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1、药品物流管理,药品物流管理,围绕“专业人员专业的事情（物流）让专业的人（物流）来做， 让专业的人（药师）去做专业的事（临床药学及用药指导）,医药物流需要“懂行”的人来做,药品物流管理,考察课： 平时考核：60%（蓝墨云班考勤、提问等）+小组任务+作业 考试考核：40%,导入案例,视频案例：失效疫苗流入市场 思考：作为药品管理专业，你会怎么来解决这个问题？,模块一 认识物流, 学习目标 1、了解物流的产生与演变过程，理解物流与商流、资金流、信息流的关系； 2、掌握现代物流与物流管理的内涵，明白现代物流与传统物流的差异； 3、掌握供应链与供应链管理的内涵，理解传统物流管理与供应链环境下物流管理的差
2、异； 4、能够利用物流与供应链理论知识正确分析和解决物流业务中存在的简单问题。,1.1 物流概述,一、物流的涵义 （一）物流的定义 1. 中国国家标准物流术语对物流的定义 定义1：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（GB/T 18354-2001）。 定义2：物流是为物品及其信息流动提供相关服务的过程（GB/T 18354-2006）。,2.美国物流定义 3.欧洲物流定义 4.日本物流定义 虽然各国对物流的定义不尽相同，但还是可以从时间上大致将其划分为三个阶段，即早期的 PD 阶段、近期的 Lo
3、gistics 阶段和现在融入供应链阶段；从内容上可分为三个派别：美国派（以美国、加拿大等为代表），该派定义以物流管理为背景，强调物流是供应链的一部分；欧洲派（以西欧各国为代表），该派把物流对象扩大到人；亚太派（以中国、日本和澳大利亚等为代表），该派比较简洁的把物流描述成物流对象的一个位移过程,(二)物流的内涵 1、物流是一种经济活动。 2、物流是物品从供应地向接收地的流动过程 3、物流包括流体、载体、流向、流量、流程和流速六大构成要素。 4、物流包括运输、装卸搬运、储存、包装、配送、流通加工等基本功能。 5、物流是一种创造价值的活动。 6、物流是物品有效率、有效益的流动。 7、物流是不断满足
4、客户需求的过程。 物流企业应按照“ 5R ” (在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品)的要求为客户企业提供优质的物流服务。,1.1 物流概述,二、物流概念的产生与演变与引入 （一）物流概念的产生和发展 物流的概念最早起源于20世纪初的美国。从二十世纪初到现在近一个世纪的时间内，物流概念的产生和发展经历了三个阶段： 第一个阶段：物流概念的孕育阶段 从20世纪初到20世纪50年代，这一个阶段是物流概念的孕育和提出阶段。主要有两种意见、两个提法： 一是美国市场营销学者阿奇.萧(Arch W. Shaw)于1915年从市场分销的角度提出的叫做Physical Distrib
5、ution的物流概念。 二是美国少校琼西.贝克(Chauncey B. Baker)于1905年从军事后勤的角度提出的叫做Logistics的物流概念。,第二个阶段：分销物流学（Physical Distribution）阶段 从20世纪50年代中开始到80年代中期，可以叫做分销物流学（Physical Distribution）阶段。这一个阶段的基本特征是分销物流学Physical Distribution 的概念发展并占据了统治地位，而且从美国走向了全世界，得到世界各国一致公认，形成了一个比较统一的物流概念，产生和发展了物流学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域。,第三个阶段：现代物
6、流学（Logistics）阶段 从80年代中期开始一直到现在，叫做现代物流学（Logistics）阶段。第二阶段物流业的发展，使全世界都自然意识到，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。 原来的分销物流Physical Distribution概念，已经不适应这种形势，应该扩大概念的内涵，因此决定放弃使用Physical Distribution，而采用Logistics作为物流的概念。 20世纪90年代供应链理论的诞生，供应链管理系统的形成进一步导致物流管理的联合化、共同化、集约化和协调化。,(二)物流概念的引入
7、我国的物流概念起源于日本（1979年），而日本的物流定义则来自于美国（1956年）。 视频资料：现代物流手段,三、 物流的分类 1、按物流活动的社会范围分：社会物流（宏观物流）和企业物流（微观物流） 2、按物流活动的地域范围分 国际物流和区域物流 3 、按照物流活动 的特性分：一般物流和特殊物流 4 、按照物流活动 的方向分：正向物流和逆向物流 5 、按照物流活动的主体分：自营物流和第三方物流,四、物流与商流、资金流、信息流的关系（见P6图1-2） 通过图1-2，讨论分析物流与商流、资金流、信息流的关系,1.2 现代物流与物流管理,一、现代物流理念 现代物流理念是指合理运用现代物流技术与方法，
8、优化物流系统的结构与流程，以尽可能低的成本，实现准时、快捷、高效的物流服务。 现代物流理念主要体现在以下几个方面： （一）物流服务理念 物流的核心是服务观念。,（二）精益物流理念 精益物流（Lean logistics）起源于精益制造（Lean manufacturing）的概念。它产生于日本丰田汽车公司在上个世纪70年代所独创的“丰田生产系统”，后经美国麻省理工学院教授的研究和总结，正式发表在1990年出版的改变世界的机器一书中。 精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理。所谓精益思想是指以尽可能少的人力、物力（如设备和场地等）投入，最快速度地创造出尽可能多的满足顾客需求的价值；同时也越
