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1、,网 络,礼 仪,09文秘2班,什么是网络礼仪？,网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。,网络礼仪的要素或结构组成：,招呼礼仪 交流礼仪 表达礼仪,（1）招呼礼仪。,它表明的是你想与谁交谈，该怎样问候和称呼。在日常人际交往中，我们对不同身份和年龄的人有不同的打招呼方式和礼节，如对长辈称呼“您”，对同辈和晚辈可以
2、用“你”。而在网络上，交谈双方的身份常常是不清楚的，你所能知道的很可能是一串没有身份特征的长串字符，这时你就必须考虑到“礼节”，如目前网络礼仪要求大写对方姓名的字母就是表示你对对方的一种尊重，小写则意味着一种不礼貌的行为。再者，你要与某个网络者进行交流也得看对方是否愿意，或者有没有功夫，否则，随随便便地往别人的“信箱”发信，或者塞入广告单之类的东西也可以看成是不礼貌的行为，这种情形就象我们未经许可随便进入别人家里，或进门不敲门一样属于“非礼”行为。网络邮件真是太方便了，你不用到邮局就可以向任何网上地址送信，一封信还可以向许多人发送，但是别忘了，如果别人不愿意与你“交谈”而你不断地给他（她）送，
3、这不仅妨碍人们正常收取信件，也有“骚扰”之嫌。因此，学会网络上新型的“招呼”方式和“结识”礼仪，是网络者行为礼仪的初级教程。,（2）交流礼仪。,网络的一个最大优点就是为人们交流提供了方便、多样的方式，正是如此，也使得网络交流礼仪显现纷繁复杂的局面。如中国人常说，礼尚往来。也许这在交往范围较窄的“前网络”时代，你还可以从容“应付”，但以网络为媒介扩大了的交往中，信息量剧增，交往者众多的情况下，你就可能来不及“应付”，要不要给每一个来信者回信呢，这事实上存在着“礼”不“礼”的问题。你如果参加了一个新闻组，你既有权利从中获取消息，那么也有义务为它提供信息，作为一个有责任心和负责的人，你所提供的信息最
4、好对别人有帮助和别人也感兴趣的东西。而且，为了保证传输线路的畅通和别人的时间不被浪费，网络对你发的信息的长短就可能作出某些规定和要求，这也是一种“礼仪”。如许多网络就“规定”发信者要写明信件“主题”等，这就是一种交流格式或“礼仪”。,（3）表达礼仪。,这些礼仪可以表明一个人的态度和情感，如在网络上，表达幽默可以用三个符号：冒号（：）、连字号（-）和右括号（ ）组合起来表示，成了：-），这个合成符号按顺时针方向旋转90度就象一张笑脸，为什么要这样做呢？这一可以表明发信者对所表述信息的基本态度，一可以让收信人决定对待这条信息的方式，他看了这个符号后可以象对待一个幽默故事那样轻松处置，不必当真，否则
5、收信人会对信件产生歧义。这实际上是一个“礼仪”，一种方式，一种约定成俗的“规矩”，在表明你的行为的同时，也表明对对方的尊重。,网络礼仪的特点：,1.普遍公认性 2.技术可行性 3.可理解性 4.弱强制性,其一，普遍公认性,我们知道，由于人类各民族地域和传统的差异，目前存在的交往礼仪也是千姿百态，同样的行为会有不同的“表达式”和“礼仪”，对同样的行为也有不同的道德价值判断标准，如有的民族见面拥抱是礼仪，有的民族则认为这有失庄重甚至属于“非礼”，有的民族点头表示同意摇头表示拒绝，有的则相反。而网络礼仪则要求某种一致的“格式”，只要是“在线”居民，大家都必须认同一致的行为方式，不仅仅是一般意义上的“
