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1、腾讯通（RTX）产品及销售介绍,2010年/RTX支持小组,目录,企业即时通信（EIM） 腾讯公司及RTX介绍 RT能应用 RTX平台介绍 RTX的目标用户及典型用户 RTX的典型销售方法 RTX合作伙伴的成长路径 RTX的竞争分析,即时通信是什么？,什么是IM？（Instant Message） 电话？传真？Email？ 实时交互与状态 高效、低成本（时间成本、金钱成本） QQ、腾讯通（RTX）、MSN、ICQ 集成丰富的沟通方式 文本、文件、图片、音频、视频、短信 给我们的沟通文化带来革命性的变化,通讯方式对比,企业应用即时现状,90%以上的企业网内运行着QQ/MSN等个人即时通信软件，在
2、个人IM的带动下，IM已成为企业的普遍应用 企业对IM的需求日益清晰、明显，可满足企业长久以来期望获得的信息实时传递、在线实时沟通等需求 大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用IM，企业面临着安全和效率问题 因为无法控制个人IM软件，部分企业禁止员工使用IM软件,个人IM与企业IM,Enterprise IM,Public IM,面向个人 公网服务 娱乐 个人朋友之间的沟通 个人通讯手段之一；,面向企业 安全性、可管理性 企业局域网服务 企业内部工作之间的沟通 企业IT系统之一；,腾讯QQ, MSN, AIM, Yahoo Messenger,腾讯RTX, 微软OCS、IBM Samet
3、ime,腾讯科技（深圳）有限公司,成立于1998年，2004年6月在香港上市 全球最大的即时通信服务提供商 个人QQ 活跃用户超5.686亿，最高同时在线1.053 亿 RTX 注册企业用户已近30万 致力于围绕即时通信领域，提供即时通信系统及相关增值服务,腾讯通RTX,腾讯公司的企业即时通信产品，核心技术品牌， 是Real Time eXchange的缩写，中文名为“腾讯通”。 研发持续投入，拥有多项专利 2001年中开始研发，12月发布1.0版本（BQQ） 2003年9月腾讯通RTX标准版3.2正式发布 2004年11月腾讯通RTX协作版3.61发布 2005年12月腾讯通RTX2005发
4、布 2006年6月腾讯通RTX2006发布 2007年开始每季度发一个功能体验版本，每年一个正式版本 目前最新版本为RTX2009正式版,腾讯通RTX市场份额,数据来源：赛迪顾问07年中国企业即时通讯市场研究报告 仅有参考价值,EIM市场参与者,微软OCS、IBM的Sametime 集成解决方案，丰富的企业产品线 开放性、标准协议如SIP的支持优良 价格昂贵、部署复杂、易用性较差（培训成本） 国际化支持完备，本地化支持较滞后 点击科技GKE、GoCom等二线厂商 灵活性高，充分满足用户的每一个需求 纯粹的项目化运作，高可定制性 功能繁多，但产品成熟度较低，性能、稳定性欠缺,RTX企业内部应用,
5、RTX I18N Ready,RTX完全支持Unicode RTX拥有英文、简体中文、繁体中文版本 资源文件独立，可快速实现本地化，有利于国际推广 经实际验证，可支持越南、老挝等复杂文字的传输、使用,安全、统一管理,用户实名、资料修改权由服务器控制 数据传送加密、数据本地存储 数据128Bit加密、数据可存储在企业服务器 文件传送可支持病毒扫描 对外通信、对内通信、IM功能权限可管理 内外部通信管理（监控），文件传送、短信发送.等权限设置,统一、集中管理（部门、用户、权限）,RT能（专利的树型组织架构）,登录后即可清晰看到由树型目录表达的多层次企业组织架构 实时更新电子通讯录，在RTX上查看对
