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2、方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，女性双脚成“丁字步”。双手合起，放在腹前或双手自然下贴于裤或裙中缝。,2020/8/4,训 练 两个人一组，背靠背站立，后脑，肩，后背、足跟，均能与对方接触，无法接触则错误。,2020/8/4,落座时先把双足的脚跟合拢，两腿自然地弯曲；腰背挺直，两肩放松；头部端正，双目自然平视，面带微笑，下颚微收；双手放在膝上，掌心朝下，女性可把右手四指搭在左手四指之上，落座后应坐满椅子的3/4，不要靠近椅背。,坐姿坐如钟,2020/8/4,女性坐姿,2020/8/4,正确的坐姿,2020/8/
3、4,挺胸，收腹，提臀，走路时，身体应当保持正和 直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视 前方， 两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖 拉、两臂在身体两侧自然摆动。,走姿行如风,2020/8/4,2020/8/4,蹲姿,站在所取的物品或要 找的东西旁边，蹲下 屈膝去拿，不要低着 头更不要猫着腰或弓 着背去拿，而是慢慢 地把腰部低下；两腿 合力支撑住身体，掌 握好身体的重心，臀 部向下。,2020/8/4,手 势,指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上
4、级和长辈招手。,2020/8/4,2020/8/4,1、看着对方的眼睛（额头、脸颊或者看她的嘴角，也可以看口型听声音 ） 2、充满亲切感的眼神,视线,2020/8/4,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,2020/8/4,谋面礼仪,会面,2020/8/4,谋面礼仪：会面,会面流程,问 候,介 绍,交换名片,2020/8/4,谋面礼仪：会面,问候礼仪,问候,- 热情大方，注视对方眼睛。,握手,禁忌： 、不讲先后顺序，冒冒失失 受尊重方先伸手 、心不在焉，左顾右盼,2020/8/4,3、不摘手套和帽子 、用力过重或过轻 、掌心向下压 、时间过长，握着不放 、用双手合握 、用左手握手 、交叉握手 、手太凉、太脏、太湿,2020/8/4,介绍礼仪 介绍的种类：自我介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍,谋面礼仪：会面,自我介绍 1、什么情况下做自我介绍 四要素：单位、部门、职务、姓名 2、介绍顺序 （受尊重的一方有优先知情权）,2020/8/4,谋面礼仪：会面,为他人做介绍 1、介绍双方的话应该先介绍地位低的一方 2、介绍某一方的话按由高到低的顺序介绍,集体介绍 1、两个集体 2、集体和个人,2020/8/4,交换名片礼仪（受尊敬的一方有优先知情权）,2020/8/4,赠人玫瑰，手有余香,交际与沟通的黄金法则： 你想别人怎样对你，你就要怎样对待别人！,2020/8/4,
