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1、如何当好班组长,正梓源电子实业有限公司 讲师: 苟宏杰,第一讲 班组长的使命与职责,1,一.班组长在企业管理中的作用,1.班组长的地位 班组是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象,直接承担一定的生产任务。,二.班组长的现状和基本标准,管理的五项工作(计划、组织、协调、控制、监督) 管理的五项内容(人、财、物、信息、时间) 管理的原则管理无小事,1.班组长的管理水平现状(1),1.班组长的管理水平现状(2),生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型 努力方向-团队管理型,管理不力的班组状况(1),效率低下,完不成指标或大多数是低水平完成的。完
2、成任务经常延误,影响下一个环节工作。 投诉增多,信誉度降低。 动脑筋改进工作的人少,工作场所缺乏生气。萎靡不振,不活跃 缺乏挑战精神,不能圆满完成自身任务的人多。 集体目标不明确,相互商议少,缺乏协作精神团队精神差。,管理不力的班组状况(2),努力干的人得不到表扬,不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动干劲不足,只限于做分内的事情,没有进取心。责任心差,出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上,相互不信任感增加。职工工作随便,迟到或无辜缺勤者增多,工作现场纪律松散。背地说坏话的人增多,工作现场人际关系不好。,成功的现场管理者,*虽有压力,但仍保持积极的态度 *将自己知道的知
3、识,肯花时间传授给下级 *说到做到,不失信 *学习合理而一贯的权限关系 *懂得权限委任 *以身作则 *为和员工交流与沟通而努力 *会调动下属工作积极性。,失败的现场管理者,*一遇到困难就退却,意志消沉 *只会给下属下达很多指示,而不会做事后管理 *对下属的要求无动于衷 *对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 *陶醉于自身的权利 过于武断专制或优柔寡断。,2.角色认知,正确认识自己的责任、权利、义务 明确领导的期望值 明确员工的期望值 角色转换能力,3.成就动机,生理需求,安全需求,社交需求,尊重,自我 实现,成功管理者,一般管理者,不成功的管理者,4.管理者技能要求(1),管理者技能要求(2),
4、德 德服 法 才服 术 力服 大胜靠德 治长以德 小胜凭智 治短以术,第三讲.班组长如何履行职责,一.如何做计划,原则:增收与节支设置目标技能 5W2H (1) What制定什么事?目的是什么?有必要吗? (2) Why为什么制定?有什么意义? 前两项是为了排除工作中那些不必要的部分 (3) Wen日期,什么时候制定,完成的时间是否适当?有顺序吗?必须有阶段性目标。 (4) Where地点,在什么地方制定,在何初何范围内完成?有更合适的场所吗? (5) Who由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合适的人?熟练程度低的人能做吗? 前三项是为了如果有可能的话,将其组合或改变顺序,(6) How采用
5、什么方法制定?采用什么方法实施?有没有更好的方法?(7) Howmuch 经费、预算、损益,基本构思原则:有没有不需要的地方去掉 能否将几个动作合而为一整合 能否替换为其他方法替换 改变顺序有无可能变更 动作能否更简单化简化,简化的甘特图,实际进度,目,标,报告期,稿件编辑,排版,制图,校样打印,排版清样打印,封面设计,1 2 3 4月,事件 说明 期望时间(周) 紧前事件,A 批准设计 8 none,B 获得建造许可 4 none,C 火炉及其装置投标 6 A,D 订购新火炉及其装置 1 C,E 移走旧火炉 2 B,F 准备安装 3 E,G 安装新火炉 2 D、F,H 测试新火炉 1 G,I
