《{流程管理流程再造}新產品导入品质改善流程概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{流程管理流程再造}新產品导入品质改善流程概述（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,企業使命,我們以持續的創新與研發，致力於提供節能產品以提昇生活品質,1,Low Power 新產品導入品質改善流程 進度報告,Low Power 新產品導入品質改善流程小組 - 進度報告 -,步驟一: 關鍵流程的選定,步驟二: 成立流程小組提 出流程計劃,步驟三: 建立“現行”流程 模式,步驟四: 邀請相關部門提供流 程需求與作業分析,步驟五: 作業分析與擬 定改善方案,步驟六: 流程指標選定與 檢討“應該”流程,步驟七: 細部設計與執行,步驟八: 流程標準公告實施,Low Power 新產品導入品質改善流程 .,流程基本資料 .,Core process . 現行作業流程 .,SIPOC分
2、析方法 . 意見訪談表 . 訪談結果分析 .,客戶需求展開表 .,KPI展開表 . 流程KPI .,KPIV控制計劃 . Mind Mapping Chart . Cause Effect Matrix Chart . KPOV/KPIV Matrix . Initial KPOV capability analysis . Initial KPIV control plan .,Process mapping .,原因分析與對策 評估(系統圖) .,流程基本資料修正 .,Low Power 新產品導入品質改善流程,流程基本資料,Low Power 新產品導入品質改善流程,Core Proce
3、ss,Low Power 新產品導入品質改善流程,Low Power 新產品導入品質改善流程,續上葉,Low Power 新產品導入品質改善流程,SIPOC分析方法,Low Power 新產品導入品質改善流程,意見訪談表,Low Power 新產品導入品質改善流程,訪談的主要顧客 (六大顧客),中壢工程; 原材料廠商 (Case,PWB,線材); 業務; 製造; 物料部; 產品廠長,訪談的對象 (共23人),工程師; Leader; 課長; 主管; 廠長; 經理,Low Power 新產品導入品質改善流程,訪談結果分析,客戶需求展開表填寫: 依據客戶需求調查表重要度45分予以分析,原因分析與對
4、策評估(系統圖) 依據客戶需求調查表重要度45分,滿意度低12 分 內容解析: 問題: 原因分析:一次原因,二次原因要自己可處理為原則 確認:A.自己 TEAM問題B.需別部門合作,C.別人的問題 對策擬定:使用新QC 七大手法之矩陣圖法及系統圖法完成 對策分析有三大類:1.系統性2.局部性3.立即可行 特別說明: 決策分析, 待HOMEWORK完成,流程KPI展開表製作 (依據顧客需求展開表) 關連分三大類解說:,相關 (3分),空白: 無相關 (0分),強相關 (5分),弱相關 (1分),加總方法: (關連分*重要度)+ (關連分*重要度)+=合計分數 主要KPI的決定: 單項KPI分數
5、全部KPI分數,=單項KPI比率,依80/20理論選擇KPI,流程KPI展開表,流程KPI製作: 內容說明: 1. 定義: 以公式為主 2.基準值:目前現況.收集三筆數據取平均值 3.目標值:需經一段時間作改善 4.成績來源:報表,DATA 5.提供單位: 廠,課,組 6.檢討頻率:日,週,月 特別說明: 基準值 &目標值, 待HOMEWORK完成,流程KPI,如何控制KPI Process mapping 製作 Process Step,P,KPI,Y,N,KPOV,KPIV,P,KPIV,KPOV,KP Output Variable變數 KP In put Variable控制參數 KP
6、IV 以8大資源做考量 remark: x:critical s:sop n:noise c:controllable,Process Mapping -KPI: 送樣客戶抱怨次數, KPIV控制計劃分析步驟 分析工具: 心智圖, 親和圖(KJ法) 心智圖的製作 心智圖使用重點: 重要原因 10個以內 分數評定方法 19分之間, 最重要 :9分, 重要:1分 3. 分數評選方式: 平均值法 or Delphi法 4. 給分區隔要明顯 5. 差異超過兩分以上要討論,使用Delphi法對 Mind Mapping Chart 影響因素評分記錄,Avg.,CE Matrix(Cause Effect
7、 Matrix Chart)製作 方法: 橫向=Process Step 縱向= Mind Mapping重要因素 分數評定方式:,強相關 5分,相關 3分,弱相關 1分,合計分數以80/20篩選,Cause Effect Matrix Chart - 送樣客戶抱怨次數,Cause Effect Matrix Chart 評分記錄 (得分*人數),KPOV/KPIV Matrix (因果矩陣圖)製作 方法: 橫向=列管Process Step 的KPOV 縱向=列管Process Step 的KPIV 比例:按CE Matrix法選出之Process Step重要度9,8,7,6,5,4 .填入,強相關 5分,相關 3分,弱相關 1分,分數評定方式:,KVIP列入項目:X:Critical C:Controllable,因果矩陣圖 (KPOV/KPIV CE Matrix) -新產品送樣抱怨次數,Initial KPOV capability analysis-新產品送樣抱怨次數,Initial KPIV control plan - 新產品送樣抱怨次數,流程基本資料,Thanks !,
