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1、实务备考方案与策略,金小红,科目名称：社会工作实务,社会工作实务,我的作用,1、帮助大家理解考试内容与方法。 2、掌握复习技巧 3、熟悉复习内容 4、可能的出题方式,考试特点,初级：缺点：看似难度低，只是将题型变为选择题，实质难度很大，要求超强的记忆力，判断的准确性； 优点：减少写字的麻烦。 中级：缺点：写字麻烦，逻辑思维和知识的系统性； 优点：看似难度大，其实有很大的自主性。,案例分析题,1、指出问题：熟悉各具体章节对各种人群问题和需求的介绍，考试时根据具体情况套用； 2、理论分析与支撑 3、介入策略：注意一般介入，紧急介入,方案设计题,1、问题 2、目标 3、策略 4、介入方法 5、评估,
2、单选与多选,1、重要知识点的直接提问 2、用案例形式，分析一些知识点 3、用现实的方案设计方式，考察一些知识点,知彼知己 百战不殆,实务考试可能的具体方式,针对一个具体的案例,分析问题及需求诉求,理论支撑点，并给出你的服务计划与方案。 针对三种工作方法给出一个案例，让你有针对性分析，要了解三大方法运用的步骤和运用模式。 也可能针对通用过程的每一个步骤,给你一个案例,让你根据它所描绘的具体情景,让你分析你的处置方式:比如如何接案,如何预估,如何计划,如何介入,如何评估,如何结案,等等。,本专业的基本理论,（人在情境中，个别化，个人与环境的互动，优势视角等）,接纳对象，不同人群的特点相关理论和政策
3、,评估对象需求，不同群体问题的主要特点（本专业的基本技术： 社会历史报告方法，家庭结构图，社会生态系统图，社会网络分析）,策略（三大方法，直接与间接的治疗技术）,通用的模型,必须掌握的内容,专业的价值观及守则 专业的理论应用模式 三大方法 政策法规 通用过程模式,掌握的核心内容,问题的诊断 根据理论分析,采取的方案与方法,国际社会工作认同的社会工作价值观,（1）服务 （社会工作者的首要目标是帮助处境困难的人，并解决社会问题。） （2）社会公正（社会工作者应挑战社会不公正现象） （3）个人尊严和价值（社会工作尊重个人固有的尊严和价值） （4）人与人之间关系的重要性（社会工作者认可人类关系是重中之
4、重） （5）诚信（社会工作者的所作所为应当诚实可信） （6）能力（社会工作者应在力所能及的领域开展工作，拓展和增强其专业技能）,国际社会工作认同的基本原则,（1）接纳 （2）尊重 （3）个别化 （4）自决权和知情同意 （5）保密 （6）不批判,社会工作守则的主要内容,（1）尊重服务对象的权益 （2）严守服务对象的秘密 （3）公平服务大众 （4）重视同事的工作 （5）共同执行守则 （6）恪守公私分明 （7）信守机构政策 （8）充实社会工作知识和能力 （9）促进专业发展 （10）约束不当行为 （11）增进公众福利 （12）维护社会正义,社会工作伦理难题,1、保密问题 2、情理法问题 3、价值中立还
5、是价值介入 4、个人利益和社会责任 5、自决原则和知情同意,处理原则,1、生命至上原则 2、平等和更困难者优先原则 3、自决但不能伤害自己和他人原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密不能伤害他人原则 7、真诚向服务对象和公众披露应获得信息,社会工作理论：确定干预的方法和模式,精神分析取向理论 心理社会发展理论：埃里克森 认知行为理论 社会支持理论 生态系统理论 人本主义和存在主义理论：马斯洛需求层次理论；罗杰斯的自我理论； 增能理论 社会学相关理论：社会角色，社会互动，社会冲突，结构功能主义，社会整合等。,社会支持网络理论在社会工作中的运用,案例： 有一个10岁女孩，父亲
6、因为犯罪行为被关进监狱，母亲在她很小的时候就离家出走，她由爷爷奶奶照顾。一年前爷爷去世，奶奶72岁，脚残疾。这个小女孩身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常遭到同学欺负。她从不把这些情况告诉老师，她怕给老师惹麻烦。,社会工作者首先对这个小女孩的需要进行评估，发现可以帮助她建立和利用社会支持网络来满足她的需要。 加强小女孩与奶奶之间的支持，要求小女孩帮助奶奶做一些力所能及的家务，要求奶奶每天晚饭后拿出5分钟听小女孩读书； 在学校方面，要求老师注意观察其表现，提供机会让其多与同学交往； 请一个住在同一社区的同学与其建立学习伙伴关系，互相帮助； 请小女孩的姑姑和表姐经常关心和帮助小女孩；
7、请社区的一位热心的楼长，经常去小女孩家里照看一下，帮助处理一些紧急情况；,个案工作,1、心理社会治疗模式的内容及特点 2、认知行为治疗模式的 3、理性情绪治疗模式的 4、任务中心模式的 5、危机介入模式的 6、人本治疗模式的 7、家庭治疗模式的,小组工作的主要模式,社会目标模式 治疗模式 互动模式 发展模式,社区工作的主要模式,1、地区发展模式 2、社会策划模式 3、社区照顾模式,内容,矫正社会工作,2011年社会工作者实务考试大纲（中级）,一、儿童社会工作 （一）儿童的需要及问题 （二）儿童社会工作的特点 （三）儿童社会工作的主要内容 （四）儿童社会工作的主要方法 二、青少年社会工作 （一）
