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1、质量意识宣贯课程,2005年新职工、新生入所教育 质量管理中心,质量宣贯内容,一、提高质量意识，迎接新的挑战； 二、介绍ISO9000族国际质量管理标准； 三、我所质量管理体系建设概况。,提高质量意识，迎接新的挑战,什么是“质量”？ “现代质量”的概念是什么？ 提高产品质量的意义； 党和国家对质量的重视； 产品质量法简介； “军品科研生产管理法规”介绍,对产品的质量，每个人有不同的理解和要求以汽车为例加以说明,以汽车为例说明以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念； 1. 除了能开动以外（最低要求），有的人希望乘坐 舒适； 2 .有的人要求节省燃料、耗油量小； 3. 有的人强调要价廉
2、物美。多用途小型车， 因条件有限，不能像美国总统专车那样提要求； 4. 有的人要求安全可靠，刹车机构好，有安全保护 机构，有安全气囊等；,5. 要求外形美观，颜色漂亮，外形好，流线型等； 6. 要求操作方便，返修率低，维修方便； 7. 要求噪音小，减震系统好； 8. 有些人还要求牢固轻巧，使用新材料； 9. 要求照明、空调系统好、甚至要求有保健按摩等，使乘车成为一种享受；,10.要求有电视和音响系统。 11.要求通讯方便可靠，卫星定位系统，电子 地图。 12.将来还会要求自动无人驾驶，水陆两用等。 以上讲的是产品的“适用性”（定性）。,产品的“符合性”： 采用各种质量特性恰当地表示产品的“适用
3、性” ，从而形成产品的技术规范（技术标准）。或者说，把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确地规定下来，形成技术文件，就是产品的质量标准（技术标准）。用它来作为产品生产、检验、交付的依据。这就是产品的“符合性”（定量）。 以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。,“现代质量”的概念是什么？,“现代质量”的概念： 它是以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。 1. 它是一个动态的概念； 2. 它是一个综合的概念； 3. 它主要是经营的概念；,提高产品质量的意义,计划市场向市场经济过渡，引进了竞争机制，优胜劣汰。产品质量差，必然被淘汰； 二十世纪七十年代起，真正意义上的全球
4、经济已经形成。在国际贸易中，竞争更加激烈； 进入WTO后，关税璧垒被打破，对产品质量提出了更高的要求。“质量兴国”已成共识； 提高产品质量，必然会提高经济效益，减少浪费，保护资源，保护环境； 体现“三个代表”思想，打击“假冒伪劣”，保护人民利益，奔小康，离不开提高产品质量；,党和国家对质量工作的高度重视,1993年9月1日产品质量法实施 1996年 国务院颁布质量振兴纲要，提出“质量兴国”的口号 1999年召开全国质量大会 1999年12月国务院颁布进一步加强质量工作的决定 2000年9月1日产品质量法（修正案）实施,朱镕基同志在担任国务院总理期间曾经说过：“对质量没有追求的民族，是必然要淘汰
5、的民族。” 朱镕基同志在1999年全国质量工作会议上题词：“目前，我们面临经济调整的关键时期，质量工作正是主攻方向。没有质量就没有效益。放任假冒伪劣，国家就没有希望。”,朱镕基同志关于质量工作的讲话,邓小平同志论“质量”,“一定要坚持质量第一。这个问题很重要，特别是军工产品。” 邓小平文选第二卷P26 “产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质。” 1987年的讲话 “真正扎扎实实把品种质量抓上去，特别是抓质量。” 邓小平文选第二卷P202,“一定要首先抓好管理和质量，讲求经济效益和总的社会效益，这样的速度才过硬。” 邓小平文选第三卷P143 “我们国家，国力的强弱，经济发展后劲的大小，
6、越来越取决于劳动者的素质，取决于知识分子的数量和质量。” 邓小平文选第三卷P120,邓小平同志论“质量”,产品质量法简介,1993年9月1日产品质量法实施 2000年9月1日产品质量法（修正案）实施 a）质量法的实施是我国质量法制建设的重要里程碑，充分体现了党和国家对质量问题的高度重视。 b）要把我国产品质量搞上去，需要企业自律、市场竞争、政府监督三管齐下。这一切必须通过法治的途径方能实现。,在2000年修订的产品质量法新增加的条款中； 1）明确规定了各级人民政府对产品质量工作 的责任； 2）明确规定了地方保护主义为非法； 3）建立健全社会监督举报机制； 4）加大了打击假冒伪劣的力度，有法可依
