{企业管理咨询}某医药集团公司　人力资源管理咨询项目建议书

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1、,某医药（集团）*公司 人力资源管理咨询项目建议书,1,内 容 提 要,一、项目背景 二、调研分析 三、解决方案 四、项目规划 五、庄重承诺 六、项目保障 七、成功理由 八、项目预算,2,某医药（集团）*公司（简称*公司）原系全资国有企业，于1952年成立，拥有50年的药品、医疗器械、化学试剂、玻璃仪器商品的批发经销经验。主要经营医药药品及医疗器械的销售及其它相关辅业，下辖十二个子公司，员工八百多人，其中5个主业医药销售子公司。 公司一直注重商品质量和服务质量的管理，在国内率先通过了国家药品监督管理局的GSP认证和ISO9002国际质量体系认证。凭借优质的产品和优良和服务，公司赢得了广大客户的

2、信任。经过几代人工智能奋斗，已成为国内知名的大型医药商业企业。 随着国家“国退民进”经济体制改革浪潮的推进，为提升企业的核心竞争力，*公司决定将主业和辅业分开管理，并将下辖的药品公司、粤兴医药、东方新特、*新特、南方医药五大子公司进行资源整合，组建一个新的大型医药商业公司，并对药品批发专业公司全面采用现代化的管理方法，完全脱离原来的国有体制，现有员工重新竞聘上岗，进行大刀阔斧的改革。 为保证改制后企业快速进入发展轨道，提升资本增值速度，全面规划企业的经营与管理，尤其是企业的人力资源管理方面，*公司希望注入先进的、现代化的人力资源管理方法，彻底改变国有企业的激励和分配机制，从而拉动企业发展，成为

3、行业的领袖。,一、项目背景,3,二、调研分析,7月29、30日，深圳市*企业管理咨询有限公司应某医药*公司的委托，由总裁覃友茂博士亲自率领两名顾问对*公司进行了为期两天的调研访谈，主要对*公司目前的人力资源管理状况进行了解、分析和诊断，找出原来人力资源管理体系中存在的问题，为药品批发专业公司成立后人力资源管理的改进，以及新的人力资源管理体系的搭建提出设想和具体方法，同时为药品批发专业公司的组建提供相关信息。 本次调研的主要内容有以下三点： 1、目前公司的人力资源管理体系状况； 2、员工对企业改制的反应及心态； 3、目前员工尤其是中层管理人员的能力状况。 本次调研的主要方式有：人员访谈及资料查阅

4、。,4,二、调研分析,本次访谈人员名单为：,5,二、调研分析,通过调研我们了解到： *公司在业务上已经建立了覆盖面广、实力雄厚的商业网络，在行业内已具有一定的知名度；在销售方面已具有相当的竞争优势，赢得了广大客户的认可与信任 在管理方面，*公司在国有体制的基础上，作过许多探索和改进，如流程、机制等各方面作过许多尝试和努力，也已取得一定效果。但作为一家老牌国有企业，其一些根深蒂固的东西必须经过体制改革才能得以彻底改变，这也是这次变革的原因。 在人力资源管理方面，*公司已在薪酬、考核、招聘、培训方面作了大量的努力，作了大量的工作，但受国有体制的影响，*公司的人力资源管理现状距现代化的人力资源管理还

5、存在较大差距，人力资源管理理念还未得以贯输和运用，整体的管理基础还很薄弱，具体体现在以下方面：,6,二、调研分析,7,二、调研分析,8,二、调研分析,目前*公司正在进行企业体制改革，体制的改革要通过机制的改革来落实和支撑。改制后的药品批发专业公司是否注入活力，取决于几个方面的机制：经营机制、市场机制、用人机制、价值评估机制、价值分配机制等，而机制上改革又会以制度体现出来，而制度的执行要建立在观念改变的基础之上，观念改变了，企业的行为才会得到根本的改变，现代化的企业管理模式才能真正得以实现。 通过我们对*公司的初步了解，在人力资源管理方面的需求主要体现在： 配合企业改制，为新组建的公司搭建一个现

