第5讲 目标的明确课件

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1、上章内容回顾,环境是指存在于组织内部和外部并影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 外部环境：一般环境因素和任务环境因素 内部环境：组织文化和组织经营条件 环境对一个组织的生存和发展具有重大的影响。 外部环境决定：可以做什么、不可以做什么、有什么机会和威胁 内部环境决定：可以做什么、怎么做、做到什么程度,上章内容回顾,一般环境因素 政治、经济、文化、法律 任务环境因素 有直接影响的那些因素 组织文化 组织的价值观 管理环境的分类 稳定+简单 稳定+复杂 动荡+简单 动荡+复杂 环境管理的一般步骤 了解情况+分析研究+确定影响+制定对策,第五章 目标及其确定,目标及其特点和作用 目标确定的原则

2、和过程 目标管理思想和方法 目标制定和运用技巧,好女儿，如果这学期 你考了班级第一，暑 假老爸带你去新马泰！,哇！新马泰！ 我梦寐以求的， 为了它我一定要 考全班第一。,本章导入,摸高试验,把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到2.2米或2.40米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。,结论： 实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。 目标对于激发人的潜力有很大作用。,案例讨论：目标的确定问

3、题,根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。,我应该如何确定自己的目标定位?,第一节、目标及其特点,一、组织宗旨和组织目标 任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨 成立本组织目的是什么？ 我们应该是个怎么样的组织？ 迪斯尼 索尼 沃尔玛 GE,一、组织宗旨和组织目标,组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员的行动指南。 组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的

4、重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。,蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌,蒙牛的使命 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业； 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。,企业目标的定位,企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或

5、如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。,企业目标的定位,二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。 目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。,二、组织目标的特点,差异性 不同组织具有不同的目标 多元性：P123表5-1和表5-2 在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标 股东：投资回报

6、率 员工：薪酬，发展前景 对大多数组织而言，组织目标一般包含以下几个方面： 生存目标 经济目标 环境目标 组织员工目标,二、组织目标的特点,层次性 具体化程度：总目标、战略目标和行动目标； 总目标、战略目标是公开的 行动目标是保密的 组织等级：总体目标（公司目标）、部门目标和岗位目标； 时间性 时间长短：长期目标、中期目标和短期目标,组织目标,组织总体目标,战略目标,中期目标,行动目标,短期目标,岗位目标,部门目标,组织目标的分解细化,三、组织目标和个人目标,组织目标：实现组织的宗旨（组织的贡献、效率、市场、福利等） 个人目标：满足个人的需求（职位升迁、增加工资、改善环境、实现报负、为社会承认

7、） 组织目标是个人目标实现的基础 个人目标的实现也是组织目标实现的保障,个人目标也同样具有四性,我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。,差异性,多元性,层次性,时间性,目标的基本特性,在中国各类组织中，组织成员之间之所以不能很好的合作，很大程度是因为这些组织中的管理者没有清楚地将每个人的个人目标和组织目标挂钩起来，使组织成员明确的感受到组织是一个利益共同体而导致的。 组织管理者要努力寻求组织目标与个人目标之间的结合点。,四、组织目标的作用,组织目标是： 组织进行计划和决策的基本依据 组织内部分工和协调的准则 高效率的前提和考核的依据 重要的激励手段,第二节、目标的制

8、定,保险销售员的故事,第二节、目标的制定,一、目标制定的基本原则 以满足社会需求或市场需求为前提，并要履行相应的社会责任 出发点：以提高投入产出率 要选择能较好地使用有限的资源发挥最大效益的目标方案 P129 图52 所制定的目标值：先进合理 P130 图53,二、目标的制定过程,1.环境和追求分析 外部环境分析 内部实力分析 愿景和追求分析：组织愿景、个人愿景 环境分析方法,环境分析方法SWOT分析方法,SWOT分析方法 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的目标

9、、战略与公司内部资源、外部环境有机结合。,SWOT分析方法的基本步骤,第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT分析表,SWOT分析表,优势与劣势,潜在优势,潜在劣势,设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？,不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？,机

