{物流管理物流规划}物流组织与控制培训讲义

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1、第七章 物流组织与控制,孙红-现代物流基础,7.1 物流组织结构,7.1.1 传统企业组织结构 1 .传统企业组织结构的特征 传统企业组织结构的特征是物流活动分散。对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、设计和优化，而只是被看作各部门的必要活动，配合各部门目标的实现。 2.传统企业组织结构中存在的问题 物流活动分散的传统企业存在诸多问题，主要表现在物流活动目标冲突流活动效率低下两个方面。,孙红-现代物流基础,7.1.2 几种典型的物流组织结构 1 .顾问式 是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。在顾问制结构下，物流活动的具体运作管理仍由各自所属的原部门负责，物流部门无权管理。顾问

2、式结构带来的问题是：物流效率低下，资源浪费以及职权不明等弊病。,孙红-现代物流基础,2. 直线式 是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物流组织结构，是一种较为简单的组织结构形式。其优点是：物流经理全权负责所有的物流活动，使得物流活动效率较高，职权明晰。缺点是：物流总经理的决策风险较大。,孙红-现代物流基础,3 .直线顾问式 单纯的直线式或顾问式物流组织结构都存在一定的缺陷，逻辑上的解决办法是将这两种组织结构形式合二为一，变成直线顾问式的物流组织结构。在直线顾问式结构中，处于第一层的子部门是顾问部门，第二层的子部门是业务部门。这种组织结构方式消除了物流在企业中的从属地位，强调了物流部门

3、功能上的独立性，使企业作为一个整体得到改进。,孙红-现代物流基础,4. 矩阵式 大体内容是；履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门(垂直方向)管理，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门(一般也称为物流部门)，负责管理一个完整的物流业务(作为一个物流“项目”)，从而形成了纵横交错的矩阵式物流组织结构。,孙红-现代物流基础,矩阵式优点：第一，物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理，可以提高物流运作效率；第二，这种形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求；第三，它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。缺点是：由于采取双轨制管理，职权关系受“纵横”两个方向上的控

4、制，可能会导致某些冲突和不协调。,孙红-现代物流基础,第三方物流组织结构： 上述的物流组织结构很难适应第三方物流资本、技术、客户三方面动态需求的变化。而采取事业部的组织结构能较好地对第三方物流进行有救的管理和运作。第三方物流的事业部相当于一个个物流子公司，负责不同类型的物流业务。在事业部制的第三方物流组织中，事业部长为事业部的最高负责人，其地位相当于独立公司的经理。事业部长全权处理该事业部的一切事务，可根据市场变化情况，自主采取对策。,孙红-现代物流基础,第三方物流组织结构的优缺点： 第三方物流组织结构采用事业部的优点是： 第一，各事业部按物流服务范围划分，有利于充分发挥第三方物流的专业优势，

5、提高物流服务的质量； 第二，事业部采取独立核算制，使得各部门的经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进；,孙红-现代物流基础,第三，各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成一种责任经营制，利于锻炼和培养出精通物流经营管理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。 缺点是：但是事业部的组织结构也不是完美无缺的，主要存在诸如管理费用高和综合能力差等问题，容易产生本位主义和分散倾向。,孙红-现代物流基础,7.1.3 物流组织规划的考量因素及步骤 1 .物流组织规划的考量因素 内在条件：企业组织特性、经营者理念、人力资源条件、企业经营需要、工作性质、公司营运目标及策略，还有其他的内在条件等。 外在条件：经

6、营环境的变化和产业特性。 2.物流组织的形态 物流组织形态基本上与一般组织形态大同小异，只是变化程度可能较少。主要分为直线型、职能型、直线职能制三种物流组织形态。,孙红-现代物流基础,3 .物流组织规划设计的步骤 一般企业在进行物流组织设计时，常常按照下列步骤进行： （1）明确公司经营理念。 （2）确定公司经营目标与策略。 （3）参考同业间的组织结构。 （4）了解未来内外在环境的变迁。 （5）设计初步的组织架构或修正的架构。,孙红-现代物流基础,（6）检视组织架构是否与前述步骤的内容相互配合 （7）进行实际组织架构的建立 （8）评估建立组织所必须投人的人力成本。 （9）评估是否需进行再教育训练