7、。,产品质量法简介,军工产品质量管理条例简介,本条例于1987年5月25日由国务院、中央军委批准，1987年6月5日由国防科学技术工业委员会发布； 制定本条例的目的：为了对军工产品的研制、生产过程 实施全面的、有效的质量管理； 本条例对军品研制生产单位从质量管理体系、研制过程质量管理、生产过程质量管理、计量和测试管理、外购器材质量管理、不合格品管理、使用过程质量管理、质量信息管理、质量成本管理以及奖惩等各方面作了规定，确保军品的质量。,二.介绍ISO9000族国际质量管理标准,1.什么是ISO ？ 2.什么是ISO9000族标准？ 3.质量管理八项原则； 4.我国采用ISO9000标准的情况；
8、,什么是ISO ？,ISO是国际标准化组织的简称，是由三个英文单词的词头组成的。 International Standardization Organize 国际标准化组织（ISO）有1000多个专业技术委员会，每年制定和修订1000多个国际标准。,什么是ISO9000族标准 ？,ISO9000族标准的产生； 1979年,英国标准学会（BSI）根据全球经济和国际贸易发展的需要,向国际标准化组织提交了一份正式提案，建议成立一个新的技术委员会，专门负责制定质量管理方面的国际标准。很快得到批准，成立了 ISO / TC176 技术委员会。,什么是ISO9000族标准 ？,ISO9000族标准就是指
9、由 ISO / TC176 技术委员会制定的所有国际标准，根据形势发展需要，一般每五年修订一次； a）1986年6月发布 ISO 8402 质量术语 b）1987年3月发布 ISO 9000 系列标准 c）1994年发布 ISO 9000:1994 族标准 d）2000年发布 ISO 9000:2000 族标准,我国采用ISO9000标准的情况,1988年12月等效采用GB/T 10300标准 1992年10月等同采用GB/T 19000标准 1995年2月等同采用 GB/T 190001994标准 1996年发布国军标GJB/Z 9001-96标准 2000年12月等同采用GB/T19000
10、:2000标准 2001年发布国军标GJB9001A:2001标准,质量管理八项原则,全世界的质量专家经过几十年的努力，总结出质量管理八项原则。 质量管理八项原则是制定ISO9000标准的理论基础，是我们质量管理工作的指导思想。,质量管理八项原则,一、以顾客为关注焦点 二、领导是关键 三、全员参与 四、过程方法 五、管理的系统方法 六、持续改进 七、基于事实的决策方法 八、与供方互利的关系,三.我所质量管理体系建设概况,1.我所为什么要建立质量管理体系？ 2.我所质量管理体系建设概况,我所为什么要建立质量管理体系？,提高我所产品质量，满足顾客需求，增强顾客的 信任，使顾客满意。并持续改进。 提
11、高我们的质量管理水平，与国际接轨。 争取更多的合同和订单，特别是争取更多的军工 项目。为国民经济主战场，为国防事业作出更大 贡献。同时为我们所争取到更多经费，加快我所的 发展。,我所质量管理体系建设概况,建立质量体系依据的标准： GJB 9001A：2001 和 GB/T190012000 我所质量管理体系覆盖的范围： 神光高功率激光装置系列、机载海洋测深系统、仪器舱特种玻璃窗口（ 11AQM11-1）及相关配套材料和元器件的设计、开发、生产和服务；,我所质量管理体系建设概况,我所质量管理体系建设大事记 1）2001年12月，成立ISO认证工作小组； 2）2002年4月，成立质量管理中心； 3
12、）2004年5月16日，获中国新时代质量体系认证 中心颁发的“军工产品质量体系认证证书”，标志 我所通过军品质量体系认证； 4）2004年12月通过质量体系第一次监督审核； 5）2005年8月通过质量体系第二次监督审核；,我所质量管理体系建设概况,上海光机所质量方针 面向需求，争创一流； 科学管理，开拓创新； 持续改进，顾客满意。,我所质量管理体系建设概况,上海光机所2005年度质量目标 保障军工研制产品的总体技术水平保持国内先进水平； 保持质量管理体系持续有效运行，一次通过认证机构的监督审核； 产品的一次交验合格率达到92，满足顾客要求； 顾客满意度达75，顾客意见处理率100。,谢 谢！,