6、 培训工人操作新火炉 2 G,J 公司和政府官员最后验收 2 H,K 投入生产 1 I 、J,火炉改造项目有关数据(1),A,开始,B,C,E,F,D,G,H,J,结束,K,I,8,6,1,4,2,3,2,2,1,2,1,1,2,0,火炉现代化改造项目的PERT图(2),Pert网络图的注意事项,PERT三要素 事件(结束时点) 活动(时间或资源) 关键路线(最长时间) 1.识别必须完成的具体活动 2.确定必须完成的顺序 3.画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系. 4.计算每项工作时间 5.根据每项工作时间制定整个工作时间. 注意:没有缓冲时间,改善公司绩效,我希望本部门 利润显著
7、增长,我们需要,增长利润,不管 用什么办法,不必担心质量,只管快干,高层经理的目标,部门经理的目标,主管的目标,员工的目标,传统的目标设置过程,确定目标原则,明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地,确定目标设置目标技能,识别员工核心工作 给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬,二.计划实施,失 高 效 率 低 早期 偶然 耗损,实施中要注意的问题,木桶理论与手指头理论 拧螺丝的艺术 解决执行过程中的瓶颈,寻找突破
8、口,一个一个攻克和转移。 善于将每一个环节都落在实处 调整计划的原则积极、慎重,三.如何组织生产,现场管理的基础5S 岗位之间的接口处理-管理0空白 如何执行规章制度-先严后宽,对事不对人 如何决断-三直三现主义 五个为什么问题解析法,四.人员管理-如何协调(1),如何用人(量才适用,扬长避短) 个体心理常识什么是个性 气质 性格 能力,四.人员管理-如何协调(2),群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性 如何提高班组士气和员工的凝聚力 提高沟通技巧 PAC理论 奖罚得当 大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护 小过大罚苛刻 无过受罚报复 表扬和批评的艺术,五.监
9、督与控制,1.现场控制的四大内容是:质量控制、数量控制、时间控制和成本控制 2.现场控制基本是:PDCA的戴明循环法,Plan,Do,Cheek(检查),Action(对策),3.帕雷托定律,a 可以依赖的少数成员 b 经常出错的少数成员 c 薄弱环节(少数工作、工序和单位)瓶颈口 d 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务 e 能产生最大利润的少数客户和市场,什么是质量关键点,关键工序 工艺特殊 影响下道工序 事故多发区 质量控制顾客满意原则、六西格玛,4.驾御与控制局面 如何处理冲突 智博辩要 贵势 富豪 贫利 贱谦 勇敢 迂锐,5.如何对待非正式组织 特点 : 排他性 不
10、成文法 意见领袖,第四讲 权变管理与领导艺术,一.何谓权变管理,领导方式=f(领导者被领导者工作环境) 对人性的假设决定了管理模式: 经济人泰勒制 社会人参与 自动人人本管理 复杂人权变管理,1. “菲德勒”图,领导环境分类图,2.领导方式与环境关系图,3.领导方式与下级成熟度关系图,低 工 作 行 为 高,4.领导与被领导成熟度关系图,领 导 者 成 熟 度,被 领 导 者 成 熟 度,5.管理方格图,9 8 对7 人6 关5 心4 3 2 1,1 2 3 4 5 6 7 8 9,对工作关心,二.激励理论,满意理论 双因素理论 期望理论,第五讲 班组长的心理素质,一.管理者的挫折管理,你的形
11、象轮廓怎样? 面对挫折的一般表现,二.如何提高情商,不同风格的人在压力下的一般反应 提高情商的重要性 如何提高自己的情商,如何提高情商,三.成功需要九商,一.人生之根 1.心商心商决定人生的苦乐与成败 2.德商小胜在智,大胜在德 3.志商大志和良谋 近大者大,近小者小,三.成功需要九商,二.人生之干 1.智商观察力 记忆力 想象力 创造力 2.情商 自己情绪认识 管理自己情绪 自我激励 同理心 人际关系管理 3.逆商人生吃苦就是吃“补” 4.悟商“忍”和“悟”,三.成功需要九商,三.人生之果 1.财商理财能力 2.健商 高职不如高薪 高薪不如高寿 高寿不如高兴,谢谢大家! 祝各位:身体健康! 工作顺利! 更上一层楼!,