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1、广惠集人力资源管理,目录, 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。,业务流程图例,流程说明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列人力资源规划流程 (2.4.1),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述,年度人力资源需求计划,人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表,人力资源部,人力资源需求是从各个部门的实际需求出发 人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算
2、规划时间应当相一致,公司经营战略,人力资源规划,未来组织架构 职位设置/描述/职位要求 人员配置计划 人力资源供给计划 培训计划,人力资源部,根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划,公司经营战略 企业文化调查,企业文化规划,企业文化 企业文化推广方案,人力资源部,结合企业的经营战略,形成明确的企业文化.对内提高员工的归属感和工作热情,对外增强品牌内涵., 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：人力资源规划流程流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人
3、力资源部,时间,每2-3年,人力资源部/各部门总裁/经理,开始,公司决策层,企业发展战略规划,目前组织架构,进行结构/资源分析,目前职位设置,目前职位描述,目前职位要求,制定/调整职务编制计划,未来组织架构,未来职位设置,未来职位描述,未来职位要求,制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成),人员配置计划,审核通过,A,不通过,通过,1,2,3,4, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：人力资源规划流程(续上页)流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部,时间,人力资源部/各部门总裁/经理,公司决策层,A,制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求),制定/调整
4、人力资源供给计划(时间,数量,要求),制定/调整长期培训规划(政策,需求,考核),人力资源部,对应的招聘/培训费用评估,审核通过,不通过,通过,制定人力资源管理政策调整计划,招聘政策,绩效考评政策,薪酬福利政策,政策调整风险分析及对策,审核通过,不通过,通过,政策调整预算评估,沟通与实施,结束,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14, 2002 BearingPoint, Inc., 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：人力资源规划流程说明流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：年度人力资源需
5、求计划流程流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部,时间,12月1日,人力资源部,各部门经理,常务副总,制定招聘、培训计划草案，并做出相应预算,否,审核通过,开始,7,根据部门实际情况 对生产力需求作出 预计,评估现有人员能力,提出年度人力需求， 包括招聘及培训需求,汇总并调整 人力资源需求,财务部,预算规划流程,2,3,4,5,6,员工技能评估流程,更新的培训课程 目录及档案,是,A,8,营销部,年度销售目标,营销计划和预算编制的制定,年度销售计划,部门职责,岗位描述,1,人力资源中长期规划(供给,培训), 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：年度人力资源需求计划
6、流程（续上页）流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部,时间,人力资源部,招聘计划和 日程表,9,通知部门经理年度 人力需求计划,根据预算，相应调 整制定详细的招聘 计划及日程表,A,培训计划和 日程表,10,根据预算，相应调 整制定详细的培训 计划及日程表,外部招聘流程,培训计划执行流程,临时培训执行流程,内部岗位竞聘流程,结束,11,12,13,14,15, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：年度人力资源需求计划流程说明流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：年度人力资源需求计划流程说明（续
7、上页） 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：企业文化规划流程编号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部(需确定是否由人力资源部完成),时间,人力资源部,各部门经理,在内部实施企业文化推广方案,否,7,2,是,公司管理层,1,企业文化推广方案,提出明确的企业文化,制定企业文化草案,审核/讨论,开始,制定并实施企业文化推广方案,员工企业文化调查,企业文化调查表,市场部,收集反馈和推广方案修改,在外部协助推广企业文化,企业战略,结束,3,4,5,6, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：企业文化规划流程编
8、号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列招聘管理流程 (2.4.2),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,外部招聘,经过审核的招聘计划 临时招聘需求,聘用合同 面试成果单 背景调查记录,人力资源部,外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展 外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制,内部竞聘,经过审核的招聘计划 临时招聘需求,职等和薪资变动 内部调配通知单,人力资源部,内部竞聘由于在企业内部开展，对于人员的能力及表现较好掌握，因此调查控制相对较少,试用期管理,招聘到岗人员,培训结果 试用期