9、来越接近客户，提供他们确实需要的东西。,精益物流系统是由资源、信息流和能够使企业实现“精益”效益的决策规则组成的系统。具有拉动型 、高质量（物流服务准时、准确、快速）、低成本、信息化、不断完善之特征。 精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务的同时，把浪费降到最低程度。,（三）物流价值与利润理念 1962年美国著名经营学家彼得.德鲁克在财富杂志上发表了题为经济的黑色大陆一文 ，他将物流比做“一块未开垦的处女地，”。 根据发达国家的经验，随着市场竞争的加剧，在原材料、设备和劳动力成本压缩的空间趋于饱和后，对成本的控制将转为物流领域。 美国经营学家彼.特拉卡指出：物流是“降低成本的最后边界
10、”。日本早稻田大学教授西泽修在主要社会的物流战一书所阐述的：“现在的物流费用尤如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。”,（四）物流一体化理念 物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。 企业内物流一体化管理是根据商品的市场营销动向决定商品的生产和采购，从而保证生产、采购和销售的一致性。 物流是被看作使企业与顾客和供应商相联系的能力，这个能力的强弱直接影响着企业的发展。,（五）联盟与合作理念 发展物流联盟和广泛开展合作关系的思想已成为物流实践的基础。 （六）绿色物流理念 绿色物流是指在物流
11、过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。 现代绿色物流管理强调了全局和长远的利益,强调全方位对环境的关注，体现了企业绿色形象，是一种新的物流管理趋势。,二、现代物流的特征 （一）信息化 信息技术特别是电子数据交换技术和网络技术的应用，对物流技术的发展产生了深远的影响。 信息化是物流业发展的助推器，是现代物流发展的基础，也是现代物流最基本的特征。 （二）网络化 网络化以物流的信息化为基础，一般包括两个层面：组织的网络化和计算机信息通讯的网络化。 组织的网络化主要包括企业内部各部门之间的网络化和企业之间的网络化。 下面再通过一个案例来认识信息化与网络化在
12、现代物流发展中的作用。,宝洁公司与沃尔玛公司的物流信息联运 为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其进行联接。通过这一联网，大量收集有关的物流活动信息，使宝洁有能力监控沃尔玛的存货管理。 通过数据传送，宝洁可以连续收到来自众多独立的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销量、需求数量，并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速。这种物流信息的共享不仅提高了企业物流工作的质量及效率，同时为经销商、客户创造了巨大的价值。,（三）自动化 自动化技术在物流中的运用，使物流业发生了巨大的革命
13、，也使物流及其管理进入了现代化。 自动化是以信息化为基础，利用各种自动化技术使得物资在分类、配送、库存管理、计量等实现无人自动化控制，极大地提高了物流作业的能力、减少了物流作业的差错。 物流自动化设施的种类有很多，如：自动分拣系统、自动存取系统、自动化立体仓库、自动定位系统、货物自动跟踪系统、条码/射频自动识别系统等等。所有这些充分发挥了机电一体化的作用，大大提高了劳动生产率。,（四）智能化 物流智能化是物流自动化、信息化进一步发展的产物，是一种高层次的应用。 在物流作业中，存在着许多管理控制、分析决策、规划运筹等工作，诸如：物流设施的规划建设、运输路径的选择、库存水平的确定、有限资源的调配、
14、物流配送中心经营管理的决策支持等等都需要 进行优化处理。 物流的智能化技术正是用来协助管理者，甚至 是由其自身独立来完成这些工作的。 物流的智能化必将进一步推动物流产业的发展，也成为了现代物流管理的重要特征之一。,（五）系统化 物流系统是由相互作用、相互依赖、相互制约的物流要素构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统化是将物流的诸环节（子系统）有机的结合起来，看作一个物流大系统，进行整体设计和管理。 物流系统化的核心与关键是物流的整合。 （六）柔性化 柔性，通俗是讲就是“灵活”。物流柔性化就是要以顾客的物流需求为中心，对顾客的需求做出快速反应，及时调整物流作业，同时可以有效地控制物流成本。,（
15、七）标准化 物流标准化是以整个物流系统为出发点，制定物流系统中各子系统的技术标准及作业标准，通过对各子系统的标准化，并进一步谋求整个物流系统标准化的统一，进而建立一套国际物流标准体系。 物流标准化是物流现代化的基础，是物流现代化管理的必要条件和重要体现。 物流标准化已受到全球的普遍重视，是21世纪势不可挡的世界潮流。,（八）社会化 物流社会化的产生是生产社会化的必然，随着社会化大生产的发展，大规模的流通已经超越了生产企业本身的能力，急需社会化物流来解决其自身的产品流通问题。 物流社会化就是指推进流通代理制，并使之与配送制相结合，将社会物流网点集中组织，形成规模效应，从而减轻和分担企业的供应和销
16、售压力。 值得注意的是“第三方物流”和“第四方物流”的出现是物流社会化发展最明显的趋势，同时也可以说它们是物流过程产业化和专业化的一种形式。,三、 现代物流的作用 （一）物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带 （二）物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素 （三）物流是实现商品价值和使用价值的物质基础 （四）合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用 （五）物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 （六）物流的组织状况在很大程度上决定着商品生产的发展和产品的商品化程度,四、现代物流的研究对象 （一）从企业物流的角度来研究,主要包括以下几部分： 1.生产物流 2.销售物流 3.供应物流 4.回收与废弃物物流 （二）从物流研究范围来研究，主要包括以下几部分： 1.供应链范畴：研究企业之间的关系、虚拟企业集团等。 2.企业范畴：研究企业提升核心竞争力，将相关业务外包的必要性、可能性、可行性、经济性、安全性等。,（三）从物流系统的角度研究，主要包括以下几部分： 1.物流的硬件系统平台研究：主
