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1、,宜家家具天猫旗舰店年度运营方案,一.小冰火人的优势,前沿的企业的文化,二.宜家家具市场需求,数据法和SWOT法分析,三.具体执行方案,一、小冰火人的优势,企业介绍,小冰火人成立于2010年，团队起源于2006年，总部位于广东顺德，在广州、香港均成立分公司，现有员工500多名。凭借丰富的电商经验，小冰火人以创客文化为理念，先后成立5个工作室、6大运营类合伙人公司，为国内外知名品牌提供个性化和一站式电商营销服务（全网托盘、项目运营、电商视觉、培训孵化等专业服务）。通过打造世界级电商服务生态圈，让电商更简单！,企业文化,企业荣誉,2011年 1、小冰火人获得全国首批17家网店运营托管类“淘拍档”资
2、格 2、小冰火人获得淘宝电器城“最具影响力运营商”称号 3、“双11”大促，贝尔莱德官方旗舰店获淘宝商城颁发“突破600万”奖杯 4、美的乐享旗舰店在美的网络销售体系中排名第一，被美的总部授予“突破千万留念”奖牌 2012年 1、美的微波电器第一届网商大会上授予“最佳销售奖”，成为美的微波电子商务项目VIP客户 2、电商托管年会上，小冰火人公司获“最具分享精神服务商”表彰 3、美的微波电器第二届网上大会上，美的乐享旗舰店以销量第一的绝对优势，被授予“领航店铺”称号 4、顺德区电子商务协会“会长单位”称号 5、获顺德区示范企业称号 2013年 1、获淘宝双11美的生活电器全品类、电饭煲、电磁炉、
3、面包机销售冠军，获颁“十全九美”、“首屈一指”、“优秀店铺”奖 2、获淘宝授予“家电类目金牌淘拍档”称号 3、获广东省十佳（电子商务）优质服务企业称号 4、获广东网商行业“极具价值电商服务机构”称号 5、获广东省“百佳优质服务示范企业”称号 2014年 1、中国家电行业最具竞争力代理商“磐石奖” 2、连续四年获得运营服务家电类“金牌淘拍档”称号 3、获广东省“百佳优质服务示范企业”称号 4、荣获顺德区“电商独家标杆企业”称号 5、获广东省“电子商务100强企业”称号,合作模式,品牌建设/重塑,全程 All through,营销咨询,平面视觉,拍摄摄影,网络营销推广,微信运营,全程式的服务,Wh
4、eatgrass Visual Team Served The Brand,小冰广告服务过的品牌,我们成绩斐然,二、市场需求分析,宜家全球最大的家具家居用品商家,11,一、 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 二、目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等,1999-2009
5、年销售额（单位：十亿欧元）,宜家家居,宜家是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到70年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。2009年销售额达到290亿欧元，是世界最大的家居公司。 如今，宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的KLIPPAN沙发和BILLY书柜等家居商品的连锁店，它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统，它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链条，那才是值得全球连锁零售公司学习的真实的宜家。,12,宜家在中国精确的产品定位瞄准中国白领阶层
6、消费者,13,宜家在中国进行市场调研后发现：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下： IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群追求时尚的心理； IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化； IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等特点。,体验式销售,14,在销售终端上，宜家采用“Soft Sell（软销）”的方式。宜家规定其门店人员不允许
7、直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定。轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。 跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！” 商品的旁边就是备好的产品，顾客一旦决定购买马上就可以取到商品。除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中做出购物决定。,宜家的成功在于它将自己倡导的生活方式融入产品之中，让DIY变成消费者的一种生活态度。,家居企业在进行营销策划的时候，我们需要全面地了解企业现在面临的优势、劣势、机会和威胁，从而在战略与战术两
