《{年度报告}物业管理月度报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{年度报告}物业管理月度报告（97页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业月度管理报告,一、物业月度管理报告编写的主要目的 1.使发展商、上级公司(包括业主委员会)了解项目现场的日常管理工作、各 类设施设备的保养、运行以及财务收支状况等； 2.根据项目年度财政预算,监督项目每月费用支出情况及管理费收缴情况； 3.了解业主对现场的物业服务工作满意度情况 ,及时改善服务工作； 4.了解掌握各外判合同的执行情况； 5.使上级公司及时了解项目的运作情况, 以便适时调整、跟进及提供相关支 持等工作。,二、物业月度管理报告编写要求 1. 由管理处经理根据下属各部门每月所进行的具体工作进行汇总、审核并签名上报,当 月的管理报告一般在下月上旬(10日)前提交上级公司; 2. 上
2、级公司分管领导对下属各管理处提交的月度管理报告进行审阅后,由审阅人在月度 管理报告上签名并报总经理审核后存档; 3. 管理处各部门主管应根据上级公司及管理处经理要求将本部门当月的具体工作情况, 以书面形式提交管理处经理; 4. 各项目提交的月度管理报告应根据公司规定的统一格式进行编写,未按公司 规定的统 一格式、内容及要求等编写的月度管理报告，将会被退回管理处进行重新编写后再提 交公司; 5. 项目所提交的月度管理报告内容、各项数据及财务状况等内容应真实可靠,要经得起 发展商、上级公司包括业主委员会的审阅、检查，不可弄虚作假或有损公司形象的行 为发生。,三、物业月度管理报告格式及具体内容,（月
3、度管理报告封面格式） 楼盘名称 管理工作报告 二零XX年X月 审核人：公司分管领导 呈报人：管理处经理签名 日 期： 日 期：,目 录 ( 目录内容供参考) 一、专项事件报告 ( 页 至 页 ) 1、 公共区域管理 2、 业户单元管理 3、员工培训 4、各项合同、协议及期限 二、物业事项报告 ( 页 至 页 ) 1、保安工作 2、 、清洁/绿化工作,三、工程事项报告 ( 页 至 页 ) 1、 工程专项维修及保养 2、 二次装修管理 3、 工程维修单统计及分析 4、 能耗数量统计及分析 5、 大厦设施系统启闭时间 四、 客户服务事项 ( 页 至 页） 1、客户服务工作 2、客户投诉汇总及分析报告
4、 3、客户满意度分析报告 五、人事状况报告 ( 页 至 页 ),六、大厦入驻情况统计 ( 页 至 页 ) 1、业户装修及入伙情况 2、业户单元变更情况 3、入驻率分析 4、业户车位情况 七、财务状况 ( 页 至 页 ) 1、管理费收缴情况 2、累计管理费收缴率 3、收支表 4、X月预算实际比较表 5、X月实际费用明细表 八、下月工作计划或重点 ( 页 至 页 ) 九、附件 ( 页 至 页 ),(具体内容例举) 一、专项事件报告 1、公共区域管理,(具体内容例举),(具体内容例举),2、业户单元管理,(具体内容例举),(具体内容例举),3、员工培训报告,(具体内容例举),4、合同、大厦保险及各项
5、合同（协议、协议） 4.1 保险,(具体内容例举),4.2各项合同、协议及期限,二、物业事项报告 1、保安工作报告 1.1 当月安全、消防工作汇总 安全 ： A. X月 6日 12：00时收费岗管理员XX通报XX集团一辆车（沪FH5525）不慎将地库警示 锥撞坏，当值领班接报后至现场处理，损坏警示锥已更换。 B. 5月24日 15：20时接报2520单元一块幕墙玻璃爆裂，由保安部做好现场的安全警戒， 工程部立即联系幕墙维保商派人来对爆裂的当天进行了拆除，物业部跟进保险理赔相 关工作，损坏的玻璃已于5月29日进行了调换。 C. 5月13日00：33时，管理员刘群巡逻至B3F时发现住安公司仓库门未
6、锁，及时按程序操 作，未发生异常情况，事后已由工程部薛工通知该公司提请做好安全防范工作。 D.略,(具体内容例举),(具体内容例举),消防： .X月14日15:00时辖区消防主管部门至大厦进行消防安全检查，陪同其至一品粤珍、星 巴克、员工餐厅、渣打银行等单位巡查，并对各单位存在问题提出整改意见。 B. X月15日14：00时配合渣打银行对20F至23F消防警铃进行检测，测试情况基本正常。 c. X月21日9:50时辖区消防主管部门至大厦一品粤珍餐厅消防安全检查，并对其存在问题 提出整改意见。 .略 E.略,其他： A. X月8日XX公司更换大厦22F及17F幕墙玻璃，安排管理员跟进相关区域的隔
7、离及警戒工作。 B. X月15日14：00时，住安公司天台捉漏施工，导致2929房间北侧幕墙处漏水，当值领班接报后即刻协同工程部及保洁部至现场处置，因处置及时未对客户产生影响。 C. X月26日保安部召开领班例会 D.略,(具体内容例举),(具体内容例举),1.2 岗位明细表,1.3 岗位示意图 A B 车库出口 F 车库进口 E 车 道,(具体内容例举),电 C 梯,东门,东门,南门,西门,监控,卸货区,(具体内容例举),备注： 岗位明细：A.东门岗 B、C.大堂岗 D.货梯厅岗 E.卸货区岗 F.监控中心 G.巡逻 H.车库管理 I.机动 J.货运梯 K.车库收费 L.非机动车管理 M.领
