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1、有效能的時間管理,目标原则,20/80原则,四象限原则,有序原则,-2008年航嘉新职员教材,人力资源部 游兴坤,目录,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,时间的特点,供给毫无弹性,无法储蓄,无法取代,无法失而复得,时间管理的必要,寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要,信息爆炸,竞争的压力,你的客户对品质的要求,时间管理的误区,工作没有计划,时间控制不力,整理整顿不足,进取精神不足,目录,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,目标原则,演练设立自己的目标,目标的基本分类,设立
2、目标的SMART原则,有目标才有动力,目标金字塔,长期目标 年目标 季目标 月目标 周目标 日目标,目标金字塔,企业目标 部门目标 个人目标,目标设立的原则,Specific 具体的,Measurable 可衡量的,Achievable 可达到的,Realistic 现实的,Time limit 有时限的,目标设立案例,工作上 在新的一年里，负责更多的人事工作； 在2007年底里，全面实施绩效考核无纸化操作； 在2008年12月底前，制作一份调查问卷给部门经理以跟进学员在 *项目里的表现； 生活上 我要过上好的生活这是不是目标？,目标的类型,关键目标,使能目标,最好具备目标,目标的管理,估算优
3、先级任务所需时间,将目标分解成任务,确定优先权,对任务进行排序,目录,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,工作时间分配图,设限,排序,列表,完成时间,订立工作流程及优先次序,列出工作相关事项,计划三步曲,围绕核心任务展开,根据自己的生物钟来安排,时间安排要有弹性,计划的原则,与别人的时间协调,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,干扰频率,时间时,次,日干扰图,工作 要求,5,4,3,2,1,9:00,10:00,11:00,12:00,1:00,2:00,3:00,4:00,5:00,体力水平,工
4、作要求与体力水平,注：阴影部分表示在工作与体力水准配合的情況下，效率会显著提高,工作时间,效率低的時間,被拖延的工作,工作与体力分布,一开 始就做 最重要的工作,工作要求,5,4,3,2,1,9:00,10:00,11:00,12:00,1:00,2:00,3:00,4:00,5:00,體力水準,工作要求与体力力水準,效率高 的時間,注：阴影部分表示在工作与体力水准配合的情況下，效率会显著提高,工作時間,工作与体力分布,1.工作時段分配法則,2.每周工作（性质）分配法则,计划制订案例,Maggie是一位客服人员。顾客及内部同事的电话经常不停地响，使她没有时间思考每日工作的先后次序及组织每天的工
5、作，她觉得这样忙还要抽出时间做安排组织实在浪费时间。Maggie有需要这样做吗？如果有需要，她应如何抽出时间计划每天的工作呢？作为一名客服人员，如何计划并分配一天的时间？,目录,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,80/20原理示意图,重要的 少数事物,琐碎的 多数事物,20%成效,80% 成效,重要,紧急, 立刻处理, 订下期限, 视情况，尽量 延后处理, 字纸篓,艾森豪規則,重要,紧急,设备故障 重伤急救 員工打架 顾客抱怨 跳闸停電,制定计划 培训学习 促进公关 调查研究 检查健康,未预约電話 未预约访客 未预约会议 无谓的请
6、托 凑热闹活动,办公室聊天 上网冲浪 垃圾邮件/报告 自我干扰 私人爱好,艾森豪規則,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重要,不重要,: 成功人士的指數:,20% 25% 25% 30%,65% 80% 15%,Less than 1% 2% 3%,I,II,III,IV,15% 50% 60%,: 普通人的指數,不合理的时间配置,四处救火；筋疲力尽,不合理的时间配置,I,II,III,IV,80%,5%,15%,被动等待， 工作不保， 下岗难逃,主动积极 前瞻意识 自制力强 少有危机,80%,20%,II,I,合理的时间配置,目录,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划
7、,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,养成良好的习惯,小贴士：时间管理的4件法宝,克服拖延的恶习,了解自己使用时间的习惯,增强抗干扰能力,省时的几个小窍门,克服拖延的恶习,超负荷工作遵循80/20法则,恐惧失败周密计划，直面困难,不喜欢逼自己上梁山,不知从何入手WBS,如何消除干扰,对不必要的请托说“不”,垃圾邮件,未预约的电话/访客/会议 处理,避开来自同事和上司的拖延,Peter是一位有经验的技术人员。另一部门的同事Jenny找Peter帮助教授组内两位CS新同事有关一些测试的standard及程序。平日Jenny都会自行教新同事，但她知道Peter在这方面比较有经验，所以特意安排这次的机会希望新同事能夠从Peter身上直接吸取更多知识。但Peter近日实在太忙碌，并且上司沒有示意他应教別组的新同事，实在沒有时间再接受Jenny这项要求。Peter应如何拒绝Jenny呢？,消除干扰案例,省时的小窍门,逆势操作,充分利用边角料,发挥协同效应,时间管理的4件法宝,备忘录 重要待办事项,魔术贴 四象限运用,日历 关键事件标记,文件夹 资料快速查找,内容回顾,培养良好的习惯,80/20法则的运用,制定有效的工作计划,时间管理从目标设立开始,什么是时间管理,