8、个层面加以调整方法、资源以保障家居企业营销所要达到的目标。这里需要运用SWOT分析法。以下是家居企业的SWOT分析，和宜家家居的SWOT分析。,SWOT分析,Chinese home market SWOT Analysis,O,PPORTUNITIES,随着人们物质生活的提高，对家居用品的需求日益强烈； 中国家居文化悠久，居有设计优势，家居用品品种繁多，风格各异； 在蓬勃的房地产和建筑行业的带动下，巨大的市场需求必定为家居业带来无限商机.,家居物业大肆扩张，竞争更加激烈,风险越来越大； 产量越来越多，利润越来越少； 人们的品牌观念越来越强，新生品牌竞争力弱，知名度低、缺乏有内涵的品牌形象成本
9、高、价格斗争激烈； 缺乏经营人才。,国家对房价进行的调控，家居需求增加 家居消费主流改变，主要为中青年年阶层 多种风格多样化，更多选择， 原材料供应链优化，已经不存在垄断现象；,随着家居行业高速发展，中国国内家居市场的竞争，已进入超竞争状态； 产品同质化越来越明显，差异化程度和时间越来越有限； 综合成本升高，电子商务家居公司不断增加,Negative,Internal factors,External factors,Positive,IKEA SWOT Analysis,O,PPORTUNITIES,历史悠久，品牌知名度高，设计风格深受现代人喜爱。 产品种类丰富，产品质量好，性价比高。 设计
10、、生产、销售一体化服务，展厅式的销售模式 重视环保和社会责任，树立良好的公众形象。,定价偏差，由于关税和物流成本等原因，本来平民式的定位在中国却成了“小资”的象征。 全球的生产管理和物流体系，难以照顾到不同地区的差异，供应链较长。 质量控制不稳定，召回和投诉情况增加。,随着收入水平的提高，房地产业的发展，中国居民购买力增强。 同行业同经营模式的品牌少且集中度不高。 全球布局，可以寻找最优生产地，控制成本。 .比较好的迎合了年轻人的家具消费需求,行业竞争加剧，许多外国品牌登陆中国，国内也有模仿者。 供货商不稳定，价格、质量出现波动。 原材料、人力成本在不断提高。,Negative,Interna
11、l factors,External factors,Positive,三、具体执行方案,起步阶段,商城网店起步五件事,策略调整,店铺管理,商品管理,促销管理,客服培训,起步阶段,起步阶段,起步阶段,起步阶段,刺激购买,刺激多买,刺激再来,抽奖,特价,赠送,包邮,会员,红包,积分,秒杀,店内促销工具的作用与意义,满就送,起步阶段,限时特价： 1.体现时间的紧迫 2.展示特价的幅度 秒杀： 1.巨大的价格落差 2.提前公布消息 3.运用媒体进行多方面的宣传 商场抽奖形式： 1.小额度奖品数量多 2.大奖奖金较高 3.活跃的商场促销团队 包邮 1.对于质量轻的物体可进行包邮 2.对于购买金额较大的
12、进行适度包邮 满就送 1.拉动高位家居产品的销售 2.赠送产品必须新颖、实用、而且超值,起步阶段,红包 1.对顾客的下次消费提供可能 2.调动了消费的气氛，增强购买欲 积分 1.接近返现 2.无时间，无店铺限制 会员卡 1.增强用户粘性 2.给顾客具有的一定尊贵感 3.多上会员打折品 搭配套餐 1.从顾客的角度出发，搭配一定的生活必须品 2.搭配组合要有优惠感,起步阶段,起步阶段,推广阶段,商城网店推广五件事,广告推广,直通车推广,淘宝客推广,钻石展位推广,超级卖霸推广,推广阶段,淘宝广告 1.浏览者须是目标买家 2.广告设计要足够诱惑 3.接待比拉客更重要 钻石展位 1.配合活动 2.竞价
13、超级卖霸 1.切合主题 2.图片诱人 3.优势突出 直通车 1.直通车商品关键词 2.直通车商品标题 3.直通车商品图片 4.直通车商品描述 5.借势买词,整合阶段,商城网店整合五件事,话题炒作,软文写作,参与评选,访谈报道,举办活动,软文写作类型,整合阶段,话题炒作,话题素材 1.革命性突破 2.网络热点（八卦、美女） 3.国内外重大事件 炒作步骤 1.抛出话题 2.引起争论 3.推动传播 4.收官维护,整合阶段,访谈平台 1.权威官方 2.权威媒体 3.权威专家 访谈主题 1.创业史 2.生意经 3.重大活动,访谈报道,整合阶段,自行发起 1.试用征文 2.创意征集 3.照片征集 赞助活动 1.赞助奖品 2.获得冠名,发起活动,整合阶段,整合营销应用策略,整合阶段,蜕变阶段,产品策略,根据淘宝天猫本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是商城不断发展的前提；,新款 热卖 爆款,根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品：,细分 特定 特色,团队合作,
