{运营管理}某市童梦国儿童游乐购物广场全国发展运营计划

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1、,Our story 童梦国故事,Our example 成功案例,Our model 运营模式,Our framework 组织架构,Our financial 财务模型,Our sign 识别系统,Our plan 发展计划,Our Shanghai 上海旗舰店,Our story 童梦国故事,童梦国故事缘起,中国2岁-15岁儿童成长的三个阶段普遍存在的问题,2岁-7岁 娇生惯养，依赖性强 7岁-12岁 动手能力不足，孤立，缺少伙伴 12岁-15岁 自我封闭 有逆反心理,父母对孩子望子成龙心切，存在教育误区：,关注智力因素重于非智力因素 关注外显行为重于隐形心理 关注学习结果重于学习过程,

2、我们不想在感叹!,提供各种职业的模拟工作情景 让幼童从游玩体验，学习的主题公园呼之欲出！,感叹邻国日本儿童坚韧和镇定 感叹西方国家儿童的创造力和独立性 我们的孩子不要输在起跑线上！,教育和娱乐场所稀缺!,21.4%,6.8%,1272元,21.4%,教育占消费总支出,娱乐占消费总支出,上海儿童月均消费总额,业余时间呆在家里的孩子所占比例,童梦国故事缘起,童梦国故事缘起,21世纪儿童需要什么？,想象力，智慧，坚韧，主人翁精神，团队精神。,孩子们，需要想象力 想象是孩子生活天地里闪烁的星空，是孩子手中牵着的风筝，充满神奇，载着希望。 智力开发，要从娃娃抓起。 用智慧的眼睛，去看待魔方的世界，变幻而

3、多彩的。 新世纪的孩子，是温室的花朵，幸福的生活，却难禁风霜。 他们，需要勇气，需要毅力，需要坚韧。 幸福的和平年代，更不能忘却先烈们抛头颅，洒热血的奉献。 孩子们需要一颗爱国心，主人翁精神,童梦国,家庭教育娱乐中心,这里有孩子们需要的一切。,这是第一个面向孩子的职业、社会体验设施。里面有电视台、餐厅、超市等与真实的社会完全相同的50个机构，以2/3大小的规模展示一堂，孩子们在这里体验各种各样的职业，获得工资，并在该设施内饮食、购物、享受各种服务。如果“钱”用不完，还可以贮蓄(有利息)。,这是一座安全，互动的教育中心，孩子们在这里，身穿相应的工作制服，接受良好的从业教育。例如，当模拟牙医时，儿

4、童必须学习龋齿的生成原因，然后帮代表病人的玩偶补牙。 不仅如此。在这里孩子们还会提前接触到成人世界的规则，金钱的价值，职业的操守等等,娱乐中心,教育中心,家庭娱乐中心,想象力,童梦国,扩大儿童视野，丰富儿童感性知识和生活经验,智慧,俏皮,坚韧,主人翁精神,自由发展儿童的个性，塑造健康的人格特质,开发儿童智力，趣味性和知识性的结合,开发儿童智力，趣味性和知识性的结合,进行儿童爱国主义教育，树立正取的价值观和世界观,我们给消费者提供最好的娱乐中心和教育中心,Our example 成功案例,东京“KIDZANIA”于2006年10月5日在东京江东区成立。它不仅是世界第三家“KIDZANIA”，同时

5、也是亚洲第一。东京“KIDZANIA”以墨西哥模式为蓝本，通过寓教于乐的体验式、互动式社会职场为特色。更根据日本孩子们成长的社会环境，以孩子们为小主人，以真实感的社会为环境，使孩子们能够负担起未来社会角色的体验教育。 为了保证“KIDZANIA”各种项目的功能发挥及特性，以及培训、讲解人员对孩子们的责任感和亲和力，挑选的辅导人员大部分都是东京幼教大学生或爱好者，另外所有义工都要通过相关项目专业的培训后方能上岗。,东京KIDZANIA成功模式,Kidzania的经营状况和特点,1）东京 “KIDZANIA“全年无休，根据儿童的体力和心理特点，每天分两个时间段：上午10：00下午3：00；下午4：