6、可以理解”，而且要求共同遵守。在网络上你就不能象今天这样，在中国的道路上驾车靠右行驶，在某国的土地上却须靠左行驶，信息网络把各个区域连成一片，除了每个路段也许还保留自己的规则外（当然，随着真正意义上的信息高速公路的出现，这些“土”规矩将受到严重挑战），在绝大多数情况下，要求有同一的交通规则，制定一致的交通信号牌，网络礼仪就是这样一些“通行”的标准和方式。,其二，技术可行性,网络社会，信息是靠电子通道传输的，因此礼仪的表达受到“线路”的制约，当多媒体传输技术没有普遍实行时，你的礼仪表达式只能是符号式的，我们日常表示礼仪的方式，握手，敬礼，干怀等不可能通过网络“现实化”，只能是符号“象征化”。网络
7、礼仪是符号礼仪，是技术的“需要”又是技术的“必然”。,其三，可理解性,网络专家一再告诫我们，网络交往与日常交往不同，我们日常交往的对象是可见、可知、可感的活生生的个体，他们往往就是与你在同一文化氛围中成长起来的，与你有同样的生活习惯和道德礼仪。如果你把你习以为常的东西带入网络，可能情况就会大不相同。与你“谈情说爱”的很可能是一个与你性别相同的爱捉弄别人的玩家，你收到的“即时”回信，而作者很可能在地球的另一个角落，总之，在很多方面，我们与“人”打交道的感觉似乎要完全变化，例如，在以Netiquette为名字的新闻组中的许多文章就常建议人们不要以已之心度“他人”之腹，不要对作者作任何假定。,其四，
8、弱强制性,从礼仪的一般特征看，礼仪都具有一定程度的强制性，它既然是固化、形式化了的行为方式，就“应该”，而且在某些场合“必须”执行。当然，各种礼仪的强制度是不一样的，有些生活礼仪较弱，甚至可能变通。而有的礼仪，如宗教仪式，参加某种组织的加入仪式或庆典祭祀活动，其礼仪就具有较高的“强制性”。,网络文明,我国上网用户总数达2.3亿，网络已成为公民讨论公共事务、表达意见、进行舆论监督以及学习、工作、交往、政治经济活动等方面的一个重要公共平台。 但是，互联网快速发展同时也是泥沙俱下，人们在享用互联网带来的便利时，也常常为网上大量不道德、不文明行为所困。,如：1. 制作、传播病毒，“黑客”恶意攻击,网络
9、病毒、“黑客”恶意攻击、网络犯罪等侵袭，对网络安全构成威胁，严重危及网络环境的安宁。,2.论坛、聊天室侮辱、谩骂,“其骂法之繁多、语言之泼洒、花样之翻新，简直让人惊叹，而不堪入目的文字更是让人瞠目！”一位网友留言。,网游中的“职业代骂”,有专门的骂人宝典，竟然还是章回体。,讨论：如何看待论坛、聊天室的谩骂现象,态度 网聊不应变成发泄， 虚拟世界，不必太认真， 原因 人性“恶”的一面在网络中放大了， 网络交流的匿名性，人不受道德约束， 责任：政府、网站、个人,例1： 现在在贴吧里，经常会出现一些骂人的话语，贴吧已不再是一个在线的交流平台了，已变成一个辱骂、诋毁他人的在线平台了。骂人的帖子大量存在
10、，大家用匿名在贴吧上把平时不敢讲的都讲了出来。 有这么一个例子：,清华大学人文社会科学学院责任教授、博士生导师。享受国务院政府特殊津贴，清华大学人文社会科学学院经济学研究所副所长。,蔡继明,2006年，清华大学教授蔡继明受民进中央的委托，组建清华大学假日制度改革课题组，提出变黄金周集中休假为分散休假，同时将部分传统节日定为法定节假日，全面推行带薪休假的改革方案。 2007年11月，国务院发改委发布国家假日调整征求意见稿，采纳了蔡继明领导的假日制度改革课题组方案的大部分内容。 2007年12月，有人在百度贴吧建立了“蔡继明吧”，竖起“反蔡”的大旗，蔡继明被网民在贴吧中肆意地辱骂、诋毁。他的电子邮
