《{运营管理}基于电商平台的运营管理分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{运营管理}基于电商平台的运营管理分析（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、基于电商平台的运营管理研究,以第三方网店为例（经营女装）,一 库存管理,二 应收应付,四 融资渠道,三 市场营销,一 库存管理,存货是指企业在生产过程中为销售或耗用而储备的各种资产。存货是企业生产经营的重要组成部分，贯穿于企业生产经营的各个环节，关系到企业财务状况和经营成果，不仅占用的资金大，而且品种繁多。因此，企业应适时的加强存货管理以确保资产安全性。目前，企业最理想的存货管理办法就是实行零存货。 零存货管理是指物料在采购、生产、销售等一个或几个经营环节中，均处于周转的状态，不以仓库存储的形式存在。这是适时生产系统（JustInTimesystem，简称JIT）对存货管理的基本要求。,1.供
2、应链短路化,在传统的供应链中，产品从生产企业到消费者手里要经过多层分销商，手续繁多，过程冗长，因此容易导致多种问题。而电子商务则大大縮短了生产厂与最终用户间的距离，改变了传统市场的供应链结构。企业可以通过自己的网站直接与客户沟通。,2.“推动式”变成“拉动式”,供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。 在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商和零售商、消费者等通过网络连在了一起，供应商可以及时准确的掌握产品的销售信息以及顾客的信息。此时存货管理釆用反向方法，按所获信息对零售商供货、组织产品生产，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。,具体措
3、施,收藏数决定生产与否 定金数决定产量多少 “零库存”,风险,经营风险 行业风险 气候因素 管理因素（意见相左）,波特五力模型分析,行业内对手 现有公司间的竞争,购货的 议价能力,供货商 议价能力,替代品的威胁,资本要求 产品差异化程度 转移成本 进入渠道便利,顾客对供应商重要 供应商的产品有差异 后向一体化的能力,新对手的威胁,购买对店铺非常重要 产品本身有差异 顾客没有什么转移成本,服装的不可代替性。尤其“女人的衣柜里永远缺少一件衣服”,价格因素减少，产品质量和类型成为重要因素。开展营销，扩大顾客群，发展忠实粉丝，定期推出新款，保证质量，维护顾客忠诚度,替代产品,供货商,顾客,潜在进入者,
4、波士顿矩阵,应收应付,电子商务的资金结算主要是通过电子支付完成的，电子支付的信息传输是采用先进的信息技术通过数字流转来完成的。电子支付具有高效、便捷、经济的优势，用户只要拥有一台联通网络的计算机，便可在很短的时间内，足不出户完成整个电子支付和结算的过程，而支付费用仅相当于传统支付费用的几十分之一，甚至几百分之一。这样就节约了账款在途中的时间，减少资金停滞，加快了应收账款回笼的速度。,电子支付,首先，电子支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，各种账项的支付都采用数字化的方式进行，而传统的款项支付则通过现金的流转、票据的转让等流转方式来完成，可以看出电子支付能有效提高资金划拨、流转的速度，更
5、好的跟踪客户和供应商的应收账款和应付账款。,其次，电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台中，企业资金可以在全球范围内自由、快速的流转，对于企业营运资金管理来说，企业资金流转的越快，企业的资金利用效率越高，企业收益越好。 最后，电子支付使用最先进的通信手段，而传统支付使用的是传统的通信媒介。电子支付可以通过网络与开户行、客户、消费者联系、沟通，具有方便、快捷、高效、经济的优势。企业只要有一台联通网络的计算机，便可足不出户，短时间完成支付结算，降低企业运行成本，减少了库存，加快了企业营运资金周转期。,应收账款,淘宝交易流程如下： 买方选择商品付款到支付宝一验货满意一通知支付宝付款给卖家一完成 由
6、此看来，卖家在发出商品时其在商品所有权上的风险和报酬己转移给买方，并且由于买方己将款项支付到中立的第三方淘宝支付宝进而确保了相关的经济利益能够流入卖方。应收账款可以全部及时收回。,电子商务的交易流程在一定程度上能够改进应收账款的管理，降低应收管理的管理成本，降低坏账损失，从而提高了应收账款的周转率。,应收账款的坏账风险,奇葩买家,电子支付在账款收、付上对采购渠道营运资金的影响,采购渠道的营运资金主要是预付账款和应付账款、应付票据，我们下面看电子商务采购商务活动中如何进行预付账款、票据结算的。随着科学技术水平的提高和互联网的发展，各种财务会计软件也应运而生，方便企业及时、快捷的将应付、预付账款划
7、拨到供应商的账户里，显然这有利于供应商，但是从长远来看，密切了双方的合作，增加了彼此的信任，对企业来说也是一笔无形资产。 随着电子货币的广泛应用和电子数据交换(EDI)的发展，企业与企业之间的每笔网络交易一旦达成，一般都可以实现电子货币的即时划拨，将原材料交割和资金给付结合起来，有时应收账款和应付账款就不存在。从而有效的降低了财务风险。,企业在电子商务采购中利用电子数据交换（EDI），加快了电子订购单和发货票据的处理速度，大大缩短了账款周期，使采购和财务融资更加集成化。企业为了改善作业引入EDI，加强与客户的合作，进而引入采购进货单、出货单及催款对账单，并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单
