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1、第一部分 管理学理论的基础 一、 管理学的研究对象和意义 是一门研究管理现象的学科。 但管理学不是研究某一个具体领域的管理活动，而是研究管理活动的普遍规律性，也就是研究一般的，或者说是普遍的能用以指导其他管理学科的管理理论。,凡是学习管理专业的学生都该学习管理学 理论对实践的指导作用 通才性的人才的培养 人才市场的流动性的适应 “我为何要学习管理学，我要成为会计师” “我为何要学习管理学，那全是常识” “我为何要学习管理学，经验是更好的老师”,二、管理的含义 什么是管理？既是一个很普通的问题，又是一个很深奥的问题。 *管理是一种“文化”； *管理是一种“资源”，或者说是一种“生产要素”； *管
2、理是一种“决策”； *管理是“经由他人的力量而实现目标”,逻辑学对概念下定义，要搞清下面三方面的内容 该概念的上位概念 该概念的内涵-本质 该概念的外延-范围,管理的定义：管理就是人类为了使系统的资源因素得到最佳配合，取得系统的最大功效或取的新的功效，所从事的计划，组织，控制和激励等的有目的的活动。,管理的对象（内容） 人 计划 控制 财 物 计划 时间 目标 信息 竞争优势 组织 激励 竞争优势（卓越的效率、品质、创新、顾客响 应）。 职能,三、管理的层次和技能 1、管理的层次 不同的管理者侧重于不同的活动，表现出不同的风格，采取不同的手段。许多原因可以解释这种差异（所受培训、个性、背景等）
3、，但是管理者处于组织不同的层次往往影响其重要职能和技能组成。 管理的层次： 高层管理者 中层管理者 基层管理者,高层管理者：一个组织的高级执行者并负责全面的管理。一般高层管理者指的是战略管理者，关注长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有效性。 高层管理者将组织视为一个整体，还要将组织与外部环境联系起来，这种联系常要求管理者与外部人员和组织密切合作。 CEO（首席执行官） 中层管理者：战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。作为管理的控制者，作为内部的“沟通眼”，向下解释和传达高层的意图，向上反映和综合一线的信息。现代还要求是下属成长的教练。 基层管理者：运作管
4、理者，是监督组织运作的低层管理者。直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。这个角色在组织中非常关键，是管理者与非管理性员工之间的联系。,2、管理的技能 执行管理职能和获得竞争优势是管理者的核心工作，但光认识和理解这些并不能保证成功，还需要具备多种技能。需要的个人技能，通常为三种：技术技能，、概念和决策技能、人际和沟通技能。 （1）技术技能：完成或涉及一定方法和流程的具体任务的能力。 会计、销售等， 层次反比。 （2）概念和决策技能：管理者认识复杂动态问题，发现应先问题的许多冲突因素并为组织和相关者的利益去解决问题的能力。 层次正比，本课目的 主要的外在体现是综合能力和创新能力
5、（3）人际和沟通技能：关系到管理者与人友好合作的能力。 “人的技能” “在许多公司，一个管理者的失败的原因不是他没有技术技能，而是没有人际技能”,今天和未来的管理者必须更关注人际技能，在这方面传统管理者和未来管理者的差异如下：,变化和管理的未来 有效的管理者习惯与变化并愿意直面不确定性。 尝试新事物的机会-机遇 变化的趋势： 全球化 （市场、生产、竞争、战略策划等） 全面质量（以顾客满意为导向的一体化管理方法） 学习性组织,未来眺望与你的管理事业 面对未来变化，成功的企业多进行下面一些变化： 效率的关键是官僚-成功的关键是灵活性和员工参入 因循守旧管理-持续变化和创新 仅依赖个人能力和绩效-也
6、依靠合作和团队 从X 理论-Y 理论 关心内部的老板-关心外部的顾客 用沟通和技术去控制人-用之去交流和授权 管理的力量轴的变化：50年代生产制造 60年代市场营销 70年代财务 现在各种职能协同 组织内的事业之路反映了这种变化：垂直单一职能-更多一般职能事业发展之路。即成为专家又成为通才。,*马克思的管理的两重性学说 任何社会生产过程都是在一定的生产方式下进行的，而生产方式包含有两个方面：生产力和生产关系。 与生产力相联系的为管理的自然属性，与生产关系相联系的为管理的社会属性。 这是正确对待国外的管理理论，经验和方法的理论根据。,四、管理的基本原理 （一）功效优化原理（目的原理） 功效优化-
7、社会系统是目的系统，人类社会一致的最终目的在于征服自然。 所谓人类社会的进步，首先表现在这征服自然 的征途中人类对自然界改造和控制能力的强化及由 此得到的效果-即社会系统的功能和效益。提高社 会功效是管理的目的所在。,从系统理论可知，系统的功效是不守恒的： 其源于信息不守恒和流通构成。 系统的功效是由系统内的物质，能量和信息 的总量和构成所决定的。 而能量和物质是守恒 的。 流通构成 - 联系 - 结构 -性能 -功效,、功效优化的途径 （1） 子系统的功效 适应功效 （2） 系统的结构 组织结构应有合理的层次结构； 每一层次应设置必要的和合理的子系统； 选择合适的组织结构类型。 （3） 各子
