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1、智慧城市的战略选择,2011年光电子博览会“智慧城市和绿色IT”高峰论坛 2011.11.02,2,演化中的城市 智慧城市的发展核心 智慧城市的战略选择,城市基本功能,3,土地、水源、山林、矿藏、自然环境,住宅、道路、桥梁、 供水、排水、供电、 供气、交通、通信、 文化、娱乐、教育、 卫生设施,为各种活动提供最基本的物质条件,生产、交通、分配、消费,信息、金融、科技、商业、运输,城市的核心内容,日常生活、政治 活动、文化活动,教育、医疗、娱乐、文化、社会管理与 服务,城市最能体现以人为本,不是所有城市都具有的，而是某一城市所特有的，与城市地理位置、自然资源和历史条件有重要关系,海滨城市、港口城
2、市、边贸城市、钢铁城市、石油城市,城市的演进,城市从未停止过变化的脚步 ,4,产业结构的不断调整升级,城市环境与基础设施条件改善,吸引和集聚相匹配的居民和从业者,城市面临的困境人与自然的问题,5,如何提升城市承载能力，使城市发展可持续？ 如何充分利用土地资源？ 如何处理环境与发展的关系？ 如何使城市平安稳定运行？ 如何塑造更加宜居的城市环境？,截止至2010年年末，北京市机动车保有量480.9万辆，较2005年年末增长86.2%,2010年，北京日生产垃圾量1.8万吨,2011年春运，北京到、发旅客总数达960万人次，创历史新高,超常规城市化带来交通拥堵,大量的生活、工业垃圾使城市不堪重负,大
3、规模人口流动不断考验着运输系统,城市面临的困境人与社会的问题,吸引力和竞争力如何使城市具有比较优势？ 如何提升本地产业的竞争力？ 如何吸引外地高端产业进驻？ 如何增强对高端人才的吸引力 如何提升政府的服务能力？ ,人,政府,企业,公共机构,他人,医疗 教育 慈善,就业 收入 发展,许可 保障 服务,交友 互助 协作,城市面临的困境人与自我的问题,幸福水平如何实现自我成长、城市文化塑造、幸福指数提升？ 公民意识的觉醒 对个体和群体权利的关注和尊重 广泛而充分的交流和社交 融入和形成良好的社会关系 对城市的传统的传承与创新 对居住地的文化认同感 ,未来城市发展趋势,Compact city 田园城
4、市 生态城市,8,2010世博会上海宣言，表达了城市时代全球公众对和谐美好城市生活的共同愿景。 和谐城市，应该是建立在可持续发展基础之上的合理有序、自我更新、充满活力的城市生命体；和谐城市，应该是生态环境友好、经济集约高效、社会公平和睦的城市综合体。,9,演化中的城市 智慧城市的内涵与核心 如何建设智慧城市,中国城市经营和发展的平衡三角,10,产业经济,民生服务,城市治理,城市 文化,城市发展的源泉,城市的灵魂和内涵，是城市特色的基础、城市公共心理的奠基石，经济发展的助推器,生活便捷、友好、舒心的基础,城市安全、通畅、和谐的保障,智慧城市的基本内涵,11,三智： 智慧产业，实现产业智慧含量提升
5、 智慧管理，提升资源的可管理性 智慧民生，提升市民的体验和感受,三通： 网络通：泛在高速的网络 信息通：信息的交换共享 服务通：服务和管理的可及性,智慧城市的三个三,互 联 网,技术基础,实现过程,整体架构,物 联 网,云 计 算,数 字 化,智 能 化,智 慧 化,基础 设施 层,数据 共享 和整 合层,应 用 层,智慧城市的三大主题,13,互联网 人人相连,云计算 为互联网和物联网的应用提供了落地的技术平台和商业架构,物联网 物物相连,智慧城市技术基础,数字化,智能化,智慧化,智慧城市实现过程,政务云服务中心,城市级数据共享交换平台及基础数据库,市民融合服务体系,企业融合服务平台,区域卫生
6、,智慧旅游,智慧社区,行政服务,纳税服务,通关服务,安全监测与防御,标准规范,交通管理,神州数码智慧城市解决方案,神州数码智慧城市全景图,16,演化中的城市 智慧城市的内涵与核心 建设智慧城市的战略选择,中国城市信息化面临的问题,17,1、缺乏长期规划和稳定持续的发展思路 各部门分散建设，资金浪费 千篇一律，缺乏城市特色 执行力不足 2、从政府角度出发，而非从服务对象角度出发 信息资源难以整合 电子政务效果的局限 信息化项目对本地经济、产业和民生难以产生重大影响 市民和企业满意度低 3、重视建设而忽视长期的利用和运营 信息化项目缺乏长期生命力，重复建设 关注短期政绩而不关注运营绩效,1、构建具