7、。 （10）组织正式运作后，不断监督及评估该组织架构运作下的效率，并随时提出修正的意见。,孙红-现代物流基础,4.良好物流组织应有的原则及特性 根据美国管理协会所提健全组织应有的原则及特性，良好的物流组织应该具有以下特性： （1）有效性。 （2）效率性。 （3）分工。 （4）权责划分。 （5）指挥系统。 （6）接触途径（人际关系的运用）。 （7）平衡性（分权与集权的平衡）。 （8）控制。 （9）持续性。,孙红-现代物流基础,7.2 物流成本管理,7.2.1 物流成本的特点和分类 物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，或者是产品在空间位移(含静止)过程中所耗费的各种物化劳动和

8、活劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，物流成本管理是对物流相关费用进行的计划、协调与控制。,孙红-现代物流基础,1 .物流成本的特点物流冰山、效益背反现象 物流冰山理论认为：在企业中，绝大多数物流发生的费用，被混杂在其他费用中的，而能够单独列出会计项目的，只是其中很小一部分。这一部分费用被人们误解为是物流费用的全貌，其实只不过是浮在水面上的、能够直接看得到的冰山一角。物流活动分散的传统企业存在诸多问题，主要表现在物流活动目标冲突流活动效率低下两个方

9、面。,孙红-现代物流基础,效益背反现象，是物流成本的另一个特点。物流成本的发生源很多，其成本发生的领域往往在企业里面是不同部门管理的领域。因此，这种部门的分割就使得相关物流活动无法进行协调和优化，出现此长彼消、此损彼益的现象是经常有的。其实，在任何一个大系统中，系统要素之间经常会出现这种矛盾。系统工程的主要目的在于从系统高度寻求总体的最优。,孙红-现代物流基础,2 .企业物流成本的分类 以费用范围为基础的物流成本的分类 最狭义的物流成本，仅把生产厂家向外部支付的物流费用算作物流成本。除此之外，若再加上企业内消费掉的物流费用，则是一般的生产企业的狭义物流成本。当在此基础上再将材料的物流费用包括进

10、来，就形成了生产企业广义物流成本。再拓展开来，除这些制造企业物流费用外，再将销售业的费用也包括进来，才是最广义的物流成本。,孙红-现代物流基础,以活动为基础的物流成本分类： 直接成本：是那些为完成物流工作而引起的费用，这种成本不难找出。 间接费用：是较难分离的，因为与间接因素有关的费用往往涉及固定资本的分摊。 成本分配：其中最后关注的费用是日常费用。,孙红-现代物流基础,7.2.2 影响企业物流成本的因素 影响企业物流成本的因素有很多，最主要的有竞争性因素、产品因素和空间因素。 竞争性因素：主要表现在订货周期、库存水平和运输上。 产品因素：主要体现在产品价值、产品密度、易损性和特殊搬运上。 空

11、间因素：指物流系统中工厂或仓库相对于市场或供货点的位置关系。,孙红-现代物流基础,7.2.3 降低物流成本的途径 降低物流成本是企业的“第三利润源泉”，也是企业可以从中挖掘利润的一片新的绿地。从长远的角度来看，降低企业的物流成本可通过以下几个途径： 1物流合理化：设计一个合理的物流服务方案绝非开几次会就能解决，而需要广博的知识及广泛的调查，这里包括运输方式、运输路线的选择，还有仓库的选择、货物的堆码技术等各个领域的知识。,孙红-现代物流基础,2物流质量：只有不断提高物流质量，才能不断减少和消除各种差错事故，降低各种不必要的费用支出，降低物流过程的消耗。 3物流速度：提高物流速度，可以减少资金占