6、00晚上9：00。 2）体验一个项目的小朋友人数平均在6人左右。为了让不同年龄的孩子能最终通过自己的力量完成任务，所以采用了人数较少的方式。从而能更容易取得贵重的经验。 3）在”KIDZANIA“街分别有汉堡、土豆、饮料、面食、饮料、匹萨可供购买。另外，家长们还能吃到孩子们在活动中制作的面包、匹萨及冰激淋等。对于父母而言，又何尝不是件快乐的事呢？,入场券按不同年龄和段制定： 非团体入场券 周末和节假日 平时 23岁 1500日元 1200日元 4-15岁 3000日元 2400日元 陪同成人（16岁） 2000日元 1600日元 团体入场券 周末和节假日（不接待） 平时 23岁 2000日元

7、415岁 2400日元 成人（16岁） 1600日元 学校入场券 周末和节假日（不接待） 平时 412岁 2000日元,东京“KIDZANIA”的票价,使用面积约6000平方米的“KIDZANIA东京”，一次可容纳1500人。儿童体验项目主要集中在一层，分布项目有工厂、研究所、银行、美容店等所需空间较小，互动性较强的职业。,Kidzania业态分布（1F）,Kidzania业态分布（2F）,二层的项目分布较少，主要以医院、飞机、幼稚园等所需面积较大的职业构成。另外该层还设有为家长提供的休闲娱乐场所，供家长等待孩子时使用。, 招商 赞助 自己经营 游戏业态 56.7%， 辅助功能与参观结点 17

8、.69%， 主要交通通道 32.69%,动线布局,日本东京Kidzania在整个游园的人流动线设计上，颇下心思。从出入口的布局，到内街的尺度都将游园的娱乐性和商业性充分结合,整个场馆的入口先是以充满趣味的壁画作为气氛的渲染 而在壁画区也正是入口的排队等待区 这样的做法就犹如文章的引文 而为了空间概念的切换的目的 入口的检票区被设计成为了机场的海关通道的的概念 象征着当人们通过海关后就会进入一个独立的国度,在出口处的处理上 商家颇具商业意识 巧妙的把周边产品的销售与出口的位置结合在了一起 这种做法带有一定动线强制性 但正是如此却又能很好的带动周边产品的销售 不失为一举两得行为,主题概念深化,日本

9、东京Kidzania在整个游园中不断强化其主题概念，从导示系统，到店招，到景观小品，吉祥物乌鲁巴诺随处可见，,建筑风格,在保证整体风格统一的前提下在设计初期就针对不同的业态进行不同的建筑设计以确保室内立面以及使用空间能够符合不同业态的使用要求与立面风格的吻合 增加了主题空间的真实性与趣味性,辅助空间的设计,墙面在设计中除了材料的运用外主要作为广告与主题形象宣传的媒介 充分拓展可利用的商业功能 少数的地方做了部分假结构以增加建筑空间的真实感,辅助空间的设计,街道的尺度主要是按照3种模式来区分的 作为主通道的部分控制在8米左右 考虑到道具车辆的通行以及主要人群的使用 商业街的内街部分控制在46米

10、以增加商业的氛围 压缩空间以聚集人气 而2层外廊的通道尺度小于4米 并配以绿化与座椅等道具的使用 形成一个个小型的休闲空间的概念,辅助空间的设计,在沿主动线上安排了很多组休息餐饮的空间 这样的设置既增加了人气的聚合作用 也不失为一种人性化的设置 并将整个主体区域以一组组的景观节点作为串联以形成整体的空间感觉,场馆的游乐模式,Kidzania是一个寓教于乐的家庭娱乐中心。对于家长，她是启发孩子智力，培养孩子动手能力的教育基地；对于儿童，她是快乐的天堂，是开心的乐园。因此，Kidzania内部的每个场馆都与众不同，别具匠心。孩子们能在每个场馆中体验到不同的乐趣。如何让孩子关注其中，投入其中，一套完

