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1、1,第三章 管理的基本原理,第一节 管理原理 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理 案例链接 文化病变：人性与责任（教材P149）,温州大学商学院,2,第一节 管理原理的特征,一、客观性 1、管理原理是对管理的实质及其客观管理的表述（原：原本、根本；理：道理、规律） 2、管理要顺应和利用原理,也就是说顺应和利用规律。 二、概括性 1、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。 2、原理不能主观臆想 其实,世界上有许多未解之谜,但不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背管理原理特征的,温州大学商学院,3,1、管理原理是相对稳定的
2、（要持续相当长的一段时间）。 2、原理不是一成不变的（因外界环境变化而发生变化，如鸡蛋与小鸡）。 四、系统性 管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。,三、稳定性,温州大学商学院,4,第二节 系统原理,一、系统的概念 *系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，并有特定功能的有机整体。,温州大学商学院,5,二、系统的特征 *集合性两个或两个以上要素构成 *相关性各要素之间相互依存、相互制约 *层次性大系统、中系统、小系统,温州大学商学院,6,第三节 人本原理,一、基本含义 人本原理就是以人为中心的管理思想。 二、人本原理的
3、主要观点 1、人是组织的主体 组织是由诸多要素构成的。因为人是最活跃、最积极的因素。设备需要人去操纵，资金需要人去筹集和运用，技术需要人去发明创造，信息需要人去搜集等。,温州大学商学院,7,职工参与要做好两方面的基础工作: 一是创造职工参与的机会; 二是提高职工参与的意识。 3、管理的核心是使人性完美发展 人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面的 需要、感情的需要等。要使管理有效，就要千方百计满足人的需要。 对于管理者而言，满足人的需要就是要给予、要付出、要奉献、有爱心，对你的员工要关心、爱护和帮助。,2、有效管理的关键是职工参与,温州大学商学院,8,4、管理是为人服务的,这个“人”字
4、，不仅仅是指组织内部的人，还包括顾客、用户和消费者。,温州大学商学院,9,一、明确每个人的职责 1、是挖掘人的潜能的最好办法 2、表达职能的形式主要有规程、条例、范围、目标、计划等 3、职责要清楚、要具体、要落实到人,第四节 责任原理,温州大学商学院,10,二、责权利的设计与能力,能 力,职责,权 限,利 益,*责权利三角定理（等边三角形）,注：能力可以略小于 职责，这样可以使得 工作富有挑战性，从 而能促使管理者自觉 学习新知识，注意发 挥智囊的作用，使用 权限也会慎重些，从 而把自己的工作做得 更好。但能力也不可 过小，以免形成“挑不 起”职责的后果。,温州大学商学院,11,人无完人，但人
5、总是向上的。对每个人的工作表现及绩效给予公正而及时的奖惩，有助于提高人的积极性，从而不断提高管理成效。 有成绩有贡献的人员，要及时予以肯定和奖励，他们的积极行为才能维持下去。如果长期埋没人们的工作成果，就会挫伤人们的积极性。 及时而公正的惩罚也是必不可缺的，惩罚是利用令人不喜欢的东西。但惩罚的真正意义在于杀一儆百，利用人们害怕惩罚的心理，来教育多数人，从而强化管理的权威。 惩罚也可以及时制止这些人的不良行为，以免给企业造成更大损失。,三、奖惩分明，公正而及时,温州大学商学院,12,高度的责任心就是每个人都要很好地履行属于自己的那份工作职责，并做好做细每一件平凡工作的细节。 海尔公司总裁张瑞敏先
6、生说过一句话：什么是不简单，把每一件简单的事情做好了就是不简单。什么叫不平凡，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。高度的责任心就是做好做细每一件平凡工作的细节。,四、要有高度的责任心,温州大学商学院,13,第五节 效益原理,一、效益的概念 *效果由投入经过转换而产生的有用成果。 注意：有效果不一定有效益 *效率单位时间内取得的效果数量。 注意：效率与效益不一定是一致的 *效益产出与投入的比值 例：寓言故事“愚公移山”,温州大学商学院,14,效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是规律可遵循的。效益的追求有五个要点： 第一.管理的根本目的是追求效益。 管理主体的劳动效益及所创造
7、的价值是衡量管理成果的主要方面。 第二.管理思想的正确与否非常重要。 影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。实际上，管理只解决如何“正确地做事”，战略才告诉我们怎样“做正确的事”。,二、效益的追求,温州大学商学院,15,第三，追求局部利益与全局利益的一致性。 全局效益是一个比局部效益更为重要的问题。 当局部效益与整体效益发生冲突时，管理必须把全局效益放在首位，做到局部服从整体。 第四，追求短期效益与长期效益的有机结合。 管理者必须有远见卓识和创新精神，随时想着明天。才可能保持可持续发展。 第五，确立管理活动的效益观念。 追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。,温州大学商学院,16,案例链接 文化病变：人性与责任（教材P149）,