6、方电话、邮件地址、手机号码等信息,一目了然的树型组织架构，可让每个员工迅速地融入到企业当中，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协作。,RT能（丰富的即时通信方式）,视频,语音,状态感知,多人会话,手机短信,直接图片和文件传输,多媒体IM,RT能（多人语音会议）,支持最多6方的语音通话 具有主持语音会议功能,RT能（超级视频）,支持二人超清晰视频对话 提供多种视频显示模式，320 x240和640 x480、全屏现实等。,RT能（信息资料管理）,RT能（企业短信中心）,实现企业办公与手机的紧密结合，可对短信数目控制，短信群发是最快捷、便宜的通知方式。 中国石油塔里木油田分公司每天通过RTX发
7、出近万条短信。,远程登录（随时随地的办公环境）,远程登录（随时随地的办公环境）,RTX服务器部署在内网，完全受防火墙的保护，更安全 RTX客户端通过腾讯中转服务其接入内网RTX服务器 多人会话、文件、离线消息、离线文件等完整全面的使用体验 满足多种工作场景 在家休息、在外休假接入公司 出差支持 分支机构、办事处接入总部服务器 详细介绍参考,企业集群解决方案（RTX服务器互联）,企业集群解决方案（RTX服务器互联）,使RTX解决方案支持的同时在线人数从万级突破到十万级，完全满足集团用户的需求。 完整的互联互通体验，各RTX服务器之间的帐号交流支持文字、文件、图片、多人会话等丰富交流方式。 企业集
8、群支持各RTX服务器之间的组织架构完整及可配置的展现、在线状态、用户资料实时更新。 支持添加好友方式建立RTX服务器之间帐号的交流关系（类似QQ添加好友方式）。 完整的权限控制，便于分级管理及流量控制等需求的满足。,部署容易、系统要求低、性能高,服务端安装简便，主要工作为配置维护人员信息 客户端安装与个人即时通信工具相同，类似QQ，因此实施培训的难度很低 客户端支持自动升级 系统要求低，客户端安装在普通工作电脑上，如果用户数在1000人以下，普通奔腾4电脑，512兆以上内存就可。 RTX2009单台服务器最高可支持2万帐号同时在线使用；通过企业集群方案可支持10万数量级的用户同时在线。,RTX
9、，企业的即时通信平台,腾讯通（ RTX ）,安全 可管理,易用性,实用性,可扩展,集中认证 集中管理 128位加密,易安装 易使用 易维护 易管理,根据企业应用 量身订制,Client SDK Server SDK Plug-In SDK,RTX，给企业带来了什么？,中唐新生代针对RTX用户的调查数据,几乎所有现有客户都认为使用RTX提高了生产力！,RTX，开放的平台,RTX核心(IM & Presence),安全的网络传输,用户体验,RTX接口和插件API,OA,ERP,CRM,其它 ,基于RTX的系统集成,丰富的IM,语音视频,在线协作,其它 ,文件传输,RTX提供丰富的即时通讯功能,Te
10、lephone,Soft Client,PC,Tablet PC,Cell Phone,PDA,RTX二次开发接口应用举例（数据同步、单点登录）,登录OA、ERP等系统后，无需再次录入帐号/密码，即可登录RTX 提供帐号同步接口、单点登录验证API，支持第三方认证 已实现LDAP目录服务器的登录/验证 支持反向单点登录，由RTX直接进入OA、ERP,不需二次验证,自动登录,RTX二次开发接口应用举例（桌面消息提醒）,将流程中的最新消息“推”到用户桌面 轻松搭建业务信息预警、公文提醒、邮件提醒、会议通知等应用 比传统应用“拉”信息方式更为高效、实时,填写表单,报销审核,RTX二次开发接口应用举例
11、（短信移动办公）,实现手机短信查询库存等业务信息 适合于外出移动办公或没有PC终端的情况 例如：领导出差、零售行业专卖店、野外作业 ,内容：170072601618901,企业数据库,check A20,RTX二次开发接口应用举例（在线状态）,集成状态感知，加速决策流程 业务流程的决策中，需与其他人员沟通时，如何实现？ 状态感知可实时了解流程表单中所有人员的状态，并实时交流,RTX平台上的增值应用插件,LDAP插件 分级管理插件 知识管理插件 办公通知插件,网络硬盘插件 投票插件 视频会议插件 短信插件 ,RTX的目标用户在哪里？,从规模上来看 On-Premises的UC（或EIM）将主要服
