{领导管理技能}卓越管理者的起飞与落地

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1、管理主题培训卓越管理者的起飞与落地 20130824,主讲： 电话： 邮箱：,简单工作 快乐生活,管理技能提升特训营,请看以下图形,管理技能提升特训营,图形二,管理技能提升特训营,图形三,管理技能提升特训营,位势思考； 正本清源； 创新变革。,思考,管理技能提升特训营,对企业来说什么是重要的？,管 理 者 的 成 功八 个 准 则,1 、明确的目标,2、做正确的事,3 、合作致胜,4、积极的心态,5、沟通无极限,6、以主人自居,7、在客户身边,8、追求卓越,如何做一名出色的管理者,组织好自己,角色认知,时 间 管 理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划 管

2、理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工 职业 生涯 规划,建立有 效的工 作网络,管理技能提升特训营,什么是好的领导与管理者,一个成功人士的职场感言 在我40年的职场岁月中，只是不断地想做到一个境界：那就是如何让别人在我的公司上班是出于“心”甘情愿，而非“薪”甘情愿. “薪”甘情愿比较简单，有一套健全的管理制度就办得到 “心”甘情愿必须让员工从心里接受你：关键在于做人 我把职场分成5个阶段： 什么都不懂；初级主管；中层主管，高级主管，总裁,管理技能提升特训营,什么是好的领导与管理者,为了把人作好，每个阶段我只练习做一件事情： 什么都不会阶段，我只做：少不多是从不问任务多困

3、难，只问自己如何达成，练习久了，我感到自己正快速地成长 当自己变成初级主管，我练习第二件事是少说多做可以听的时候我绝不开口，让自己不断学习如何掌握重点与分析逻辑，练习久了，以后讲话只需讲重点的智慧 当自己成为中层主管后，我练习的第三件事是少我多你多想到别人，少想自我，凡是以别人的角度来想，练习久了，自然培养了自己更大的雅量 成为高层主管时，我练习第四件事是少旧多新不再重复做已经成功做过的事，不断思考新的突破，练习久了，就不断产生新的创意 最后成总裁，我练习的是第五件事少会多读要求自己重新从什么都不会的阶段重新要求自己，放空自己，多阅读与学习，读书与学习多了，更多意识到自己的不足与企业发展的视觉

4、，还有许多本该谦虚的地方.,管理技能提升特训营,成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。 -杰克韦尔奇,角色认知,管理技能提升特训营,领导型经理的五大角色；,领导者； 管理者； 变革者； 绩效伙伴； 教练。,马斯洛需求层次理论,管理技能提升特训营,经理人五大角色分解,管理技能提升特训营,主管扮演的三大角色 (一),信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.,管理技能提升特训营,主管扮演的三大角色 (二),人际关系角色

5、 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.,管理技能提升特训营,主管扮演的三大角色 (三),决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.,管理技能提升特训营,主管的三大能力,1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障,管理技能提升特训营,法约尔：管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定

6、计划和程序 2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,管理技能提升特训营,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,管理技能提升特训营,管理者的角色转换,1. 专才 通才 2. 依靠努力 依靠

7、团队建立工作网络， 利用他人 的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作 做管理、领导工 作,反之 花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,管理技能提升特训营,跳 槽,A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努

8、力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是B的初衷。 一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。,管理技能提升特训营,三个金人,曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

9、 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。,时 间 管 理,第一代时间管理备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、

10、明确责任。 第三代时间管理规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。,管理技能提升特训营,第四代时间管理,注重单位时间的价值，而非单位时间的效率 （一二象限） 超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限） 以人为本的时间观（人的价值观统一） 系统的而非个人的时间管理,管理技能提升特训营,案 例 分 析,第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。

11、重要 重要，不急 重要，紧急 紧急 不重要，不急 不重要，急,管理技能提升特训营,四象限工作性质分析,管理技能提升特训营,案例分析,第三步 对王的工作定位，并分析其工作现状 重要 共进午餐，讨论促销会策略1.5H 与华金公司讨论定价3H 商讨索赔案处理1H 中实公司的合作意向书2H 天际公司的货未到问题? 上级要求上报三个月的业绩报表2H 周五业务会提前1H 不急 急 阅读内部刊物1H 人事部明天要上报新员工试工期表现 打电话给12客户30分钟 结果报告 聆听电话留言10分钟 完成文件归档1H 不重要,管理技能提升特训营,案 例 分 析,第四步 问题与措施 第一象限: 抓紧做;返回第二象限 第

12、二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备 第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做 第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二 象限 第五步 时间价值=工作价值 将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。,管理技能提升特训营,15项浪费时间的主要因素,控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝,计划 1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算 2、“消防救火”式或“危机型”管理 3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁置为完成的任务,信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多,决策 优柔寡断或拖延 组

13、织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权,管理技能提升特训营,怎样处理并减少工作中的“救火”现象（一）,方法一 科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然 方法二 严格计划控制过程 明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人 检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。,管理技能提升特训营,怎样处理并减少工作中的“救火”现象（二）,方法三 对已出现的“救火”问题 及时处理，不要拖延 及时总结，将例外问题转入例内管理,管理技能提升特训营,第六步 系统思维 面对变化

14、的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致,上 中 下,管理技能提升特训营,时间管理理论使用范围,第一代时间管理: 备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件 无助 第二代时间管理: 计划效率手册,但与工作价值脱节 第三代时间管理：当公司进一步扩大，管理范围扩大时， 价 值观的问题,步调一致的问题突出了,所以,必 须抓授权、抓规划。 第四代时间管理：公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。 靠远景管理：长远规划、企业文化、员工发展 超越时空：展望将来，可持续发展。 人本管理：学习力、团队建设 系统思维：5项修炼，学习型组织,管理技能提升

15、特训营,案 例 分 析,第七步 有效运用工作日程管理表 将每天工作内容列入此表 分析每项工作的性质，排出优先次序 拟定处理对策,管理技能提升特训营,每 日 工 作 时 间 记 录 日期,管理技能提升特训营,时 间 管 理 的 具 体 方 法 （一）,1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间运用第四代时间管理，4象限管理法 管理明天的时间运用第二象限大石头管理法 总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间 计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间,管理技能提升特训营,时 间 管 理 的 具 体 方 法（二）,4、集中时间，解决第二象限的重要事项 5、善于运用零星时间，增加时间利用效率 6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间 7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高 时间利用效率,简单工作 快乐生活,