11、整的场馆运作模式显得尤为重要，这也是Kidzania能够吸引人的最大核心。,专注的小消防员,好学的小厨师,认真的小商人,专业的小医生,场馆的互动性,Kidzania每个场馆都与众不同，但是每个场馆的游乐内容又可以相互依存，相互联系，真正达到真实社会的互动性和联动性。无形中又增大了场馆的体验性和娱乐性。,平时，是个内部街景,消防模拟馆的救火场地,朝日新闻馆的派出小记者收集救火报道,人性为本,Kidzania作为儿童主题乐园，精致于很多细节。在很多设计，和运营方面体现以人为本的理念，让孩子玩的开心，家长们放心，舒心。,独特的磁感应腕带装置，可以掌握园区内每个儿童的动向，避免儿童走失。,家长们可以在

12、家长休息区，上网，小憩，互相交流。这里也是家长们的乐园。,园区内的建材和家具，也尽可能考虑到儿童使用的安全性，环保建材，避免锐角，等等,合作伙伴利益最大化,合作伙伴，是Kidzania模式中，最重 要的部分。他们是构成了Kidzania平 台得重要部分，如何将合作伙伴利益 最大化，实现双赢模式，是Kidzania 运营中，很重要的部分。日本Kidzania中，合作伙伴的广告效应随处可见，形式也很多样。从店招，灯箱，到Kidzania衍生纪念品，杂志等等，让合作伙伴收到最大的广告效应。,收入的多元化,世界上最大的主题公园集团迪斯尼，其盈利模式是在整个产业链上获利。以不断提升的品牌知名度吸引游客，

13、在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利。 因此：我们要提升自身其他收入。提高其文化附加值 会刊 教育指南丛书 虚拟社区,目前，Kidzania得多元化收入，主要是其衍生纪念品的收入，但是我们认为，还没有将其衍生收入更大挖掘，借鉴Disneyland得经验，除了门票收入外，其附加值收入具有更大潜力,Our model 运营模式,合美专业顾问,上海现代建筑设计,运营管理公司,中国妇联 发起人 ,商业商家及合作伙伴,运营模式各参与方,未来意向合作伙伴一览,未来意向合作伙伴招商金额一览,家庭娱乐教育平台,体验中心,教育中心,饮食中心,集市中心,娱乐中心,形象 支持,童梦

14、国故事的推广,衍生品开发,带 动,自主经营 平台核心,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,电视动画,电影,漫画期刊杂志,玩具/生活用品/食品等,线上/线下游戏,运营模式拓扑图,门店运营模式,体验中心,教育中心,饮食中心,集市中心,娱乐中心,自主经营 平台核心,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,委托经营 合作伙伴,门店运营模式概述,体验中心涵盖三个方向 儿童职场体验中心 儿童民间手工艺体验中心 儿童生活体验中心,与国内知名的娱乐品牌诸如汤姆熊合作,Our plan 发展计划,说明：,童梦国中国布局战略,童梦国计划2008年在上

15、海试点,开出全国第一家儿童职场体验中心。然后将推向全国市场。,第二轮布点城市,第三轮布点城市,第一轮试点城市,重庆,上海,北京,长沙,杭州,苏州,厦门,成都,广州,武汉,第四轮布点城市,南京,西安,大连,合肥,沈阳,童梦国不同门店类型发展计划,运营模式与连锁门店类型关系图,体验中心,教育中心,饮食中心,集市中心,体验中心,娱乐中心,教育中心,体验中心,娱乐中心,童梦国连锁门店类型与选择布点城市关系,童梦国不同连锁门店经营方式的比较,Our framework 组织架构,名词解释 一、职能部门： 1、培训部国外技术制度引进、培训相关技术人员。 2、主题项目部安排引进主题项目并负责相关具体工作。 3、策划部连锁店活动规划、美编、公关部门。 4、网络管理部连锁店POS系统网络控管中心。 5、产品代理部产品代理开发中心、销售产品研发中心。 6、产品发展事业部开发所有本业相关产业及商品。,二、行政部门： 1、人事、行政人事管理工作、日常行政工作。 2、财务负责公司财务管理。 3、物流客服部物流配送、库存控管、客服中心。 4、连锁管理部直营店与加盟店的整合、负责各店物业管理 规划建造等工作。,童梦国中国组织架构,名词解释 一、职能部门： 1、培训部培训相关技术人员。 2、招商事业部吸引当地商家，并负责相关具体工作。 3、品牌推广部推广