10、会 与 威 胁,潜在机会,潜在威胁,核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？ ,公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？,沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例,优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 劣势虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁所有竞争对手

11、的赶超目标。,二、目标的制定过程,1.环境和追求分析 2.拟订总体目标方案：可以做、能够做、愿意做、值得做 P131图54,可以做,不可以做,能够做,不能够做,值得做,不值得做,目标方案可行区域,3.评估各总体目标可行方案并选择决策方案 评估的要素：限制因素；综合效益；潜在问题 P132图55 4.总体方案的具体化（细化和分解） 5.目标体系的优化（纵、横、综合协调） 实例 P134图56,第三节、目标管理,这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的

12、有效行动。,第三节、目标管理,一、目标管理的产生背景 目标管理最早产生于20世纪50年代的美国 目标管理是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在他所著的管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 目标管理产生的原因 分工日益专业化，协调成为管理的重点，管理呈现盲目性和随意性，事倍功半。 有效管理对“命令式管理”的冲击。,二、目标管理的基本思想,中国企业管理百科全书第230页中是这样定义的：“目标管理：让企业管理人员和工人亲自参加工作目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理制度。” 哈佛企业管理顾问公司出版的最新企业管理大辞典第

13、851页上说：“目标管理系统乃是一种广泛被一般企业所爱用的一种管理程序；在此一程序下，上司与下属将联合设定组织的共同目标及确定每一个人对预期成果的责任范围。”,二、目标管理的基本思想,是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法， 它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标， 并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标， 明确规定每个成员的职责范围， 最终又用这些目标来进行管理、评价和决定对每个部门和成员的奖惩。,二、目标管理的基本思想,目标管理的四个特点 以工作为中心和以人为中心的两种管理思想的统一 目标是共同商定的（上级与下级） 总目标决定分目标 一切活动围绕目标

14、进行 以目标实现进行考核,传统的目标设定法,目标由最高管理层确定 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标,目标管理的基本思想,以目标为中心（从目标的制定，到目标的分解，到计划的制定和执行，以及任务的完成、考核等，都是以总目标为依据） 强调系统管理（总目标与分目标，分目标与分目标之间都要相互支持、相互保证） 重视人的因素（参与、民主、自我管理，个人需求与组织目标相统一）,让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我做”为“我要做”！,三、目标管

15、理的程序,目标的制定和展开 最高层管理人员预定目标 重新审议组织结构和职责分工 共同确立下级目标 上下级进行协商并达成协议 目标的实施 总结和评价所取得的成果,四、目标管理的推行,目标管理的优点 明确方向 提高一致性 有效控制 强调参与 目标管理推行中常见的问题 缺乏认识 草率行事 难转换角色 不按协议兑现奖惩,第四节 目标制定和运用技巧,马拉松运动员的故事,一、目标制定中的问题,1、目标能否被事先预定 P140 图5-7 正推+反推 结合 2、怎样的目标表述是符合要求的 目标内容 时间要求 目标程度 衡量方法 3、目标是否一定要以书面形式明确 口头介绍+书面备忘,二、目标运用中的问题,1、目

16、标是否是一成不变的 根据变化而变化 2、怎样将组织目标与每个员工的日常工作相联 P144 图5-8 3、怎样保证在日常工作中始终以目标为中心 做好计划安排，先做最紧要的事 做好时间管理 学会说不 学会忍耐 做好检查纠偏和奖罚工作,游泳的故事,费罗伦丝查德威克,总结,每个组织都必须表明其存在的意义 组织宗旨 组织目标是一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 差异性 多元性 层次性 时间性 组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。,总结,组织目标与个人目标 组织目标的制定 目标管理的方法 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法 目标管理强调通过目标来进行管理 目标为中心 系统管理 重视人的因素,目标具体化之摸高试验,这个实例是围绕目标问题所进行的一次实验，实验是这样的： 在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从班选出50名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并