12、用，缩短物流周期，降低储存费用，从而节省物流成本。 4物流人才：使物流合理化，提高物流服务质量及加快物流速度，这些都需要专业的人员去做，他们的技能，工作的方法、态度，都将间接影响企业物流成本的大小。,孙红-现代物流基础,7.2.4 物流成本合理化管理 1物流成本预测和计划：本预测是对成本指标事先进行测算平衡，寻求降低物流成本的有关技术经济措施，以指导成本计划的制定。而物流成本计划是成本控制的主要依据。 2物流成本计算：在计划开始执行后，对产生的生产耗资进行归纳，并以适当方法进行计算。,孙红-现代物流基础,3物流成本控制：对日常的物流成本支出，采取各种方法进行严格的控制和管理，使物流成本减到最低

13、限度，以达到预期的物流成本目标。 4物流成本分析：对计算结果进行分析，检查和考核成本计划的完成情况，找出影响成本升降的主客观因素，总结经验，发现问题。 5.物流成本信息反馈：收集有关数据和资料并提供给决策部门，使其掌握情况，加强成本控制，保证规定目标的实现。,孙红-现代物流基础,7.2.5 物流成本的分析与管理 一般企业内的物流成本相关项目并未从货品成本中加以分离，因此未能真正显示其真实状况，若加以分离，大致可分为下列各项： 1因执行物流功能的成本：如人事成本，实体运送人事费等； 2物流成本分析通过总物流成本总营业收入和个别物流成本总营业收入两种方式进行衡量。,孙红-现代物流基础,3物流成本的

14、推估大致做法如下：人事成本是物流成本的一大要素，首先应确认执行物流功能(如仓库管理、运配)等相关人员，并依其实际执行物流功能的时间，作为计算物流成本的百分比。 4.物流成本的管理物流成本是受公司组织运作、人员训练程度、采购作业、顾客要求、产品特性等因素的影响 。,孙红-现代物流基础,7.2.6 作业基础成本制度 1.作业基础成本制度基本概念 作业基础成本制度之所以受到重视，主要是因为了解产品成本，降低制造成本等工作在传统会计制度下无法真正获得解决之道，因此可能扭曲相当的资讯，使得产品成本、产品获利性均产生不正确性。 ABC制以作业活动为基础也就是成本的归属或累积能以作业活动为中心，并将其活动成

15、本分摊至成本目标。,孙红-现代物流基础,2.作业项目区别及选择 作业项目可区分为四个层:单位列作业、托次列作业、支持产品的作业、支援厂务作业四个层。各项作业的选择基本上应按作业流程来决定，但是若过于细分，亦反而徒增作业的困扰，进而增加资讯处理成本。因此只要合适的作业能显示真正成本所在，应就可以作为物流成本评估的依据。,孙红-现代物流基础,3.成本目标的选择 实务上，因公司的特性及研究目的的不同，成本目标的界定将有所差异。若是成本目标为顾客，则进行顾客的成本分析；若成本目标为产品，则进行产品的成本分析。为避免作业上发生不符台实际需要，因此使用共同作业的产品应予合并。,孙红-现代物流基础,4.成本

16、目标的归属 作业成本如何归属至相关的成本目标，实务做法包括三项： 回归分析。时间动作研究。实地访谈。第一项回归分析虽较科学性，但因实际资料搜集不易，故不易执行；第二项，时间动作研究因必须投人太多人力、物力，故也少被采用；第三项，实地访谈系最常被使用，应通过与现场人员访谈由访谈资料综合研判分析具有代表性的成本动因。,孙红-现代物流基础,7.2.7 物流作业及其成本分析 1.物流作业项目 一般的物流作业项目一般都包括采购作业、验收作业、入库作业、订单整理、拣货作业、补货作业、装配作业和退货作业。 2.物流作业资源项目 如上面的采购作业成本包括采购人员成本、采购处理成本等。验收作业资源包括工具折旧、货架、厂房租金、设备折 旧等。订单整理的资源包括电信费用、处理人力成本等。,孙红-现代物流基础,3.物流作业成本动因 为了客观将作业成本分摊至各成本目标，借以找到