9、考核表,人力资源部,试用期应该通过较高的考核频次以及多渠道的调查来及时发现不合格人员，减少公司的损失, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部招聘流程流程编号： 2.4.2.1 流程拥有者：人力资源部,时间,年内 （根据招聘日程）,人力资源部,使用部门,常务副总或总裁,初步筛选 - 履历表,根据公司薪资架构,岗位描述初步拟定职位等级范围,符合条件,否,是,在人力资源部的协调下进行专业面试,提出计划外人员招聘 需求及资格条件,将其中优良人 选资料记录在 人力资料库,发出婉拒信,发布招聘信息,根据级别， 是否核准？,否,是,开始,经过批准的 招聘计划,1,5,6,2,9,7
10、,11,12,主导笔试及 初选面试筛选,A,开展初步的背景 调查,资料及提供信息 是否真实可信？,否,是,B,10,13,14,8,相关副总/ 总裁,审批,高级管理人员缺职， 提出临时招聘需求,3,4,通过,不通过,面试评估表 (包括人选薪资、职称等级的建议),根据招聘录用 管理制度, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部招聘流程（续上页） 流程编号： 2.4.2.1 流程拥有者：人力资源部,时间,人力资源部,使用部门,副总或总裁,签订聘用 合同并办理录用手续,确定人选及 最终薪资、职位等,进行体检,审核,是,结束,20,18,A,B,根据招聘级别，由副总或总裁进行最
11、终面试,决定职位职等,是否通过,B,否,是,否,16,试用期管理流程,21,是否主管 级别以上？,否,是,15,填写备案卡,17,19, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部招聘流程说明流程编号：2.4.2.1流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部招聘流程说明（续上页） 流程编号：2.4.2.1流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部招聘流程说明（续上页） 流程编号：2.4.2.1流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,部门,根据工作 需
12、要,人力资源部（总部负责/子公司执行）,各部门/子公司,常务副总/ 总裁,初步筛选岗位申请表,是否合格,否,按内部竞聘管理制度主导评议,通知原部门,根据内部调配管理制度交接工作,回原岗位,在公司内发布 岗位竞聘信息,确定人选及 最终薪资、职位等,核准,否,是,按内部竞聘管理制度执行内部录用,开始,结束,原工作部门提供该 员工的日常表现,是,根据招聘录用制度进行核准,否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,流程名称：内部岗位竞聘流程流程编号：2.4.2.2流程拥有者：人力资源部,根据公司薪资架构及 岗位描述初步拟定 职位等级,2,考虑内聘的经过批准的招聘计划或特批计划,内聘评估表
13、 (包括人选薪资、职称等级的建议),内部竞聘管理制度,内部竞聘管理制度,内部调配管理制度, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：内部岗位竞聘流程说明流程编号：2.4.2.2流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：内部岗位竞聘流程说明（续上页） 流程编号：2.4.2.2流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：试用期管理流程流程编号：2.4.2.3 流程拥有者：人力资源部,时间,人力资源部,试用部门,开始,背景调查结果表,填写试用考核表,是否存在欺骗 行为？,否,根据试用期管理规定进行工作
14、,试用人员,开展该人员在原工作 单位的背景调查,解除劳动合同,外部招聘,试用考核表,是否合格？,否,是,是,结束,根据需要有针对性地执行培训计划,结果是否 合格？,是,否,培训需求分析,需要培训,1,3,2,4,5,6,8,7,9,外部招聘,试用期结束,否,A,A,执行离职管理流程,不需要培训, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：试用期管理流程说明流程编号：2.4.2.3 流程拥有者：人力资源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列职业生涯管理流程(2.4.3),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,职级职等体系 部门职能描述 岗位描述
15、公司组织架构,职业生涯规划,晋升/降职/辞退管理,员工职业生涯规划 更新的员工档案,人力资源部,员工的职业生涯规划要尊重员工的个人意愿，上级领导根据自己的经验为员工提供有价值的建议，充分做到上下沟通,员工职业生涯规划 员工绩效评估 员工技能评估 任免制度,任免通知书 更新的员工档案,人力资源部,对员工的晋升降职及辞退应当从员工技能，绩效及其职业生涯规划出发 所有的晋升/降职/辞退管理必须依照公司的任免制度进行,内部调动管理,员工职业生涯规划 员工绩效评估 员工技能评估 内部调动制度,内部调动调令 更新的员工档案,人力资源部,对员工的内部调动应当从员工技能，绩效及其职业生涯规划出发 所有的内部调
16、动管理必须依照公司的内部调动制度进行,离职管理,辞职申请 员工年龄达到退休年龄 辞退通知 合同到期,更新的员工档案,人力资源部,对人员的招聘必须符合组织的需求, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列职业生涯管理流程(2.4.3),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,员工合同,劳动合同续签管理,是否同员工续签劳动合同的决定 更新的员工档案,人力资源部,规范员工合同续签的管理, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：职业生涯规划流程（目前没有此流程）流程编号：2.4.3.1流程拥有者：人力资源部,时间,人力资源部,员工,开始,常务副总/总裁,公司组织架构,岗位描述,部门职能描述,公司职级职等体系,设定员工职业生涯发展道路,制定职业生涯发展的资质要求,与各部门领导讨论修改其职级以下的职业规划指导方案,各部门经理/总监/副总,审批,确定员工职业规划指导方案,发放到管理层,在绩效评估过程中与员工进行职业规划讨论,员工职业规划,存档作为将来培训及职业发展的参考,结束,根据调整需要,每年,不通过,通过,1,2,3,
