第八章管理学课件

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1、第八章 领导职能,教学重点：领导、领导影响力的来源、领导者的素质、领导行为理论、领导四分图理论、生命周期理论、领导的艺术性 教学难点：生命周期理论、领导的艺术性、PM型领导模式,引导案例： 亚科卡是美国汽车行业著名的企业家，曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年亚科卡自传的出版轰动了美国，引起世界注目。该书一出版就以每周出售10万册的记录发行，1985年底已再版16次。1982年，美国华尔街日报和时代周刊都曾刊登过关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻。一时成为美国人民心目中的民族英雄。亚科卡的一生充满传奇： 1、一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁，他凭的是什么本领？

2、 2、连任福特公司8年总裁的亚科卡，为什么立下了汗马功劳，正当他大展宏图时，却突然被解雇，用他的话说“从珠穆朗玛峰顶被一脚踢到谷底”，这是为什 么？,3、临危受命，出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁。当时，该公司濒于崩溃。19781981年，克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上亏损的最高记录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可待。然而，事情发展并不如人们所料，在亚科卡领导下，经过几年的惨淡经营后，克莱斯勒公司竟奇迹般地从死亡线上活过来。到1982年，其股票价格上涨425，11种新车投入市场；1983年，公司销售额增加了132亿美元，比1982年增长了近30，盈利7亿多美元，并提前偿还

3、了联邦政府15亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜了死神。那么，亚科卡是如何挣扎、奋斗，战胜险恶，使企业扭亏为盈的？,8-1 领导的内涵,一、领导的含义 二、领导者影响力的来源 三、领导者怎样树立威信,一、领导的含义,1、含义：P197 1）领导是一门促使下级以高度的热心和信心来完成他们任务的艺术； 2）领导是一项程序，它使人们在选择目标和达成目标的过程中受指挥者的导向和影响； 3）领导是一种说服他人热心追求目标的能力； ）综合：领导：是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动，施加影响的过程,2、实质：领导就是一种影响力，施加影响处理人际关系 3、目的：提高效率实现组织目标 4、领导与领导者

4、的区别：领导是一种行为，而领导者是施加影响力的行为者 5、领导的三要素 主体：领导者 客体：被领导者 作用对象：客观环境,6 领导与管理的区别 1）范围： 管理的范围要大一些；而领导的范围相对要小一些。 2）作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动；领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。 3）层次：领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有

5、效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查 4）功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率；而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。,二、领导者影响力的来源,案例: 陈阿土的影响力 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good moring sir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这

6、般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good moring sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good moring sir！”是什么意思，导游告诉了他。天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Good moring sir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good moring sir！”与此同时，服务生叫的是：“我叫陈阿土！”,领导者影响个人或群体的基础是权力，即指挥下级的权和促使下级服从的力 也就是说领导

7、者的影响力来源于权力（包括职位权力和个人权力） 惩罚权 职位权力 奖赏权 强制性 权力 合法权 个人权力 模范权 专长权 自然性,三、领导者怎样树立威信,1、领导者应正确认识自己身上的任务和责任 1）领导者的任务有两方面 完成组织目标，即完成上级和组织上交给的任务 尽可能满足组织成员的需要 2）领导者的责任有两方面 代表上级和组织，代表人民的长远利益对上级负责 代表组织成员的利益对下级负责,2、领导者应树立正确的权威观 1）破除对职位权力的迷信注意个人权力的培养 2）正确地认识权力的来源 3）正确地使用权力 勤政 廉政 影响力是双向的：向下级施加影响的同时，又要接受下级的影响，听取下级的意见和

8、建议,3、领导者有威信的条件 1）素质高：即具有足够的知识、能力、经验 2）有权：即说话算数，有明确的组织赋予的权力 3）人和：即能和别人和睦相处，具有良好的人际关系 4）让人信服：即为人正派，办事公道，具有献身精神，不利用职权谋取个人私利。,8-2 人性假设理论,一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 五、观念人假设,一、经济人假设,经济人假设X理论，人恶论 1、经济人假设的内容 1）大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作； 2）大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导； 3）大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须