8、、出货、对账及收款作业，简化应付账款的处理过程和财务人员的工作量，从而大大地缩短预付、应付账款结算周期并降低管理成本。 因此电子商务在采购商务活动过程中有效地降低了材料采购、库存成本和预付账款、应付账款的周转期，从而有效地缩短了企业采购渠道营运资金的周转期。,营销,转化率,淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数） 100%,淘宝站内营销,淘宝直通车,淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的淘宝推广搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引
9、擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。 每件商品可以设置4个计划，每个计划200个关键词， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上类目宝贝的排名位置，并按实际被点击次数付费.(每个关键词最低出价0.05元 最高出价是99.99元，每次加价最低为0.01元)。,淘宝直通车,计费方式 1、开户预存：第一次开户预存500元。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部是卖家的推广费用。 2、按点击计费：买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝直通车的展示位上出现。当买家点击了您推广的宝贝时，才会进行扣费。根据
10、您对该关键词设置的价格，扣费等于您下家的出价乘以他的质量得分，除以你的质量得分加上0.01。 3、直通车显示模式：根据竞价者所出的价格，按照价格依次排名每页有25个位置，以此类推，其次根据类目关键词得分，与出价有着密切的关系两者相辅相成。直通车,风险弊端,1、直通车只负责流量，即访客。 2、每点击一次要收一次费，出价越高搜索排名就越靠前。 “一般要想排在第一页，稍好点的关键字要1.5元0.5元，不过行业不同也会不同，最低是0.1元，不过这个价几乎没有你的宝贝显示的份。” 3、模糊定位,访客来源,淘宝站外营销,微博营销 1、团购 2、微博推广 微信营销 1、公众账号 2、朋友圈（信任）,大数据,
11、融资渠道,一、中小微企业贷款 1、信用贷款：当资金需求方需要贷款时，只需凭借在电商平台上积累的交易信用， 无需提供任何抵押，向资金方进行申请，并由电商平台提供担保，即可获取贷款。 根据信用贷款参与对象的不同，将信用贷款分为如下三种： （1）自主 B2C 平台供应商信用贷款 （2）销售平台式电商第三方网店信用贷款 （3）B2B 平台企业信用贷款。,销售平台式电商第三方网店信用贷款,销售平台式电商（如淘宝）并不直接销售产品，而是为商家提供 B2C、C2C 的平台服务。 第三方网店在销售过程中， 在电商平台上积累了丰富的交易信息，可以凭借信用去申请贷款,2、应收账款融资，是需要提供抵押的信贷：当资金
12、需求方需要贷款时，需凭借抵押和电商平台上积累的交易信用， 向资金方进行申请并由电商平台提供担保，才能获取贷款。 （1）自主 B2C 平台供应链贷款 （2）第三方网店订单贷款,第三方网店订单贷款,在电商交易中，当消费者购买第三方卖家商品付款时，为了保障消费者权益，货款一般不会直接进入第三方卖家账户，而是先到电商平台或第三方支付平台（例如在淘宝上购买就是直接到达旗下的支付宝账户）从消费者付款到第三方卖家实际收款这过程中，一般会有若干天时间，造成了对第三方卖家资金的占用。 而订单贷款，就是在电商平台上，当第三方卖家有符合条件的“卖家已发货”的订单，就凭借订单向资金提供方申请贷款， 电商平台为资金方提
13、供信用担保，并用已发货订单作为质押，资金方给卖家提供订单贷款，直接打入卖家在电商平台的资金账号中。 当消费者确认收货后，由电商平台偿还贷款。 订单贷款的实质是第三方卖家把之后收到的钱进行提前支取，加速资金周转。,电商金融的乘数效应以第三方网店贷款为例,当电商平台上的第三方网店获取贷款后，其中一部分资金会用于进货、扩大产品规模，而另一部分资金会以贷款利息和购买电商平台的增值服务 （如广告、店铺装修、店铺数据分析工具等）的形式，重新进入电商系统，最终又以电商贷款形式为第三方卖家提供贷款，形成循环。,假设第三方商家从电商平台获得的贷款利率为 r，购买电商平台增值服务的资金占贷款金额的比例为 s，且购
14、买增值服务的资金也进入电商金融系统； 若于 0时刻第三方商家在电商平台中借贷资金， 那么下一时刻该部分资金仍然在系统中流动的量为 y1=y0*(r+s)，第n 期内该部分资金仍然在系统中流动的量为 yn=y0*(r+s)n，那么 n 期时间电商金融信贷的乘数定义式为：,投入到电商金融的资金，通过循环，给整个电商金融的 影响是原先金额的 倍。 从电商金融的乘数 效应， 可以分析得到其对电商平台的意义在于，电商平台不仅能获得贷款利息，还能刺激第三方商家对各类增值服务的使用，使资金在电商平台系统内循环，产生乘数效应，获得更大收益。 同时，电商平台能从金融垂直方向打通电商产业链，为商家提供更全面的服务
15、，将增强卖家对电商平台的粘性，提高电商平台在行业中的竞争力。对第三方卖家等各类中小企业的意义在于，电商金融能提高各类中小微企业的资金周转率和产品销量，深入解决一部分中小微企业融资难问题， 推动中小企业发展及就业情况的改善，促进国民经济发展。,风险,1、技术安全风险。 互联网金融建立在开放的计算机网络基础上，金融交易中的业务和风控大量依赖计算机系统及网络完成，一旦计算机系统宕机、存储设备被破坏或遭遇黑客攻击，将对互联网金融造成巨大影响，极其容易造成交易主体的权益损失，严重时会导致整个网络的瘫痪。,2、法律风险：一方面，由于互联网金融在中国乃至世界都刚刚兴起， 并且我国的金融立法都是基于传统金融活动制定， 这些法律法规暂不适应电商金融等互联网金融产品的发展，而且在互联网金融市场准入、交易主体身份认证、 电子合同的有效性确认等方面尚无明确而完备的法律规范， 容易造成交易主体之间的权利与义务不明确。,thank you,
