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1、第一章 电子支付基础,1.1 电子商务概述,一、 电子商务与电子交易 1,电子商务概念 狭义:通过互联网,利用Web提供的通信手段在网上进行的商务活动。 广义:包括电子交易在内的企业利用Web进行的所有商业活动。 2, 电子交易的类型 B2C、B2B、C2C,1.1 电子商务概述,3,电子交易与传统交易的区别 传输和获取信息的方式不同 商家处理客户订单的方式不同 交易中涉及的媒体不同,1.1 电子商务概述,二、电子商务的特点 突破时空局限,降低运营成本 简化流通环节,降低流通成本 丰富的信息资源,更多的商业机会 周到的客户服务 使用更灵活,交易更透明安全,1.2 电子交易的内容与流程,一、电子
2、交易的内容 信息共享 电子订购 电子支付 订单的执行 售后服务 二、电子交易过程与支持交易系统 交易前的准备 贸易磋商和签订合同 支付与发运过程,1.2 电子交易的内容与流程,三、电子交易的基本业务流程 网络商品直销流程 优点:直接,成本低廉 缺点:虚假,安全不能保证 企业间网络交易流程 网络商品中介交易流程,1.3 电子银行系统,一、电子银行概述 银行的电子化经历了四个阶段: 手工操作转为计算机处理 提供自助银行服务 提供金融信息服务 提供网上银行服务 电子银行的概念: 网络银行:通过银行的内部专用通信网络或互联网提供服务。 电子银行:借助电子业务系统提供银行服务。,1.3 电子银行系统,二
3、、电子银行的业务渠道 网上银行 电话银行 手机银行 商业pos系统 自助银行,1.3 电子银行系统,三、电子银行业务系统 电子银行的客户包括:商业部门、企事业单位、个人客户、往来银行。 电子银行的资金划拨系统 小额电子资金划拨系统 大额电子资金划拨系统,1.3 电子银行系统,四、电子银行综合业务服务系统 面向客户的业务系统 零售业务系统 商业业务系统 批发业务系统 面向往来银行的业务系统 网上银行系统 银行内部管理系统,1.4 传统支付与电子支付,一、传统支付方式的演变 支付及支付结算 支付:为了清偿债权、债务关系而做的资金划拨过程。 支付结算:使用票据等方式进行的结算行为。 支付方式的演变
4、原始社会的支付方式 自然经济社会的支付方式 工业化经济社会的支付方式 信息经济社会的支付方式 主要传统的支付方式包括:现金、票据支付,1.4 传统支付与电子支付,二、电子支付的特征与类型 电子支付的特征: 先进的技术 开放的系统平台 先进的通信手段 明显的优势 业务类型主要有网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机、其他电子支付等 支付工具主要包括信用卡、电子现金、电子支票、电子钱包、借记卡等 网上支付过程,1.4 传统支付与电子支付,三、电子商务、电子交易与电子支付的关系,企业资源计划 客户管理管理 人力资源管理 战略管理,电子商务,管理信息系统 供应链管理 网上市场调研 财务管理,电子交易 网络营销 物流配送,电子支付,