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1、,医院的安全防范意识 导诊组,一、医托,“医托”这种人(1),医托,简单说就是医疗骗子。靠把患者骗到其他医疗技术力量薄弱、收费较高的医疗机构甚至无证行医点就诊来谋取钱财,他们扰乱了正常的医疗秩序,影响了患者的身心健康。,“医托”专门骗钱,医托主要以患者为目标,下诱饵让患者上圈套。他们会在患者前往正规医院就诊的时候,用种种方法拦住患者,诱惑患者,让患者跟着他走,最后被骗取钱财,而病情得不到一丝缓解。,“医托”的特征,一、眼神游离,喜 欢四处转悠搜目标,二、喜欢搭腔,总在患者身旁低声细语,三、无所事事,总在医院周围徘徊游荡,信“医托”的后果(1),一、高价就医,被医托骗到另外一家医院任其“宰割”;
2、,二、无效就医,被医托骗走花了一笔钱,病却没治好;,信“医托”的后果(2),三、遭受抢劫,被医托带到僻静处直接抢劫;,四、身心受伤,目前无专门的法律治理医托,受骗后投诉无门。,处理“医托”的方式(1),一、了解与医托接触的患者所属诊室,和该诊室的医生助理共同采取措施;,二、平常可以旁敲侧击对患者进行宣教,告知 “医托“的危害;,处理“医托”的方式(2),三、当发现患者与“医托”交流后,可以进行插话,打断他们的对话,有遇到无法解决的问题或者不理解,可以建议去问我们的专家和医生,四、如果在院内发现有陌生人,或者其他患者和你纠缠不清,就要立即通知院领导,领导将采取相应的措施,二、检察人员,遇到检察人
3、员应该怎么做?,如果遇到自称是卫生局的人来院,一位导医上去接待,把他们带到会议室并倒水让他们在会议室稍等,另一位导医打电话通知办公室。 如果遇到在医院乱转形迹可疑的人,上前询问来院有何事(要提防暗访人员)。如果发现是暗访的,另一位导医打电话给办公室,另一位盯紧他避免他在医院乱转。,三、同行,遇到同行应该怎么做?,如果进门乱逛什么也不说的,就上前询问是否是来看病的,如果说是的,就询问能否看一下白斑部位,如果看上去是白癜风的给他挂号,如果不是的,就帮他安排一位主任确诊一下,安排到周围没有患者的地方稍作并时刻关注他,避免他与患者交谈,并跟主人说一下怀疑他是同行,让主任留意不要把医院的信息告诉他。,如果发现他与患者在交谈,交谈内容涉及医院的治疗项目及费用时,上前打断他们(可以问一下那个人是来医院干嘛的?或者可以看一下那个患者是哪个诊室的,及时联系诊室让诊室叫其进去。),如果来询问我们我们医院的治疗方案和价格的,我们可以岔开话题或者避重就轻的回答一下。,总结:来院人员必须问清楚是来干嘛的,然后区分患者、医托、检察人员和同行,不同的人采取不同的应对措施。,