8、青少年的需要及问题 （二）青少年社会工作的特点 （三）青少年社会工作的主要内容 （四）青少年社会工作的主要方法 三、老年社会工作 （一）老年人的需要及问题采集者退散 （二）老年人社会工作的特点 （三）老年人社会工作的主要内容 （四）老年人社会工作的主要方法,四、妇女社会工作 （一）妇女的需要及问题 （二）妇女社会工作的特点 （三）妇女社会工作的主要内容 （四）妇女社会工作的主要方法 五、残疾人社会工作 （一）残疾人的需要及问题 （二）残疾人社会工作的特点 （三）残疾人社会工作的主要内容 （四）残疾人社会工作的主要方法 六、矫正社会工作 （一）服务对象的需要及问题 （二）矫正社会工作的特点 （三
9、）矫正社会工作的主要内容 （四）矫正社会工作的主要方法,儿童社会工作,特点：生理、心理和社会的依赖期 问题：亲子沟通；人身及心理伤害；适应性问题；权益保障问题 理论。心理学：埃里克森，弗洛伊德，行为、认知或学习理论；多元智能（八项智能）；教育学：“生活教育”；社会学：自我发展理论，游戏； 策略：辅导；游戏；,青少年社会工作,特点：生理、心理和社会的持续社会化 问题：自我统一性；依赖性教育与自主性需求的矛盾；人际问题； 理论。心理学：埃里克森，弗洛伊德，行为、认知或学习理论；马斯洛；教育学：“生活教育”；社会学：亚文化，社会互动，标签，冲突，整合； 策略：综合；,老年社会工作,特点：生理、心理和
10、社会的巨大转变；被关注，社会参与； 问题：身体健康，精神与心理调适； 理论。心理学：埃里克森；社会学：社会角色等。 策略：服务与技巧；,妇女社会工作,问题：社会文化结构中对女性的双重定位，生理特殊； 需求：生理周期影响，生育带来的角色变化 心理焦虑感、紧张感的释放 社会参与机会的认识和建构,残疾人社会工作,问题：心理及社会性适应；权益维护；社会支持网络；,矫正社会工作,回归社会的艰难,关于案例分析的答题技术,关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系
11、问题等），服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。,关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。1.如针对服务对象自己，应当，主要运用个案工作的一些方法，（具体参考下面的总结）。2.针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当，（主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等）。3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。4.针对服务对象的环境和社区，应当，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。,关于方案设计的答题技术,（一） 问题陈述与
12、分析，分两个部分 1.问题陈述： 2. 问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。从那几个方面入手。 （二） 方案设计： 1.方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：，具体目标：可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等 2.实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦，具体
13、情况具体分析，用社会工作的行话来说。,3.方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。如整合社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。提供服务，要具体写明要解决的问题是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入时可能会遇到一些特殊情况，如社区中的有影响的人，服务机构政策不合理，调解行动，危机介入等，要说说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导和监督。另外也是要层次清楚，列明1、2、3。,4.方案评估：包括服务对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完成情况测量方法。对于效果评估，特别是行为、思想、态度改变情况的评估，我们一般用基线测量法或差别影响评分等。总之要把方法说明。 5.当然也可以写上预估、计划、介入、评估、结案等。大家要注意时间的分配，避免时间不够用。,
