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1、,油田党校 薛红,职场礼仪,孔子曰：“不学礼，无以立。”,荀子曰：“人无礼则不生， 事无礼则不成，国无礼则不宁。,礼,礼,尊重,仪,尊重的具体形式,礼仪,在职业场合中，共同遵守的行为准则和规范，是礼貌、礼节、仪式的统称。,一、个人礼仪,仪容,仪表,仪态,仪容,美国心理学家奥伯特麦拉比安发现人的印象形成是 这样分配的： 55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、 发色等； 38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、 动作、站姿、坐姿等等； 只有7%才是你所讲的真正内容。,仪容,面部 发部 手部,仪容,发型：长发、短发 脸部：自然粉底 嘴唇：避免过深 眼睛：眼线避免过浓 鼻子：略施淡粉
2、 手和指甲：干净,仪容,饰品颜色：金银一致 耳环：脸型、头型、发式 项链：体型、脸型 戒指：意义不同 腕饰：一只手镯戴左手； 两只左右各一只；手表 胸针：套裙：上衣领子边 饰品不超过3件,仪表,TPO原则,仪表,符合身份 区分场合 遵守成规,仪表,符合身份,鲜艳 2,暴露 3,杂乱 1,短小 5,透视 4,紧身 6,穿着六忌,仪表,区分场合,公务场合 社交场合 休闲场合,仪表,区分场合,仪表,遵守成规,制服 西服 裙服,仪表,西服,发型/大方清洁,胡须/剃干净,衬衫/整洁，平整，高出西服领1.5厘米,领带/真丝,正装/深色系,口袋/不放杂物,鞋子/皮质，商务款式，黑色,裤子/烫出裤线,扣子/两
3、粒、三粒,仪表,仪表,仪表,发型/干净利落,妆容/干净的淡妆,前胸/徽章或配饰,贴身衣服/合体清洁,上衣/合身，活动方便,裙子/及膝,指甲/淡色，干净,连裤袜/素净颜色,鞋子/不要过高过细,裙服,仪态,站姿,坐姿,行姿,蹲姿,手势,动作,仪态,站姿,仪态,坐姿,仪态,坐姿,仪态,行姿,仪态,蹲姿,仪态,手势,二、会面礼仪,介绍礼仪,握手礼仪,交谈礼仪,名片礼仪,介绍礼仪,自我介绍,介绍他人,介绍礼仪,自我介绍,介绍他人,介绍礼仪,介绍他人,先为女性介绍男性,1,2,3,4,5,先为年长者介绍年轻者,先为职位高者介绍职位低者,先为主人介绍客人,先为早到者介绍晚到者,介绍礼仪,介绍他人,1,符合两
4、个顺序，按后一个顺序介绍,2,先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人数多的一方,3,在会议、比赛、报告时，只将主角介绍大家,握手礼仪,握手次序： 女士与男士握手，应由女士首先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸手。 主人待客时应先伸手，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸手与主人相握。,握手礼仪,握手要诀：,尊者先 伸手,大方对 虎口,眼睛看 对方,微笑加 问候,力度六 七分,三秒钟 就够,握手礼仪,握手禁忌： 三心二意 戴着墨镜 戴着手套 戴着帽子 过分
5、热情 与异性握手用双手,名片礼仪,递名片,尊卑有序 正面朝上 口头表示,名片礼仪,接名片,起身迎接 双手捧接 认真默读 使用谦语 回敬对方,名片礼仪,收名片,名片置放 名片管理,交谈礼仪,交谈距离,个人区（亲朋好友） 0.451.2,社交区（同事） 1.23.6,交谈礼仪,获取解全面信息,换位思考,倾听观察,修炼语言,一般技巧,三、电话礼仪,接电话技巧,拨打电话礼仪,接电话技巧,Clickon the area of interest,Clickto finish,拨打前：时间与时机的选择 得当；重要的内容应在打电 话之前用笔写出。,拨打电话礼仪,接通后：长话短说； 姿势正确,拨打中：表达全面、简明扼要,拨打电话礼仪,移动电话,摆放位置,使用规则,四、座次礼仪,中餐座次,乘车座次,会议座次,会议座次,会议座次,乘车座次,乘车座次,中餐座次,五大技巧 面对房间正门的位置是上座； 居中为上； 以右为上； 前排为上； 以远为上。,五、办公室礼仪,开门礼仪,办公桌礼仪,办公桌礼仪,开门礼仪,手指中间关节轻敲三下，不能用手掌拍门、拳头捶门,推门进去，回手关门；离开时面向门里将门轻轻关上,门向外开，男士拉开，让女士先进；门向里开，男士推开进去,开门,关门,敲门,知礼懂礼 习礼用礼,谢谢大家,子曰：不知命，无以为君子也。 不知礼，无以立也。 不知言，无以知人也。,