8、系统间的协调配合，各子系统的积极性和 主动性 （4）大系统的协调控制能力 领导班子的驾驭全局 的能力,（二）分工合作原理 1、 含义 基础原理：无分工合作则无所谓管理； 只有分工合作才有可能提高功效。 功效优化的基础。 2、分工合作的类型： 国际；国内的含义 。,（三）制约适度原理 * 制约适度的含义 所谓制约是指通过采取组织的，经济的，法律的 等各种途径与措施，保证管理工作能符合目的的进 行。 管理中存在着两种制约： 自然制约和人为制约。 人为制约有下述几种类型：,（1） 权责制约 管理的本质使人、财、物合理流通 以求最大功效。 权力-在管理中使人，财，物流通的主观性依据。 责任-对管理系统
9、功效优劣的客观效果的承担。 实行权责制约“适度”原则需要注意如下几点： *权责明确 *权责一致 *权责相当,（2） 权力制约 权力制约是指权力之间相互牵制 避免由于个人决策的局限性造成严重损失。 国家管理：公检法分离 重大方针政策决策：民主集中制 财务管理：会计出纳分离等。 *注意：权力制约要适度。,（3） 奖惩制约 奖惩制约是权责制约和权力制约得以顺利实施的重要手段，也是激励组织体成员工作积极性的有效方法。 必须注意如下几点： *奖惩要有明确的目的和标准 *奖惩相应 *奖惩适度,（四）动力激励原理 人在管理中的两重性地位-以“人”为中心的管理 1、物质动力 广义的含义 实施物质激励需要注意的
10、几点： *激励的针对性 *激励量必须适度 *激励量的递增性 *激励量的可比较性,2、精神动力 是指从满足人们精神方面的需求来激发人们的工作动力。 人的精神需求的共同性 精神激励的方式 *两者的关系.,五、管理环境 （一）管理环境的特点及其对管理的影响 1、管理环境的特点 管理环境是组织系统所处的环境，是相对于组织和组织活动而言的，只有相对于组织和组织活动的内外的一切物质和条件才具有管理环境的意义。（企业组织环境、政府组织环境、非营利组织环境） A、客观性 B、系统性 D、动态性,2、环境对管理的影响 任何组织系统都存在于一定的环境之中，环境的特点及其变化必然会影响组织管理活动的方向、内容以及管
11、理方式的选择。表现为： A、环境决定、限制与制约组织管理 B、组织管理必须适应环境的现状（权变） C、环境的发展变化必然导致组织管理的发展变化,（二）管理环境的类型和分析 1、管理环境的类型 分类基准不同，则分类结果不同。以组织系统自身为基准，则分为 （1）内部环境 组织的内部环境是存在于组织系统之内的、作为组织系统存在和发展的客观条件的总和。 组织文化（组织内部氛围） 组织实力（组织的资源、组织的能力）,（2）外部环境 是存在于组织系统之外、并对组织系统的建立、存在和发展产生影响的外界客观情况和条件。 一般环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境 具体环境（对企业来说，就是行业
12、环境）,2、管理环境的分析 环境分析的内容： 了解、把握环境未来发展和变化的趋势； 确定各环境因素的变化对组织的影响和影响程度（风险、机会、优势、劣势）； 科学的思索对各种环境因素的影响做出相应的对策。 环境分析的方法（企业）： SWOT战略分析法 “五种竞争力量模型”分析法（迈克尔波特）,第二部分 管理理论的历史发展 管理从19世纪末才开始形成一门学科，但是管理的实践和思想的萌芽已经存在了数千年。 早期的管理思想-中国当属孙子兵法 *战略管理思想 “任五事”，是关系到“国之大事，死生之地，存亡之道”的首要问题。 （道，天，地，将，法。） 孙子说：“对于上面五事，知之者胜，不知者不胜。”,“校
13、七计”：分析七个方面的问题。 “主孰有道”-最高决策者决定的方向、目标是不是正确。 “将孰有能”-主要领导干部的能力强不强。 “天地孰得”-环境条件（时机、地利等）好不好 “法令孰行”-规章制度能不能得到贯彻。 “兵众孰强”-人力、物力、财力等情况。 “士卒熟练”-队伍的教育训练的情况。 “赏罚孰明”-执行赏罚是不是严明。,* 信息管理的思想 孙子的谋攻篇中：“知己知彼，百战不殆” 地形篇中：“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃无穷” *动态管理思想 孙子的虚实篇中：“水因地而制流，兵因地而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”,* 人才管理思想 孙子的计谋篇中：“将者，智
14、、信、仁、勇、严也。”,管理理论的演进 一般的说，管理的理论的产生是始於世纪末、世纪初。 原因： 、世纪年代开始的工业革命，不仅仅是一场技术革命，而且引起了社会关系的巨大变革：小手工业生产被大机器生产排除；社会的基本生产组织由家庭转向工厂。管理的重要性凸现。 、世纪末，美国出现了“组织性怠业”。 在此背景下产生并形成了科学管理理论，由此开始了管理理论的演进,1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 科学管理 人际关系 系统理论 企业文化 管理过程 组织行为 比较管理 社会系统 权变理论 现在和 未来演变 （当代管 理思想） 古典管理 现代管理,一、科学
