{企业管理运营}管理思想概论

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1、第二章 管理思想,走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图,1,高志升走出困惑,高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了，更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓：,2,管理职责与实务,不断更新管理理念，坚持用现代理念指导所管辖的工作，开创管理的新局面； 当处理一些管理难题或重要决策时，急需运用一些适用的现代管理理论与方法解决实际问题； 在日益重视软管理的今天，管

2、理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设。,3,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方法。,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.促进自身管理理念的更新； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。,4,研修与训练,第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化,5,第一节 管理理论的产生与形成,初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试,6,管理情景： 是严格管理，还是自我控制？,在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何

3、进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，

4、过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。 学生分析与决策 你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ 你了解梅奥的人际关系论吗？ 你更倾向哪位副主任的观点？,初露锋芒,7,知识研修,一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生 二、古典管理理论 三、人际关系论,8,一、管理理论萌芽的出现与产生,1.经验管理与管理理论萌芽的出现。 2.管理理论产生与形成阶段的基本脉络,9,二、古典管理理论,1.古典管理理论的产生与代表人物 2.泰罗的科学管理理论 3.法约尔的一般管理理论 4.韦伯的行政组织理论,10,1.古典管理理论的产生与代表人物,古典管理理论阶段时间划

5、分。 主要代表人物与理论。 古典理论产生的背景。,11,2泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,12,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验 主要思想,13,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),返回,14,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T

6、实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,15,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回,16,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,返回,17,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学

7、管理的核心是“一场彻底的心理革命”,18,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,19,你是否赞成关于泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由。联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化。,思考与质疑,20,3法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,21,法约尔的主要管理思想与贡

8、献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,22,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,23,你认为法约尔对企业六大经营职能与管理五要素的概括在今天看来是否仍然科学、严谨？你能指出现实管理中未被其包括的活动或行为吗？,思考与质疑,24,4韦伯与理想行政组织体系,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛

9、的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,25,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系,26,三、人际关系论,1.梅奥与“霍桑试验” 2.梅奥的人际关系理论的主要观点,27,梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社

10、会心理因素的影响。,“霍桑试验”与梅奥,28,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,29,你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？,思考与质疑,30,训练项目2.1.1 案例分析：赵助理的难题,【实训目标】 增强对管理理论的感性认识； 提高运用管理理论分析实际管理问题的能力； 培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。 【实训内容与方法】 1.阅读如下案例，并分析下列问题：造成

11、该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。 2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。,技能训练,31,学生讲坛,阐述泰罗的科学管理； 阐述法约尔的一般管理理论； 介绍霍桑实验与人际关系论。 注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行,学生讲坛,32,知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政

12、组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。,知识测试,33,第二节 管理理论的发展,初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试,34,管理情景： 能应用“学习型组织理论”吗？,郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与下边单位的同志们也

13、感到不太满意，甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是，“学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。 学生分析与决策 你知道什么是“学习型组织理论”吗？ 你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？,初露锋芒,35,知识研修,一、现代管理理论概述 二、管理理论的分散化 三、管理理论的集中化趋势 四、现代管理思想的新发展,36,一、现代管理理论概述,现代管理理论产生与发展的时期。

14、为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生的背景。 现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,37,二、管理理论的分散化,1管理科学的崛起 2管理理论的热带丛林,38,1管理科学的崛起,管理科学的由来 管理科学

15、是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,39,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决

16、策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。,40,2管理理论的热带丛林,下一页,41,你能指出上述哪一种学派理论的不完善性或局限性吗？ 你认为哪一学派的理论在今天的管理中更有实用价值？,思考与质疑,42,三、管理理论的集中化趋势,1系统管理理论 2权变管理理论,43,1系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性,44,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,45,2权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最