{战略管理}人本管理与开发战略

《{战略管理}人本管理与开发战略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{战略管理}人本管理与开发战略（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、人本管理与开发战略之 “支持体系”与“品绩管理”,完整的企业人力资源战略支持体系,MA EV ED PM,行为 宗旨 心理 品质 价值 团队 交往 沟通 能力 心情 思维 关系 素质 品格 安全 健康 职业生涯 流调 医保 培训 考评 发展 奖惩 选拔 薪金 晋升 变化 招聘 福待 发展 录用,Standard Mission Behavior Value,Engage individual,Teamworkp,Ability for survival,Happy Relationship,Quality and moral,safety and health,Career path PPDF

2、,Deploy and Med/Enss,Training develop,Perfom aw/pun,select salary promote change select benefit develop recruit,Commun,泰勒： 管理即行使权威与决定是一种能够说服人们热心向一个目标的能力是引导、影响人和组织在一定条件下达标行为。要达到这个目的，就一定要在管理者的八个方向下功夫。 处理模糊因素；处理不确定因素 13%的人有非正常思维,建立学习性的组织： 鼓励学习，才能创新 用学习的知识影响客户 同事和经营 不断的变革才能发展,战略,战略,战略/战术,战术,管理推进，制度保障 管理

3、者用科学、先进、 有效的方法、技术、 手段实施对实现目标的 有力推进,注意：版权所有,道,器,势,场,超业绩指标管理的“品绩管理” 把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、职称、资历、身份。 -胡锦涛 全国人才工作会议、政协十届会议 德才兼备的是圣人；德才全无的是愚人；德胜于才的是君子；才胜于德的是小人。 -司马光 通志资治通鉴 德才兼备以德为本；二者不可兼得时德重于才；与其无德而近于小人；毋宁无才而近于愚人。曾国藩吏，先为廉，不可贪；次为能，不能庸。识人: 来说是非者, 便是是非人. -朱元璋 支持一个人能做工作的有两个方面，能力：你会开车，品行：但很粗心，重要性： 你招聘

4、了一个大学生，如果他品行不好，那么他的破坏性也是大学级的。 如果你问：品行和业绩哪个更重要？几乎100%的人回答是品行。但几乎100%的单位都只考核业绩,很少考核品行。,什么叫“品绩管理”？ 我们知道人在组织内的主要表现有两个：1、品行表现，2、业绩表现。品绩就是品行和业绩。品行强调的做人（强调的是过程）是内在的；业绩强调的是做事（强调的是结果）是看的见的。从哲学角度来看：看重现实结果的人会重视业绩，看重长久发展过程的人会重视品行。对企业来讲：尤其是目前两个缺一不可。司马光说：之所以误把才能当忠诚，是因为才能容易鉴别。品行与业绩之间的关系紧密相关而又极其微妙。所以司马光的著名用人定理“用小人不

5、如用愚人”。,0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 主 要 品 行 表 现 K B,50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0,主 要 业 绩 表现 K R,韦 尔 奇 与司马光用人观,业绩 才 能,价值观 品行,弱 差,强,好,“品绩” -Performance的定义： 美国专家Brumbranch说：“ Performance 是指两个表现，一是品行表现，二是业绩表现。 品行表现来源于行为者，再将品行从抽象转变为实际的行为。它不单纯是为了完成业绩的一种手 段。品行是一个人真实的表现-是他为了实现工作目标在态度上和行为上有形的表现。品行可以 和业绩分

6、开评价” 英文原文： “P erformance means both B ehavior and R esults.Behavior emanate from performer And transform performance from abstraction to action. Not just the instruments for results. Behavior are also outcomes in their own rights-the product of mental and physical efforts applied to tasks and can be

7、 judged apart from results”. 品行这个东西你可以去修正它, 调整它, 磨练它, 但是你却不可能从根本上去改变它。人最容易受到激励的东西是品行，而最难以考核评价的也是品行所以人接受教育，培训首先应该是品行，然后是知识，技能 品绩考评中的业绩考核告诉你“做什么事”，而品行考核则告诉你“用什么态度(品行)去做事”。,为什么企业应对管理者进行“品绩管理和品绩考评”？ 管理是为了提高工作效率从而提升经营效益的一项必不可少的工作。对工人的考核可以根据其工作任务完成的品质和数量结果实行计件考核（计件工资），叫-（即时）数字量化考核。也叫“定量考核”。而管理者的工作是为了激励人提高

8、工作数量和质量，还有脑力（项目、研究、创造）工作，是无法直接用工作数量和质量结果来检验的-（非即时）非数字量化。也叫“定性考评”。由于管理者之间的工作难度不一样，二是具备不可比性，三是时间不确定性，四是不具备可视性，所以它不能用计件考核的方式进行考评和付给工资。所以工人考核以业绩为主，使用绩效考核、计件考核、计件工资；而管理者考评以品行为主，考评应采用品绩考评、管理工资。 美国专家卡普兰说：品绩考评“If you cant measure it, you cant manage it。”也就是说品行和业绩的考评一定要细化到有标准可以衡量。那么什么叫品行细化标准？ 如何客观准确地考核评价管理者过