9、靠外力严加管制； 4）大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响； 5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获得最大的事去做； 6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。,2、对经济人的管理方式 1）管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督； 2）管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重； 3）强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术归程等； 4）应以金钱报酬来收买员

10、工的效力和服从。 经济人假设X理论，人恶论硬,二、社会人假设,1、社会人假设的内容 1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； 2）工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以及简单的机械动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰； 3）工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； 4）管理人员应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。,2、对社会人的管理方式 1）作为管理人员不能只把目光局限在完成任务上，而应

11、当注意对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情； 2）管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励； 3）管理人员由计划、组织、经营、指引、监督的作用变成为上级和下级之间中间人的作用，应当经常了解工人感情和听取意见并向上级发出呼吁。,三、自我实现人假设,自我实现人假设Y理论，人善论 1、自我实现人假设的内容 1）工作中的体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然，厌恶工作并不是普通人的本性，工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可以是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定； 2）外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手

12、段。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；,3)人的自我控制的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来； 4）普通人在适当条件下，不仅学会了接受指责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性； 5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性； 6）在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥。,2、对自我实现人的管理方式 1）改变管理职能的重点：管理经济人的重点放在工作上；管理社

13、会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；管理自我实现人重点是创造一个使人得以发挥才能的工作环境； 2）改变激励方式：对于经济人和社会人的激励都是来自金钱和人际关系等外部因素。对自我实现人主要是给予来自工作本身的内在激励； 3）在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 自我实现人假设Y理论，人善论软,四、复杂人假设,复杂人假设 1、复杂人假设的内容 1）人的需要分为许多种，这些需要不仅是复杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变； 2）人在同一个时间内会有多种的需要和动机； 3）人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机；,4）一

14、个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机； 5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系； 6）由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式每个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。,2、对复杂人的管理方式 对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化，不能一刀切。 复杂人假设软硬兼施,五、观念人假设,“观念人假设”人的行为受其观念的巨大影响。理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。,8-3 领导者素质,一、其他国

15、家领导者的素质 二、中国领导者应具备的素质,一、其他国家领导者的素质,1 美国：美企业家管理协会用了五年时间考察了4000名经理，调查发现成功的管理人员一般具有以下20种素质： 1）工作效率高 2）有主动进取精神 3）逻辑思维能力强 4）富有创造精神 5）有很强的判断能力 6）有较强的自信心,7）能帮助别人提高工作能力 8）能以自己的行为影响别人 9）善于用权 10）善于激发别人的积极性 11）善于用谈心做工作 12）热情关心别人 13）能使别人积极而又乐观地工作,14）能实行集体领导 15）能自我克制 16）能自行做出决策 17）能客观地听取各方面的意见 18）能对自己有正确评估 19）勤俭

16、艰苦 20）具有技术和管理方面的知识, 美国管理学家彼得德鲁克把管理者的素质归纳为五个方面： 1）分秒必争：善于处理和利用时间 2）注重贡献：他们并非为了工作而工作，而是为了有成果才工作 3）用人之长：善于发现和用人之长 4）主次分明：能分清主次，集中精力于少数的主要领域 5）有效决策：管理者能在大家“议论纷纷”，“众说不一”的决策中做出判断，做出有效的决策, 美国 普林斯顿大学包莫尔（WJBaumol）提出了作为一个企业家应具备的10个条件：,1）合作精神； 2）决策能力； 3）组织能力； 4）精于授权； 5）善于应变；,6）敢于求新； 7）勇于负责； 8）敢担风险； 9）尊重他人； 10）品德高尚。,2 日本企业界要求管理者应具有十项品德和十项能力 1）十项品德：使命感；信赖感；责任感；积极性；忠诚老实；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。 2）十项能力：思维决策能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；对人理解能力；解决问题能力；培养下级能力