12、务large（1000-10000）及very large（10000+）的客户 SMB用户将流向Hosting UC（或EIM）的解决方案 从行业来看 大型政府机构、石油石化、电力、大型金融机构以及科技行业等 本质上也是符合large以上规模的行业,RTX部分大客户列表,国务院新闻办公厅 中华人民共和国信息产业部 中海油田服务股份有限公司 中国民生银行 中央电视台 上汽集团奇瑞汽车有限公司 中国国际航空股份有限公司 安徽省电力公司 江苏省地方税务局 中国石油大港油田分公司 正大（中国）投资有限公司 卓望数码技术(深圳)有限公司 湖南电视台 新疆移动通信有限责任公司 中国电信股份有限公司福建分
13、公司 中国联合网络通信有限公司江苏省分公司 中国电子科技集团公司第三十研究所 广东中烟工业公司 金光集团APP（中国）,中华人民共和国外交部 中华人民共和国审计署 日日顺（上海）贸易有限公司（海尔） 北京汇源饮料食品集团有限公司 中石化湖南石油分公司 金蝶软件（中国）有限公司 广东美的制冷设备有限公司 北京宅急送快运有限公司 中国邮政储蓄银行有限责任公司 大连万达集团股份有限公司 北京现代汽车有限公司 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 特步(中国)有限公司 江苏五星电器有限公司 九牧王（中国）有限公司 中共山西省委,RTX在行业的应用（石化领域）,中海油田服务股份有限公司 中国石油国际事业有限公
14、司 中国石油化工集团公司经济技术研究院 中国石油集团东方地球物理公司国际部 中国石油大港油田分公司 中国石油冀东销售分公司 中国石油河北销售分公司 中国石油湖北销售分公司 中国石油华南销售分公司 中国石油辽河油田油气试采公司 中国石油塔里木油田分公司 中国石油安徽销售分公司 中国石油长庆油田公司 长庆油田第一采气厂 长庆油田第二采气厂 长庆油田第二采油厂 长庆油田第三采油厂,中国石化集团国际石油工程有限公司 中国石化集团国际石油勘探开发公司 中国石化青岛炼油化工有限责任公司 中国石化新星西北分公司 河南省南阳油田钻井工程公司 华北石油管理局 吉林石油集团有限责任公司审计部 兰州石油化工公司设备
15、维修公司 辽河油田勘探开发研究院 胜利油田孤东采油厂 吐哈石油录井工程公司 中石化中原油田分公司采油三厂 中油黑龙江农垦石油有限公司 ,RTX的典型销售方式,体验型销售 大量给用户试用，通过用户使用体验产生购买需求 跟进目标用户庞大，每个销售人员维护数百用户 单值较小，一般是标准产品，用户转化率较低100：1 项目式销售 不给用户试用，给关键决策者进行方案营销 销售人员素质要求高，每个销售人员维护20-30目标用户 单值高，大型用户为主，用户转化率高于10：1 共同点 行业化推广 点-线-面铺开,新客户开发 增值插件 深化服务,一个RTX服务中心的发展走势,客户增长走势,用户特点走势,盈利方式
16、走势,OCS,Sametime,AM,梦龙,UcSTAR,Gocom,GKE,中石化财务公司,中信银行北京分行,华夏幸福基业,国家电网,人保健康,新华人寿,公路一局,审计署,朝阳卫生局,阳光100,我们保持了90%的胜率,市场竞争态势,竞争对手看RTX（一）,竞争对手看RTX（二）,竞争对手看RTX,对手在进步,与OCS竞争示例,用户使用推广服务（我们可承诺实施成功率） 帮助制定RTX使用推广计划； 协助制定RTX使用规范； 组织进行各种形式的用户培训； 组织开展促进用户使用的相关活动； 派遣工程师上门进行用户一对一的问题解决和使用指导； 其它为用户个性定制的软件推广活动 用户使用培训 提供RTX及相关插件使用的相关培训； 根据用户特点制定培训大纲及培训材料； 结合用户需求进行针对性培训； ,全方位二次开发支持服务 提供开发咨询服务； 提供开发方案指导服务； 提供SDK接口及文档； 提供主要结合功能的Demo程序； 提供邮件、QQ、电话等形式的开发支持； 提供上门的接口使用培训； 提供开发过程中全程
