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1、XX市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告XX市水务局创建5星级服务机关自查自纠报告 市机关风格建设领导小组办公室： 依照市委办、市政府办关于印发 市展开创建 5星级服务机关 活动实行方案的通知（ 办发 号）的要求，我局结合实际，围绕创建目标，突出重点，强化监督，认真展开了创建 5星级服务机关 活动。现将创建活动自查自纠情况汇报以下： 1、加强领导，落实责任 为把创建活动引向深入，我局制定了 市水务局展开创建 5星级服务机关 活动实行方案，成立了由局党组书记、局长 同志为组长，党组成员、副局长 同志为副组长，各科室负责人为成员的创建 5星级服务机关 活动领导小组，坚持分级负责，1级抓1级，做到
2、对创建活动每个月1评，每季度1小结，保证了创建活动顺利展开。在活动中，我们还重视检查监督，强化各部门的调和联动和相互监督，确保创建活动持久深入地进行。 2、美化环境，建立形象 利用创建 国家卫生城 和 5星级服务机关 的有益契机，加大改造力度，使我局办公环境有了较大改观。按要求制作招牌，公然办事制度和办事流程，活跃了机关办公氛围；对大堂屋檐和机关大楼破损墙体进行翻新整修，美化了机关环境；加强卫生工作，完全清除卫生死角，如请专业环卫人员对机关墙面、地面和窗户等进行 美容 ，使其恢复容光焕发的本来面目；逐日组织人员进行卫生检查，确保桌面整洁、厕所无异味；要求工作人员将文件及时归档，摆齐桌面物品，自
3、觉保护美观大方的办公环境；等等。 3、严明纪律，规范管理 创建期间，我局严格履行督察督办工作制度、工作人员守则、工作人员上班文明公约等内部制度，进1步规范机关内部管理，严把考勤关、纪律关，建立了良好的工作风格，提高了工作效力。 1是加强培训。以行政许可法、安全生产法等法规为基础，认真组织工作人员学习，提高本身的执法水平和安全保障能力；通过走出去或请进来的情势培训干部职工，不断提高管理水平；建立了中心组学习法律制度，要求各级领导干部要带头学习法律知识，增强廉政水平。如，8底月组织各级领导干部11人到清华大学参加为期10天的行政管理培训，提高干部本身的管理能力；9月中旬约请市检察院葛军同志进行预防
4、犯法法制讲座，提高工作人员特别是领导干部的反腐拒变的能力；9月底组织全水务系统进行消防培训，提高安全生产水平。 2是严格纪律监督。对上班时间及会议无故迟到、早退，或上网聊天、游戏、炒股等各种背纪情况的情况都逐一登记，作为年终考核内容之1。对遇到疑问问题推委或刁难和在办事中吃、拿、卡、要的行动及时作出处理。 3是加强文明教育。要求机关人员保持良好的精神状态，认真实行职责，严格遵照机关文明办公的各项规定，确保不空岗、不脱岗；要求机关人员重视本身修养，做到着装整洁，举止端庄、大方、文明、自然；要求机关人员对外接待，要做到热忱恳切，使用文明用语。对存在违背以上纪律的情况，我局纪律检查部门和相干科室都认
5、真记录，以备考核。 4、公然政务，完善监督 我局牢牢结合创建活动要求，从内容、情势、时限、程序入手，进1步规范政务公然。 1是公然办事流程。立足行业实际，对各项水务建设项目按制度规范工作流程，在醒目位置给予公然，接受社会监督。 2是公然11项行政审批项目，严格按规定时限和规范程序展开工作，杜绝杜绝各类背规背纪现象产生。 3是坚持挂牌上岗。在每一个机关工作人员办公桌前设置岗位牌，昭示个人姓名、岗位名称、工作职责等基本情况；对在外履行水行政执法任务的人员，都要求挂牌上岗。 4是及时更新政务、财务、党委、廉政等公然栏信息，增强政务透明度，自觉接受上级和大众监督。 5是因地制宜公然了服务许诺制度社会监
6、督制度工作人员文明公约等3项制度，方便办事大众对我局的工作进行监督。 5、健全制度，抓好落实 在现有制度的基础上，进1步建立健全各项旨在提高服务水平和办事效力的制度，切实履行 限时办结制 首问负责制 、 1次性告知制 、 服务许诺制 误事责任追究制 。在对工作任务完成情况进行考核的同时，加强各项制度落实情况的考核，增进机关工作规范化。同时要求工作人员在职责范围内应当办理的，立即进行办理，职责以外的，主动联系相干部门处理，许诺办结时限由最长的25天缩短到10天。 另外，我们在机关1楼大厅内设立了投诉举报箱和举报电话，广泛接受大众的监督，对大众意见由局监查室在7天内赐与答复。 6、尽职尽责，提高效
7、力 1是把创建活动与推动机关整体形象建设有机结合。在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高，抓制度、抓整改、抓落实，重点对大众反应的热门、重点、难点问题进行了整改，照实施了15项病险水库除险加固和各项节水示范等民心工程，遭到上级与大众的肯定。继续推动许诺制等规章制度，严格履行水行政法规，做到了办事无积存，综合效力大大提高 2是加强行政队伍建设，推行文明执法。规定水行政执法人员实行公务时必须亮证执法，必须展开认真细致的调查研究，办理行政审批事项时必须做到 事实清楚、证据确实、有法可依、程序完备 ，建立干部队伍 服务为民、文明执法、办事周到 的形象。 4是提高办事效力。通过加强业务培训和文明教育
8、，督导工作人员抓好整改，坚决克服工作中出现的 风格漂浮、办事不公、推委扯皮 和 门难进、事难办 等现象，杜绝行政不作为、乱作为和侵害大众利益的问题出现，减少失事误事行动，提高工作效力。 对在工作中的办事推委等行动坚决给予批评教育，对侵害大众利益的行动，坚决按相干制度给予处理。 7、不足与下步工作 通过展开 服务型机关 创建活动，机关办公室环境得到整体改良，全部工作人员的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识、遵照工作纪律意识明显得到增强。 在局领导高度重视下，我局正按预定目标扎实推动 5星级服务机关 创建活动，但也存在1些不足的地方。主要是： 各级部门相互调和配合的力度不够强，风格建设还抓得不够细，在办公环境改造上还需不断加强，这些不足影响了创建活动的整体推动。下1步我们将力抓整改，稳步推动 5星级服务机关 创建活动。
