第2章电子商务模式培训讲学

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1、第 2 章 电子商务模式,2.1 电子商务的框架模型 2.2 电子商务的应用领域 2.3 电子商务的模式 2.4 电子商务的服务模式,2.1.1 电子商务的基本要素 2.1.2 电子商务的结构模型,2.1 .1 电子商务的基本要素,一、电子商务的交易主体 二、市场电子交易三、电子商务中的交易事务四、电子商务中的物流、资金流和信息流,返回本章首页,二、电子交易市场,在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表

2、2-1所示。,表2-1 不同交易类型对应的EM,返回本节,三、电子商务中的交易事务,1交易前的准备 2交易磋商 3签订合同与办理手续 4合同的履行和支付过程,返回本节,四、电子商务中的物流、资金流和信息流,电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“三流”同步处理。,

3、返回本节,2.1.2 电子商务的结构模型,一、电子商务的一般框架二、网络层 三、多媒体消息/信息发布层 四、一般业务服务层 五、国家政策及法律、法规六、各种技术标准和网络协议,返回本章首页,一、电子商务的一般框架,图2-1 电子商务一般框架,返回本节,二、网络层,网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局

4、域网等层层搭建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更大的发展。,返回本节,三、多媒体消息/信息发布层,网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。 Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。,返回本节,四、一般业务服务层,为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保

5、证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。 目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。,返回本节,五、国家政策及法律、法规,国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律

6、制裁。,返回本节,六、各种技术标准和网络协议,技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。,返回本节,2.2 电子商务应用领域,2.2.1 商务信息采集和交换 1、网上信息服务内容、种类、作用 电子商务的信息服务业主要包括Internet服务提供商ISP，它为交易

7、主体提供Internet接入服务（IAP）和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（IPP）。还有Internet内容提供商ICP，若按服务对象和提供信息内容等分类，ICP主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着电子商务应用的不断深入，ICP的服务将进入千家万户。,2因特网服务提供商ISP （1）因特网接入服务商IAP：接入服务商IAP分为两个层次：底层是物理网络提供商，上层是网络接口的提供商，他们之间的业务层次关系如图2-2所示。 （2）因特网平台服务商IPP：IPP的业务方式主要是一种以资源外包形式出现的新型资源组合方式，是一种新兴的电子商务服务中介。 IP

8、P提供的网络平台服务，可以使欲上网的企业不需租用专用数据线路，而直接开始网上商务和网络应用，为企业以低廉的成本开展电子商务应用提供了最有利的选择。,3因特网内容提供商ICP （1）网上媒体运营商 （2）数据库运营商 （3）网上信息咨询商 （4）信息发布代理商,图2-2 Internet接入的层次,返回本节,2、网上信息服务成为信息产业的新增长 社会对信息服务的适时性和网络建设提出了更高要求； IBM关注信息产业四大变化：技术/价值观/服务水平/网络化 3、信息服务公司 4、信息来源和渠道,5、提供服务： 市场动态预测 企业研究 竞争性分析 商业机会的评估 客户分析和信用分析 企业管理与发展分析

9、 6、网络广告,2.2.2 电子商务在工业领域 1、制造商面临的挑战和机遇 成本降低 信息处理和决策过程加快 信息是提高企业经济效益和竞争力的手段 信息表现在外部业务流程和内部职能部门间 信息沟通渠道影响组织结构、权利分配和工作方式 工业时代：物质流专业分工；信息化：开放性、系统性、共享性、实时性，分为标准化和非标准化, 减少投资盲目性，加快产品销售和资金回收 2、设计无纸化和网络化 3、电子采购网络 4、业务外部化 企业技术来源改变：从外源看，改变了技术交易的形态和管理方式；从内源看，外源改变导致开发任务、投资、组织等发生变化 业务外包,外包四种类型： 市场规制服务：临时需求性；供给面对公共

10、；交易条件通过讨价还价达成 三方规制服务：共同接受的第三者具有相互决策权利；资产具有混合性和高度异质性且交易频率高 统一规制服务：设立专项业务子公司；一体化方式 双边规制方式：交易双方独立，形成稳定业务合作和委托服务机制,2.2.3 电子商务在商贸服务领域 1、 批发商业 2、 零售商业 3、 网上书店网上专卖店 4、 国际贸易发展 5、 旅游电子商务系统,2.2.4 市场中介机构与电子商务服务业,1电子商务与市场中介 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提

11、供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。,2电子商务服务业的产生和发展 Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以极低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务。随着电子商务的发展，交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化：一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。,3电子商务服务业的层次结构 电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的

12、是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。,返回本节,2.2.4 电子商务在金融领域,一、电子金融 二、网上帐务代理,一、电子商务的金融服务,1网上银行 （1）网上银行在电子商务中的作用 与传统的商业银行相比较，网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台。它可以减少银行固定的网点数量，降低经营成本，而用户却可

13、以不受时间、空间的限制，另外，网上银行对企业内部管理水平的提高也大有帮助，例如依靠网络进行资金管理，效率可以提高很多。,（2）网上银行的特点 1）全面实现无纸化交易。 2）服务方便、快捷、高效、可靠。 3）操作简单易用。 4）经营成本低廉。,（3）网上银行的功能 1）发布公共信息。通过Internet发布的公共信息，总的来说应该包括所有可以对外公布的信息。 2）金融中介服务。网上银行提供的中介服务大致有以下几类：查询类服务、申请类服务、内部转账类服务、这外部付款类服务、预约服务、网上购物。,（4）世界著名网上银行简介 Bank of China（www.bank-of-） Security F

14、irst Network bank（） Citicorp（或Citibank）（） Bank of America（） Nations Bank（） canada Imperial Bank of commerce（）,2网上证券 Internet证券交易商为客户提供通过Internet直接在其Web网站上填写证券买卖单证的服务，传递给证券交易所。 网络规模从最初的LAN扩充到依赖于有线网络（ ChinaPAC、DDN）和无线网络（VSAT）的广域网络。而一些大的证券公司已开始采用在开放的UNIX平台上，使用TCP/IP作为网络基本传输协议，利用大型关系数据库如Sybase/Oracle作为数

15、据管理的基本手段。,3网上保险 （1）网上保险的优势：扩大知名度，提高竞争力；简化交易手续，提高工作效率；网上广告宣传。 （2）网上保险业务 （3）中国网上保险业务 （4）网上保险展望,4金融信息服务 随着越来越多的人在网上实时检索金融信息，为了吸引网民访问自己的站点，成为自己的客户，众多金融公司纷纷推出了形式多样的服务，首先是金融信息服务商提供服务的范围。其次是借助Internet发展网络传送，降低费用，拓展用户群。,5电子商务下金融服务业的发展趋势 在电子商务时代，金融行业的两层市场结构正在加速进行，这些企业的竞争手段主要是提供综合服务、扩大市场份额，而提高竞争能力必须进行机构改革和业务重

16、组。重组的一个主要目的就是以客户和市场为核心进行业务集成，因此，对这些电子商务社会的基础性中介行业来说，设计业务集成和相关的信息系统集成的解决方案是十分重要的，这对企业兼并是否成功有着决定性的意义。,返回本节,2.2.5 电子商务在信息产业 1、通信业 2、新闻传播业 3、案例：路透社利用Internet拓展业务（金融信息服务公司,案例：电子商业与贸易,WWW.AMAZON.COM,案例: Amazon的建立与成长,1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图 以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon 1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1亿美元、1999年80亿、2001年124亿美元、2002年达到174亿美元。2002年利润11.2亿美元，2003年预期14.3亿美元。 Amazon全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万。 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。,www.A,结论：电子商业的产生与形式,电子商