7、有城市特色的信息化规划,18,区位特点 自然禀赋特点 产业经济特点 社会文化特点,2、可见的规划,19,智慧广州示范区展示体验中心，2011,数字扬州展示体验中心，2010,3、从服务对象出发的思维方式,20,契合：从市民需求出发 整合：资源、信息、流程 融合：面向对象的服务 主动关怀：客户关系管理,理念,产业服务云,感知云,网络云,计算云,存储云,交换云,海量信息云,搜索云,安全管理云,应用支撑云,市民服务云 （myGov）,城市管理云,健康,社保,教育,旅游,税务,商务,物流,信用,城管,管网,交通,环保,平安,基础层,平台层,应用层,服务层 （融合层）,市民卡,市民网页,手机,数字电视,
8、一按灵,建设5A级市民融合服务 Anytime、Anywhere、 Anyway、 Anyone、 Anything,3、从市民卡走向市民服务,业务背景,业务概念,卡,云,端,号,业务条线,财务,/,绩效,管理,(F/PM),客户关系,管理,(,CRM),资产负债,管理,(,ALM),智慧城市中,以市民为中心的服务业务链,企业风险,管理,(RM),市民.卡 (智能卡),以卡为媒介,以号为载体,以服务为主线,依托云-端计算与应用,全面整合政府、社会和商业资源,打造市民服务产业链,市民.号 (一按灵),市民.云 (云平台),市民.端 (机顶盒/市民网页),3、市民融合服务理念的提出,公用事业应用,
9、公用事业服务,政务应用,政务服务,商业应用,商业服务,金融应用,金融服务,3、融合的市民服务网页,市民,主动服务 个性化服务 一站式服务,市民获得的一种智慧体验 整合政府服务资源的尝试,信息发布窗口,网上办事窗口,信息查询窗口,政民互动窗口,市民云服务窗口,3、市民融合服务内涵,3、市民融合服务体系总结,市民.号,市民.页,市民.端,市民.云,市民.库,市民,市民.卡,渠道整合,客户服务,产品创新,以渠道整合、客户服务和产品创新为主线, 以”一号、一页、一端、一台、一库、一卡”为手段, 打造面向对象的市民融合服务体系, 助力智慧城市的腾飞,在对服务对象细分基础上对每类客户群提供一站式、个性化和
10、全方位的产品,并借助产品创新来快速响应客户需求的变化,借助 CRM 实现政府与市民“一对一”服务关系,通过渠道整合,实现“知识、服务和体验” 集成的“一体化视图、一站式办事和智慧型体验,提供客户在不同渠道与政府互动能力,了解客户对所有产品和渠道的使用,将产品在最有效的渠道推出,基于客户享受产品服务的行为偏好来提供差异化服务,4、注重智慧城市与产业提升的互动,智慧城市与产业发展密不可分，产业带动是智慧城市考虑的首要问题,26,4、注重智慧城市与产业提升的互动,27,先进制造业,现代服务业,新一代信息 技术产业,创造及带动需求：通过“智慧城市”示范项目，带动全国市场。,打造平台形成资源集聚：通过提
11、供信息平台，整合行业资源，促进物流、旅游、金融等资源的集聚，提升服务能力。,产业链上下游协同集成：通过企业内部的综合集成应用，加之产业链上下游协同应用，促进产业链升级，提升制造业竞争力。,构建优势行业服务能力,重点项目建设和模式创新,政策扶持和产学研一体化,总结：城市信息化战略选择初探,28,全面领先战略：建设全国甚至全球领先的信息化基础设施、大力投资进行创新型应用和服务示范项目的建设，拉动全国乃至全球的市场需求，占领产业发展至高点，全面带动本地经济的跨越式发展。,特色引领战略：结合当地的产业经济特点、民生关注热点和城市治理难题，选择一个或几个核心点进行创新性建设，在某些细分领域形成强大优势，成为富有特色的区域典范。,稳妥跟进战略：广泛吸取国内或国际的先进成熟经验，结合城市特点和信息化基础进行投资建设，确保项目投资成功率高、周期短、效果可期。,Channel Enhancement,谢 谢!,