9、去的品绩中的品行表现(Behavior行为)和业绩表现(Result业绩、结果）？ 例1：警察追击歹徒100次，只有1次抓到了歹徒，99次没有抓到。有的冲了100次，也没有抓到歹徒。如何评 价他99次冲上去的品行表现和1次抓到歹徒的业绩表现？ 所有这些用传统的考核是无法实现的。只有使用现代管理考核，既：对管理者的“品绩考评”才能实现。这是一种以工作品格,态度和业绩同时作为主要考核点的考评。 工人 ：操作行为，动手，可以量化，无闲余时间，公平计件，数量质量，宣布数字目标（定量） 管理者：管理行为，动脑，不可量化，有的是时间，难以计件，无法衡量，宣扬行为目标（定性）,“品绩管理”的两个关键点 “品

10、行训练” “品绩考评” 宣贯宗旨理念 品德才能分类 引导行为细节 品绩指标细化 强制接受执行 评价反馈定位 欧美发达国家的人素质高，品行好同“品绩管理”密切相关。 第一：国家教育 第二：国家立法 第三：国家宣传 第四：国家纠正 第五：国家监控,一：教育训练、 二：品行要求、 三：品行检查、 四：品行纠正、,第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第五步：,品行训练第一步：宣贯宗旨、精神、理念、信条-这些是品行的灵魂 品行的首善是“忠诚”。忠实、诚信几乎是所有组织提倡的标准。 品行的首恶是“虚伪”。它使人不负责任，不讲真话、欺骗，直至失败 什么样的品行才能叫高度忠诚（仗义）？它至少有以下几个品行

11、细节特点： 1、主人在与不在都忠于职守； 2、主人给吃好的赖的都紧追不舍； 3、愿意为主人的利益去牺牲 1、领导在与不在都一样表现； 2、组织给多少钱和待遇都努力做； 3、愿意为组织的利益去贡献 4、当组织遇到困难时能理解； 5、当受到组织同事委屈时能忍耐； 6、为实现组织的目的去牺牲 （工作：不欺上瞒下草率马虎） （待遇：不三心二意偷工减料） （方向：不假公济私逃避责任） 例：迪斯尼的宗旨 “一切的想法都是为了给孩子们带去欢乐” 沃尔玛的宗旨 “要让我们销售的产品最便宜” 默克公司宗旨 “药是为病人研制的，而不是为了利润” 百达翡丽宗旨 “在最简约的设计内配置最复杂构造的艺术珍品” 企业为什

12、么要强调精神？因为精神来源于品格行为。人要成功要讲点儿精神，企业要成功也必须 提倡一些精神，品行应“墨守成规” -诚者，天之道也；思诚者，做人之道。 “一要诚实，二要服从，三要守时，四要尽职”。“一不懒惰，二不推委，三不找借口，四不差不多”。 忠诚与信誉， 责任与规矩， 做人与处人， 做事与处世。 主动与进取， 责任与高尚。,品行训练第二步：训练服从,冰冻三尺非一日之寒，训练服从是个漫长的过程，要从一点一滴做起。首先应将服从训练成习惯：什么叫习惯？习（动作）就是重复，惯（标准）随之而来。 成功的人必定有好习惯。习惯不好的人成功比例低。养成良好习惯是做人的第一步。领袖们甚至巨富如比尔盖茨等对此都

13、深信不疑。服从是美德，习惯成自然。有准时习惯的人很少迟到；有节俭习惯的人很少浪费。迟到了，你不能解释“路上堵车”“手表停了” 团队从服从中诞生。服从有两种，一是有条件服从，二是无条件服从。有条件服从是你可以对一件事可以有意见，有看法，发牢骚，找借口；在上级没有采纳时，你还可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干(抵触)，不可以消极（怠工），不可以违命（虚伪），更不可以抗命（犯上）。命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行, 推卸自己的责任，更不可以寻找替罪羊，这叫“各负其责”。 为什么要强制训练服从？因为服从是企业成功的保证，服从是忠诚的

14、表现。记住：将军都是从士兵（服从）做起的。 细节：下级服从上级，少数服从多数，部门服从公司，所有人服从企业最高利益。,品行训练第三步：训练习惯 八大职业习惯 1、服从的习惯 先服从命令，不要先发表自己的意见，命令可能会有不妥 2、效率的习惯 快速反应，迅速行动。你可能会因为拖延耽误时机。 3、认真的习惯 认真对待每个细节。不要认为什么事都简单。复杂的事是由简单组成的 4、勤奋的习惯 努力和勤奋是双胞胎，是一个人主动品格的基本表现。 5、反馈的习惯 不管做任何事都学会将它反馈到它应该去的地方 6、沟通的习惯 主动沟通是团队的基础。它可以化解许多可能出现的矛盾。 7、创新的习惯 创新是发展的动力。创新前要有足够的准备，因为创新会有失败。 8、全局的习惯 很简单的一件事都可能关系到全局。 四小职业习惯 1、准时的习惯 2、节俭的习惯 3、归位的习惯 4、礼貌的习惯,品行训练的第四步：强制纠正 1、谁都不得罪，正气不敢宣扬，邪气不敢打击 2、遇事首先考虑自己，有利就抓就做，无利就推就躲 3、盲目随大流，没有自己主见，不愿学习进取 4、表面上一本正经，实际上一肚子坏水，缺德蔫坏 5、偷奸耍滑，投机取巧，见风使舵，无事生非 6、总想同别人攀比，讨价还价，斤斤计较 7、不讲真话，不做实事