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1、不良品發生先別慌,. 消除不良品,原本就是管理工作的一部份,經歷的越多,經驗越能得到積累;管理能力越能得到提升.,. 不良品是指: 不能滿足品質規定的產品. 不良品是萬嚴之首.管理的歷史可以說就是一部與不良品作斗爭的歷史,只要有生產活動存在,就有不良品的存在.不良品是測試管理人員合不合格的最好“考題”之一,誰也躲不開.但是,面對同樣一種不良,卻有四種不同的態度.,11/1,1.自我放棄型. 這種人一旦遇上不良品,第一句話就是“算了吧!做不到!不可能!”對不良品惟恐避之而不及,對不良品的解決方法想都不想,一把將不良品推開老遠. 其實質是自信不足,害怕不良品,怕承擔風險,責任.讓這種人去處理不良品
2、,只會越處理越多,小則辦壞一件事,大則拖垮一個部門. 2.歸咎他責型. .這種人姓“賴”,什麼事都敢推開,所有的不良品全都不關自己的事,推脫理由多得讓人難,11/2,以置信.要麼是自己從來沒學過;要麼是前輩沒教好;要麼同事“坑”了自己總能打出一個冠冕堂皇的理由. .其實質是能力不足,不願承擔自己的責任.讓這種人解決不良品,不良品還沒動一根“毛”,內部責任追究的“戰火”早已熊熊燃起,結果只會導致各部門內戰不休,分散了團體的力量,事情越辦越亂. 3.孤芳自賞型. 這種人滿足于維持現有的品質水平,只要不是大的不良,一點不著急,不願改善現狀,總以為“神仙也不過如此”.,11/3, 其實質是故步自封,不
3、求上進,讓這種人解決不良品,慢性,數量少的不良品,永遠都解決不了. 4.開拓解決型. 這種人從不拒絕任何不良品的挑戰,一旦發生不良品,不等不靠,想方設法解決不良,看到現有成績也看到不足,從不停止改善的腳步,也只有這人才真正掌握對付不良品的實戰能力. 開拓進取的態度是作為優秀的管理人員必備的條件之一.,11/4,實戰時注意事項: 1.確認不良品發生的現象和程度. 絕不可將來自下面的報告,原封不動地轉手向上“倒賣”讓上一級管理人員來替你確認,要自己動手,動眼,動腦,到現場搞清楚以下項目: (1).是什麼樣的不良?有什麼現象? (2).發生率多少?在哪發生的?在哪些機種上發生? (3).什麼時間發生
4、的? 2.聯絡相關部門,製定緊急對策. 突發性的不良,能夠自己處理的立即處理,11/5,處理不了的,要懂理借助其他部門的力量來解決.換言 之,要懂得叫“救命”叫得越大聲,追得越急,得到的幫 助也就越多.不要厭惡跑腿求人,這本來也是工作的一 部分.許多遠離現場的部門,很難體會得到現場的苦 衷,你不猛追他們,就別指望能獲得幫助. 同一種不良現象,有的要依靠解析手段來找出原 因,解析時,一般要遵循以下步驟:,11/6,第一步:再現不良現象. 盡可能從多方面觀察不良現象,如有數據則記錄下來. 第二步:調查原因. (1).模擬法.將生產相同組合的生產要素,確認能否導致同一不良現象. (2).配對法.將生
5、產要素按一定的條件進行組合,確認哪種組合出現相同不良. (3).排除法.將生產要素逐個進行替換,當替換到不良消失時,多半是該生產要素引發的不良. (4).對比法.將良品與不良品進行比較,找出其中差別之處,這種差別很可能就是造成不良的原因.,11/7,以上這些方法只不過是將導致不良的生產要素找出,為對策鋪墊了基礎,但這還不夠,還要給予反證才行,尤其在理論計算時,要注意以下事項: (1).盡可能使用高精度的測試儀器取數據. (2).審圖,讀取數據時不偏不倚,不人為地改動數據. (3).運算公式,方程式時,再三確認有無代入錯誤. 當不良原因查明之後,便要進行對策,不良對策不是簡單地下一道加工.選別,
6、修理的指示,而是要製定整體的挽救方法,日程,擋當者. (1).以材料為線索,展開對策: A.單品材料怎麼處理?,11/8,B.半成品怎麼處理? C.成品怎麼處理? D.已銷售到市場的怎麼處理? 以上項目,數量有多少?什麼時候開始處理?誰來負責擔當?在哪處理?等等都要確定下來. (2).以時間為線索進行對策. A.新設定的4M要素什麼時候開始實施? B.不良品什麼時候處理完畢? C.良品什麼時候能出貨? 以上項目,數量有多少?什麼時候開始處理?誰來負責擔當?在哪處理?等等都要確定下來.,11/9,(3).以作業方法為線索,展開對策. A.工序內用什麼新的作業方法? B.QC增添什麼新的檢查方法?
7、 C.QA更改什麼規格? 以上項目,數量有多少?什麼時候開始處理?誰來負責擔當?在哪處理?所有這些都要確定下來. 當發生大量不良品時,甚至要考慮暫停生產,優先處理不良品.如果不良品的處理費用,遠遠超過重新製造一台新品的話,那不妨考慮將不良品廢棄處理還更好些. 不良品的識別管理也是相當重要的一個項目,一不小心就會產生二次不良.,11/10,3.確認對策效果,防止二次現發. 防止二次再發與不良品對策同等重要.不要以為對策後就萬事大吉,天下太平.有的不良品僅靠一次對策還不能絕跡,如果你不再跟進的話,下次再發,挨老板罵的可就只有你一個人了! 現場中大大小小的不良品有許多,是不是所有的不良品都要立即進行對策呢?不是的,只要先抓住佔不良率80%的頭幾位就不錯了,而其他小的不良品,可任其“自生自滅”. 總之,在一定意義上說,管理能力就是在解決不良品的過程中得以提升的,管理能力的高低與否,其判定標準之一,就在于不良品是否再出現.,11/11,
