《{商务礼仪}职场礼仪培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{商务礼仪}职场礼仪培训课件（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,职场礼仪,想跑得更快更远,要赢，就赢在起跑线！,什么是职场礼仪？,礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。,礼：,仪：,礼貌、礼节（微笑、握手）,仪表（着装整洁大方）,仪容（精神焕发）,7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。,7,仪容礼仪,头发：整洁、无头屑 眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 手：保持清洁、不留长指甲及涂艳色指甲油 身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味,整洁、大方、适宜,8,仪容仪表基本原则：TPO,Place,Time,Occasion,与时间相适应,与地点相适应,与场合相适应,西装、套裙是我们职
2、场中最好的搭档,着西装需遵守的原则, 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，尼龙袜、白袜子不能穿。 有关领带的选择问题：质地、颜色、图案。,三大禁忌：,西装,上衣： 西装上衣的长度应与虎口处齐平，西装袖子的长度达到手腕为宜。衬衫以淡色为多，最佳选择是白色，可配所有西装。衬衫的领子一定要硬挺平整。软领是不适合配西装的。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米. 西装衣袋的作用十分重要，上衣两侧的衣袋不可以装东西，只作为装饰用，不然会使西装上衣变型。 西装上衣为双排扣的，要把扣子全系上，否侧不雅。如果是单排扣的，在正式场合，单粒西装应扣上纽扣，双粒扣西装应扣上上面一粒，三粒扣的应扣上中
3、间一粒，在非正式场合也可不系扣子。,西装,领带： 领带是男装不可缺少的配件，特别是穿西装时，领带被称为西装的灵魂。选择领带的基本原则是：衬衫、西装与领带之间的颜色要和谐。打领带，以尖端正好触及皮带上端为合适。在正式场合西装必须打领带。穿夹克时也可打领带，但衬衫的下摆一定要扎进裤腰里。,西裤： 西裤的穿着也有讲究。西裤作为套装整体的一部分，要求与上装相协调。西裤裤腰的尺寸必须合适，以裤腰间插进一手掌为宜。裤长以裤脚接触脚背为妥，忌裤长超过鞋跟接触地面。,16,图一,图二,17,仪容的修饰,（一）化妆：,（二）发型：,宜淡不宜浓，根据个人整体修饰,根据脸型、体型、发质不同，扬长避短,19,西服套装
4、,西服套裙,女士着装整体风格 简单大方，不可过于张扬个性 配戴首饰不超过三件 无浓妆艳抹，忌紧、短、露,女士西装套裙高水准“三个三”,三色原则： 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内 三一定律： 鞋子、腰带、公文包应为同一色系。一般以深色为主 三大禁忌： 过于暴露、过于短小、过于紧身,皮裙,裙、鞋、袜不搭,女士裙装四大禁忌,三截腿,光腿或渔网袜穿职业裙,职业形象,站姿、坐姿、 微笑、眼神,24,正确的站姿要求： 端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正确的站姿，从整体上给人以挺、直、高的感觉。,站姿的要领 ： 一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚 后跟成一条直线。
5、三是高，即重心上拔，看起来显得高。,25,正确的坐姿要求： 古人主张“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。,正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现出一个人的形态美， 又能体现出一个人的行为美。,会议礼仪,记得微笑,仪态,表情自然和悦 区分场合、对象 适度得体，落落大方,眼神,表情,注视部位 注视角度 注视时间,29,距离产生美，保持一定的磁场,距离,表情,仪态礼仪,距离代表亲疏 密友：0.5M以下;一般：0.5_1.2M; 商务：1.2_2.4M;公开演讲：3.6M以上;,如果距离是等于0，那么。,不雅行为,搔痒或抓痒 猛扯或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众
6、化妆或指甲油 剔牙 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打呵欠,商务会面礼仪,名片的准备 -要保持名片或名片夹的清洁、平整 递名片的顺序 -下级先递 递接名片的动作 -双手递、文字方向、认真看 名片的索取 -名示法、交易法、谦恭法,介绍的手势：掌心向上、手势方向指向被介绍者 听人介绍时，应起立示意，目视对方，面带微笑，全神贯注，切勿心不在焉。,谈话礼仪,交谈时哪些问题最重要？,讲什么？（内容） 如何说？（形式）,四个不准！ 别轻易打断别人、不补充对方 不纠正对方、 不质疑对方,礼貌用语,表示赞扬 电话致谢 提供帮助 送份礼物 请客吃饭,一些传播这些用语不起眼但是绝对重要的方法,赞美- 拉近彼此间的距离,A公司是B公司的重要客户，现A公司业务代表王先生和经理李小姐与B公司的营销经理张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李经理一直未见过张经理。,请三位同事上台预演他们3人见面时的情景。,38,你的形象价值百万,THANKS,