11、箱、家庭电话和手机都被“人肉搜索”出来，发帖者鼓动网民都去骚扰他。侮辱性的电话、短信不断，不仅影响了蔡继明的正常生活和工作，连其妻女都受到了攻击者的威胁。,自2007年12月至今，该贴吧已经发表了3000多条严重侵害他权益的帖子，其中有的用极其污秽的语言对他进行谩骂、侮辱和诋毁。 几次向百度投诉没有结果后，蔡继明认为百度作为网络营运商不仅没有尽到自己的监管责任，也没有采取有效措施对侵权行为进行弥补， 蔡继明认为百度作为网络营运商不仅没有尽到自己的责任，反而为那些攻击他的人提供了一个平台，导致他的私人信息被公布，对他和家人、朋友等的不良影响也因此迅速扩散。 今年6月10日，忍无可忍之下，蔡继明将
12、建有“骂人贴吧”的百度公司诉至法院，要求删除贴吧中侮辱言论，关闭“蔡继明吧”，赔礼道歉并赔偿精神损失费及维权费用共计210万余元。,从 2007年12月到起诉时为止，这个贴吧中已经发表了3000多条对他进行人身攻击的帖子。有的网友用极其 污秽的语言对他进行谩骂、侮辱和诋毁。 叫他“蔡鸡鸣”、“菜叫兽”，还有人咒骂他的家人，或者进行语言威胁，扬言要“找人暗杀蔡继明”，警告他“以后出门要小心”。 因为蔡继明教授把百度告上了法庭，百度败诉，所以很多恶毒的帖子已删掉了。,例2：Blogger遭死亡威胁,Java技术专家凯西西拉遭死亡威胁。 起因之一，就是围绕是否应当删除个人网站上不当评论所展开的争论。
13、 在收到死亡威胁和恐怖图片后，西拉取消了一次公开演说，并向当地警察局寻求帮助。她还表示，自己有可能放弃博客写作。,例3：网络“骂战”之白烨韩寒演义,1952年生于陕西。现为中国社会科学院文学研究所研究员、中国当代文学研究会常务副会长。,1982生于上海。上海大众333车队赛车手。出版作品有：三重门、零下一度、像少年啦飞驰等。,2月24日：白烨在博客上贴出80后的现状与未来。主要观点是：“80后”写作从整体上说还不是文学写作，充其量是文学的“票友”写作，进入了市场但尚未进入文坛。文章婉转批评韩寒的作品，“越来越和文学没有关系”。 3月2日：韩寒在博客上贴出文坛是个屁，谁都别装X 痛骂白烨。文中有
14、不少粗口，十分惹眼。 3月4日中午： 白烨还击。“这不是文学批评，这些语言已经涉嫌人格侮辱和人身攻击。” 3月4日下午： 韩寒再还击，贴文有些人，话糙理不糙；有些人，话不糙人糙，替自己2日的贴子辩护，对白烨的还击再还以措词激烈的攻击。 此后，韩寒的“粉丝”涌进白烨博客并大量留言，其中不乏谩骂之词。 3月6日：白烨贴出我的告别辞，宣布关闭博客。,3.网络空间的毒瘤网络色情,互联网上淫秽色情信息泛滥，已经成为一种新型的社会公害，对青少年的危害尤其严重。 一些青少年长期沉湎于网上色情信息，有书不读，有学不上，荒废了青春，迷失了人生，有的甚至走上了违法犯罪的道路。,下面请看一段视频：,组员表演集萃：,总结： 现实中暴力是有风险的，施暴者可能会遇到受害人的反抗或者受到法律的制裁，但是网络暴力几乎不需要任何成本和责任。网络不能放任自流，言论自由也不能无法无天，网站赚钱也不能以侵权为代价。这一场网络暴力行为让我感慨颇多。,网络上10大基本礼节,总结,网络是一把双刃剑，利用好了，将对我们终生受益。因此，在我们与网络接触的过程中，要格外注意网络礼仪的规范，做一个文明的上网者，从一点一滴做起，从我们身边的实际行动做起！,谢谢,
