 售价从4700美元左右下降到360美元 福特1家公司13000名工人生产了26.7万辆汽车 美国其余的299家公司66万工人仅生产了28.6万辆,案例：UPS的科学管理 15万员工 180个国家 900万个邮包/天 同行:80件/天.人 UPS:130件/天.人 世界上效率最高的公司之一,UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时间研究，并对每种送
6、货、暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机，每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序,当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完
7、毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作,2.2 精细化管理,自主,精细化过程,管理进步,人治管理,法制管理,人本管理,2.2 精细化管理,丰田公司首创的精细化生产方式，改变了丰田，改变了日本，并且在改变着世界！ 精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。,在2004年财务年度，丰田公司生产了678万汽车，但获得利润的比通用和福特这两家美国汽车公司的利润之和高出两倍多（净收益为86.4亿欧元） 丰田拥有的交易所证券总价值要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值,2
8、.2 精细化管理,精细化管理的内涵就是树立“精益求精、追求卓越”的管理理念，并将这一理念深入贯彻到企业的各个方面，即每个表象、每个员工、每个环节、每个行为之中。,精益求精：通过无缺陷、无边界和无极限修炼，追求完美、创造精品； 无缺陷：一是无缺漏，消灭盲点盲区；二是无缺点，细节完美，消灭瑕 疵；三是无缺憾，追求尽善尽美。 无边界：集成汇总全部管理要素，整合链接无孤岛；调处顺畅所有管理细节，闭 合贯通无间隙；化解消融一切矛盾纠葛，和谐融合无异常。 无极限：永不满足，在现状中寻找差距，在顺境中充满危机感；永不止步，与时 俱进不停歇，步步扎实步步高；永无止境，锦上添花，风光无限日日新。,“精益求精”理
9、念解读,2.2 精细化管理,精细化管理的内涵就是树立“精益求精、追求卓越”的管理理念，并将这一理念深入贯彻到企业的各个方面，即每个表象、每个员工、每个环节、每个行为之中。,追求卓越：永无止境，登峰造极 永无止境：“看不到”提升到“看得到” “想不到”提升到“想得到” “做不到”提升到“做得到” “做不好”提升到“做得好” 登峰造极： 零缺陷、零事故、零故障、零差错、零漏洞 零浪费、零库存、零距离、零死角、零投诉,“追求卓越”理念解读,2.2 精细化管理,生产过程,运输,缺陷,库存,过量生产,等待,浪 费,生产现场常见的7种浪费,2.2 精细化管理,复杂的事情 简单化 简单的事情 流程化 流程化
10、事情 定量化 定量的事情 信息化,各就各位 -建立专业化的岗位职责体系 各干各事 -建立目标管理体系 各考各评 -建立科学的考评体系 各拿各钱 -建立考评结果应用体系,精细的核心：杜绝浪费,信息化管理 利用计算管理信息系统进行辅助管理，提升管理效率，实现科学管理,2.3 信息化管理,信息系统的作用： 协同工作、 统计分析、 追溯管理、 知识平台、 决策支持,联想通过信息化建设，利用计算机辅助管理，实时掌控企业各环节的运作和管理绩效，准确地做出决策和判断，每年节省资金6亿元 库存周转由72天降低到22天，一年降低成本1.26亿元 积压损失从2%降低到0.19%，一年节省成本3.62亿元 应收帐周
11、转天数从28天降低到14天，成本降低0.47亿元 应收账坏账占总收入的比例从0.3%降低到0.05%，成本降低0.5亿元 通过网络办公节省差旅费、办公用品费用10%,信息化管理 利用计算管理信息系统进行辅助管理，提升管理效率，实现科学管理,2.3 信息化管理,信息系统的作用： 协同工作、 统计分析、 追溯管理、 知识平台、 决策支持,课程内容与学习目标,了解班组管理的相关概念、意义，班组在企业中的地位,了解班组管理中涉及的主要管理理论及相关案例,了解三维一体五型班组管理模式的理念、结构和方法,明确三维一体五型班组管理模式的主要优势,3. 平朔集团三维一体五型班组管理模式,什么是管理模式？,3.
12、2,什么是三维一体五型班组管理模式?,3.3,如何运行三维一体五型班组管理模式?,3.1,3.1 什么是管理模式,什么是管理,利用资源，实现目标 高效率 好结果 用正确的方法做正确的事,班组管理 如何充分利用班组各种资源，实现企业目标,为实现目标管理的原则是什么？用什么方法实现对资源的合理利用？ 管理模式 = 管理理念 + 系统结构 + 操作方法,什么是管理模式,3. 平朔集团三维一体五型班组管理模式,什么是管理模式？,3.2,什么是三维一体五型班组管理模式?,3.3,如何运行三维一体五型班组管理模式?,3.1,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,标
13、准化,工作内容标准化、工作流程标准化、工作要求标准化、工作记录标准化、工作考核标准化、工作制度标准化,精细化,工作内容、流程、制度细化到每天每项工作任务 各工作任务要求精益化、记录精准化、考核精确化,信息化,利用计算管理信息系统进行辅助管理，提升管理效率,管理理念,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,生产效益型班组建设做什么？ 目标：增量提效、节本降耗 内容：事前：生产计划、材料计划、任务分配 事中：生产记录、设备管理、质量管理、材料管理 事后：生产总结、成本分析,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,精细化,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么
14、？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,管理内容与管理流程融合 将五型班组建设内容落实到班组日常工
15、作的每个环节中，明确每天、每个环节需要做什么？,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,管理规范与管理内容流程融合 明确每天、每个环节工作任务的标准，统一工作要求和管理工具，形成文字化的工作流程、工作标准、工作制度、工作记录、工作考核办法,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,为实现五型班组建设目标：,做什么？ 管理内容,怎么做？ 管理流程,做的标准是什么？ 管理规范,3.2 什么是三维一体五型班组管理模式,五型班组成熟度测评 自评 + 考核,测评结果,立标杆,找问题,改进,持续提升,评估考核指标,五型内容 客观：来自信息系统记录数据 主观：打分（自评+上级）,排名,排名：综合排名+单项排名 综合排名金、银、铜牌 单项排名金项奖 奖惩 1）与绩效工资挂钩 2）与晋升挂钩 3）表彰,实施 改进,分析报告,分析报告： 现状综合和单项排名 标杆综合和单项的学习标杆 趋势纵向、横向排名趋势 结构排