8、班 岗位说明：日班机动管理员主要负责对日班各岗位人员的轮值 及休息，同时包括为大厦业户 提供送水及开窗服务。 夜班机动岗：主要负责对大厦二次装修区域消防安全检查，及对夜 班各主要岗位人员的轮值及休息。,(具体内容例举),1.4消防安全检查一、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 （甲）防火门管理 。防火门被拆除或损 毁、门铰损坏或镶 嵌玻璃破烂。 楼层： 。防火门遭楔开或没 有关闭妥当。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查二、（供参考） 各类未符标准之处 - - - -
9、 - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 (乙) 出口通道的管理 3。闸门外围、出 口通道阻塞 楼层： 4。公用地方的门 / 闸 装有门锁，如不使用 钥匙便无法从内开启。 楼层29F、28F、26F、25F、23F、22F、21F、20F、18F、11F、10F) 整层出租,(具体内容例举),1.4消防安全检查三、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 5。 通往天台的门遭 锁上。 楼层： 6。在楼梯围墙开空 以安
10、装抽气扇、 空调机、门或窗。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查四、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 7。出口通道有违例搭建， 如壁柜、架子或贮物 架。 楼层： 8。 出口通道堆积垃圾, 弃置家具或其他障 碍物。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查五、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 9。 出口通道的照明 装置损坏或缺乏 照明。 楼层：
11、10。出口标志损毁, 或缺乏照明。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查六、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） (丙)消防设备的保养 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 11。装设于大厦内的 灭火器被损坏或 移走。 楼层： 12。手控火警警报装 置遭其他物件阻 塞或遭破坏。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查七、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 13。喉轱及消防栓遭 塞或遭破坏
12、。 楼层： 14。大厦的消防入水 口遭物料阻塞。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查八、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 15。所有消防装置没 有依从规定由消 防装置承办商检 查及保养。 楼层： 16。走火通道等地方 被杂物阻塞。 楼层：,(具体内容例举),1.4消防安全检查九、（供参考） 各类未符标准之处 - - - - - - 有 - - - - - - 无不适用 （如有，请在适当位置加上） 大厦 楼梯 公用走廊 入口/出口 17。非法改变楼宇的 间隔或用途。
13、楼层： （丁）电力系统的保养 18。电线损坏或凌乱。 楼层：,(具体内容例举),清洁/绿化工作 2.1 日常管理工作 1、完成大厦施工垃圾清运合同签订。 2、完成大厦虫害控制合同的签订。 3、略 2.2 清洁工作基本状况 1、完成楼层走道外侧玻璃清刮工作1次（月度保洁）。 2、完成车库、广场及车库围墙、斜坡擦洗等大清洁保洁1次（月度保洁）。 3、完成楼层垃圾筒、天台百叶窗及窗台大清洗4次（周保洁）。 4、由工程部配合完成客货梯门槽吸尘保洁工作4次（周保洁）。 5、略,(具体内容例举),2.3 绿化工作状况 1、X月3日完成集团2905办公室绿化调整布置。 2、X月6日完成外围北侧花坛杜鹃补种。
14、 3、X月14日完成外围草坪修剪。 4、X月17日完成集团2929、2906、2912办公室蝴蝶兰、插花布置。 5 略 2.4 虫控工作状况： 1、X月7日、21日进行了大厦虫害控制工作。虫害治理因天气逐渐转热，蚊蝇进入高 发季节，加大了对垃圾房和外围绿化的喷药范围，重点对B1-B3集水井和B2污水池 进行喷洒治理。对1-30F的公共区域和设备机房进行例行检查。对B1-B3地下车库 的诱饵站定期检查清理更换鼠药。对1F-29F的茶水间、卫生间进行蟑害检查和常 规投放蟑药。 2、略,(具体内容例举),三、 工程事项报告 1 、 工程专项维修及保养报告 1.1 强电系统： 1）X月10日安排技术员跟进OTIS公司修复9#梯16F内呼按钮故障。 2）X月13日安排技术员跟进OTIS公司修复3#梯内1只按钮故障。 3）X月15日安排技术员跟进住安公司调换屋顶小擦窗机老化的电源线。 4）X月19-21日安排技术员跟进OTIS保养大厦电梯，情况正常。 5）略,(具体内容例举),1.2 弱电系统： 1）X月6日安排技术员完成B2F信访办网线布线并开通。 2）X月11日安排技术员跟进XX公司维护大厦车库道闸系统。 3) X月12日安排技术员跟进霍尼韦尔公司修复2810单元内VAVBOX故障。 4) X月14日安排技术员跟进志佳消防修复1F西侧走道烟感故障和1F西侧走道手
