《{流程管理流程再造}企业电脑资产管理的开发流程和度量标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{流程管理流程再造}企业电脑资产管理的开发流程和度量标准（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业电脑资产管理的开发：流程和度量标准(Computing Asset Management),陈周宏博士. Gonzaga大学 管理信息系统教授 Spokane, WA 99258, USA chenjepson.gonzaga.edu,项目说明:,资产管理能降低电脑资产的成本，同时保持其有效性，此项目将会: 明确站点资产管理的流程 明确监管的度量标准 明确搜集度量标准数值的流程,什么是电脑资产管理?,电脑资产管理是：帮助管理电脑硬件/软件的采购、使用，促进与许可证的一致，追踪库存，并能促进变革的某种流程或技术，提供有效使用软件并管理组合的整体能力。,电脑资产管理的目标,削减成本 (redu
2、ce costs) 提高有效性 (increase effectiveness) 增加投资回报率(ROI),电脑资产管理的一种企业模式,信息,知识,变革,Dr. Chen, Computing Asset Management,TM -6,项目开发流程(PDP) :,变革,信息,知识,流程, 度量标准,向IT经理、CIO、 CFO等汇报,信息质量的度量标准: 时间 内容 形式,知识管理流程(KMP) 知识的创造 知识的共享 获取 组织 接触 知识的应用 使用,变革管理流程(CMP): 文化 运营 建立标准尺度 外包 业务流程重组（BPI/BPR） 所有权总成本 桌面资产管理,目标: 削减成本
3、提高有效性 增加投资回报率,Dr. Chen, Computing Asset Management,TM -7,内容范畴,职能范畴,获取 组织 接触 知识 共享,创造 知识 创造,使用 知识 应用,价值,跨流程的活动,协作,维护,图 6: Gartner 集团知识管理流程的框架,Dr. Chen, Computing Asset Management,TM -8,什么是流程 (Process)?,一个流程就是：能将输入品转换成输出品的 一套相互联系的活动 输入品或输出品可以是某种人力/服务、设备、材料/物品、方法和环境,什么是流程?(续),转换过程涉及到在以下三个方面之一创造价值或实现增值：
4、时间（何时）、地点（何地）或形式（如何）。,度量标准 (Metrics),度量标准是：一组能量化某个目标的度量值和变量 度量值是以数值形式表现的度量标准 时间段是实现目标或达到目的所允许的时段,什么是所有权总成本 (TCO)?,提供并维护公司信息服务的总成本(通常按年度计算，包括直接成本和间接成本),所有权总成本的目标,帮助企业理解在其生命周期内获取、运营和管理其IT基础设施时，预算（直接）和非预算（间接）成本中所涉及到诸多组成部分 降低所有权总成本（TCO） 提高投资回报率（ROI）,TCO模型的4个度量标准,资本 (capital) 技术支持 (technical support) 行政管
5、理 (Administration) 终端用户操作 (end-user operations) 每一种都可以细分为：桌面和网络两个组成部分,Total Cost of Ownership (TCO) by Platform,一个流程模型: 降低PC机所有权总成本的10个步骤,开列PC机清单 匹配机型配置和用途 采纳实施内部标准 选择能和你长期合作的销售商 制订实施计划并按照计划进行实施,一个流程模型: 降低PC机所有权总成本的10个步骤（续）,你无法改善你不能测量的东西 了解你要购买的产品 使你的TCO模式与方法和你所在的行业相匹配 了解别的公司降低TCO的方式 调查降低成本的非传统方法,Dr
6、. Chen, Computing Asset Management,TM -18,MS/SMS,桌面资产管理 (DAM) 软件工具,库存 数据库.,桌面资产管理 数据库.,其它 数据库.,财务 数据库.,财务管理的 软件工具,T C O,资产获取 (获取资产的种数量和时间),计划/预算/预测资产要求,ROI分析,实现其他方案优点的最大化,咨询台 (谁有哪些软件，地点和时间）,软件分配,Y2K (什么, 哪里),信息发布的管理 （服务层次管理),图 8: 一个桌面资产管理(DAM) 软件工具的环境模型,增值桌面资产管理 工具,测量/监督,存货,软件分配,SMS,MS/,系统,管理,服务器,IT
7、 经理/,系统管理员/,CIO/CFO,图 9: A,增值桌面资产管理(V-A DAM)软件,工具模型,桌面资产管理,数据库,信息发布的管理,Y2k,增值桌面资产管理工具,(,Cenergy),测量/,监督,(,CentaMeter),存货,(,网络普查),软件分配,(,WinINSTALL),SMS,MS/,系统,管理,服务器,IT 经理/,系统管理员/,CIO/CFO,图 10: A,增值桌面资产管理(V-A DAM) 软件,工具模型,(Tally Systems Corp.),桌面资产管 理数据库,消息发布的管理,(,邮件检查/,Veranda),Y2k,(2000问题),来自Gartn
8、er的一项调查 .,Gartner 对30家平均拥有7，000个工作站的终端用户组织进行了研究，得出了如下结论： 68%的公司称他们的组织有一个资产数据库 50%的公司称资产管理是信息系统组织的工作重点 26%的公司称资产管理是一个企业的一项工作重点 23%的公司称他们已经实施正规的资产管理计划 19%的公司有专人负责全公司范围的资产管理,在MS/Office套件使用许可方面节约成本的一个公司实例,以总量为80，000台PC机为基础 1. 假定一家公司为每台机器支付$100 总成本: $100 x 80,000=$8,000,000,以同时用户的数量为基础: 80% 1. MS/Office套
9、件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,000 2. 资产管理软件 (Cenergy, 有3个模块)的成本 : ASM成本 ($17/件):$17 x 80,000=$1,360,000 3. 总成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000,在MS/Office套件使用许可方面节约成本的一个公司实例（续）,以总量为80，000台PC机为基础 1.假定一家公司为每台机器支付$100 总成本: $100 x 80,000=$8,000,000 2. 总共节约: $8,000,000 - $7,760,000 = $240,000 3. 加
10、上其它潜在的战略优势,以同时用户的数量为基础: 80% 1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,000 2.资产管理软件 (Cenergy, 有3个模块) 的成本: ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,360,000 3. 总成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000,在MS/Office软件使用许可方面节约成本的一例（续）,以总量为80，000台PC机为基础 1.假定一家公司为每台机器支付$100 总成本: $100 x 80,000=$8,000,000 2. 总共节约: $8
11、,000,000 - $7,360,000 = $640,000 3.加上其它潜在的战略优势,以同时用户的数量为基础: 75% 1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 75% = $6,000,000 2.资产管理软件 (Cenergy, 有3个模块)的成本 : ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,360,000 3. 总成本: $6,000,000 + $1,360,000= $7,360,000,结论和建议,应用所建议的企业模型来启动开发流程 在电脑资产管理方面，使用所建议的流程和度量标准 通过所建议的某种DAM软件工具中的“度量/监督”功能来评估不同的软件授权策略 (例如：同时用户），以降低所有权总成本并增加或开发其它潜在的战略优势,
