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1、第一章 电子支付基础,1.1 电子商务概述,一、 电子商务与电子交易 1，电子商务概念 狭义：通过互联网，利用Web提供的通信手段在网上进行的商务活动。 广义：包括电子交易在内的企业利用Web进行的所有商业活动。 2， 电子交易的类型 B2C、B2B、C2C,1.1 电子商务概述,3，电子交易与传统交易的区别 传输和获取信息的方式不同 商家处理客户订单的方式不同 交易中涉及的媒体不同,1.1 电子商务概述,二、电子商务的特点 突破时空局限，降低运营成本 简化流通环节，降低流通成本 丰富的信息资源，更多的商业机会 周到的客户服务 使用更灵活，交易更透明安全,1.2 电子交易的内容与流程,一、电子
2、交易的内容 信息共享 电子订购 电子支付 订单的执行 售后服务 二、电子交易过程与支持交易系统 交易前的准备 贸易磋商和签订合同 支付与发运过程,1.2 电子交易的内容与流程,三、电子交易的基本业务流程 网络商品直销流程 优点：直接，成本低廉 缺点：虚假，安全不能保证 企业间网络交易流程 网络商品中介交易流程,1.3 电子银行系统,一、电子银行概述 银行的电子化经历了四个阶段： 手工操作转为计算机处理 提供自助银行服务 提供金融信息服务 提供网上银行服务 电子银行的概念： 网络银行：通过银行的内部专用通信网络或互联网提供服务。 电子银行：借助电子业务系统提供银行服务。,1.3 电子银行系统,二
3、、电子银行的业务渠道 网上银行 电话银行 手机银行 商业pos系统 自助银行,1.3 电子银行系统,三、电子银行业务系统 电子银行的客户包括：商业部门、企事业单位、个人客户、往来银行。 电子银行的资金划拨系统 小额电子资金划拨系统 大额电子资金划拨系统,1.3 电子银行系统,四、电子银行综合业务服务系统 面向客户的业务系统 零售业务系统 商业业务系统 批发业务系统 面向往来银行的业务系统 网上银行系统 银行内部管理系统,1.4 传统支付与电子支付,一、传统支付方式的演变 支付及支付结算 支付：为了清偿债权、债务关系而做的资金划拨过程。 支付结算：使用票据等方式进行的结算行为。 支付方式的演变
4、原始社会的支付方式 自然经济社会的支付方式 工业化经济社会的支付方式 信息经济社会的支付方式 主要传统的支付方式包括：现金、票据支付,1.4 传统支付与电子支付,二、电子支付的特征与类型 电子支付的特征： 先进的技术 开放的系统平台 先进的通信手段 明显的优势 业务类型主要有网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机、其他电子支付等 支付工具主要包括信用卡、电子现金、电子支票、电子钱包、借记卡等 网上支付过程,1.4 传统支付与电子支付,三、电子商务、电子交易与电子支付的关系,企业资源计划 客户管理管理 人力资源管理 战略管理,电子商务,管理信息系统 供应链管理 网上市场调研 财务管理,电子交易 网络营销 物流配送,电子支付,