6、代化的、基于用人机制、评估机制和分配机制基础上的人力资源管理体系。,总体需求分析：,体制,机制,制度,观念,企业行为,9,通过调研，我们认为，*公司改制过程中，在组建药品批发专业公司过程中，将面临以下问题：,二、调研分析,10,二、调研分析,11,将要解决的人力资源管理问题有：,二、调研分析,12,需要借助咨询公司解决的人力资源管理问题有：,二、调研分析,注： 其中前面5大方面问题须在药品批发专业公司正式运行之前解决，也就是说在9月20日前所有的方案必须出台； 后面2个问题可以药品批发专业公司运行之后再建立和实施，可放在下一阶段进行； 药品批发专业公司驳离后，资产经营公司的运作模式可学习、模仿

7、药品批发专业公司，不纳入本项目之列。,13,三、解决方案,针对上述问题，我们的总体解决思路如下：,14,三、解决方案,15,三、解决方案,3.1 职位分析,职位分析模块通过对各职位工作内容、职位间的相互关系等方面的信息进行收集、整理和分析，审视职位设置的合理性，明确职位的职责与权限，从而为职位评估、KRA/KPI、考核、薪酬等人力资源管理打下坚实的基础。,结果,达成目标,设计内容,主要活动,1.为招聘、培训等人力 资源管理工作提供依据 2.各职位职责、要求、 相互关系明确 3.为职位定员提供依据 或建议,调研 设计职位说明书表格及模板 进行职位分析培训 辅导填写职位说明书并修改 中高层管理者职

8、位说明书评审,职位分析,16,三、解决方案,3.1 职位分析(续）,是企业进行分工管理的基础； 指导员工日常工作； 是招聘的依据； 可作为培训的依据； 是KRA/KPI的依据； 是考核的依据； 是职位评估的基础和依据。,17,结果,达成目标,设计内容,主要活动,1、明晰各职位的贡献 大小 2、为薪酬结构中职能 工资确定提供依据,设计评估模型 职位评估培训 确定典型职位 典型职位评估 评估结果分析 职位调整、并靠 设计职位评估软件,职位评估,3.2 职位评估,职位评估模块通过设计科学、量化的职位评估模型，将各职位按设定的标准进行衡量、比较，公正、合理地确定各职位的相对等级和相对价值大小。,三、解

9、决方案,18,3.2、职位评估（续）,是一种职位定级的规范制度，通过将各职位按某一约定标准进行衡量、比较，公正、合理地确定各职位的相对等级,评估各职位对企业的相对价值大小 解决薪酬体系的内部合理性问题 为职位工资的确定提供了基本依据,三、解决方案,19,部门KRA/KPI,职位KPI,部门职责,职位说明书,部门目标,职位目标,1、层层分解 2、可控性 3、结果与过程平衡 4、20/80原理,3.3、建立KRA/KPI体系,企业KRA/KPI,企业战略,三、解决方案,20,3.3、建立KRA/KPI体系（续）,三、解决方案,结果,达成目标,内容,主要活动,1、监控公司目标和战 略的实现 2、为绩

10、效考核提供基 本的依据,KRA/KPI的培训 中高层研讨确定公司级KRA/KPI 中高层研讨、确定各部门KRA/KPI 部门内部讨论确定各职位KPI,KRA/KPI,21,3.3、建立KRA/KPI体系（续）,KRA关键结果领域 KPI关键绩效指标 使管理量化 监控公司目标和战略的实现 为绩效考核提供基本的依据,三、解决方案,22,3.4、建立绩效改进考核体系,绩效改进考核是一套以牵引和辅导为主要手段，通过考核员工的工作绩效，激励员工不断提升自身绩效和业绩改进，从而使企业人力资源效率效益不断提高的考核模式。,绩效改进考核还是管理双方不断发现及改进工作中存在的问题来实现目标任务的一种行为过程，是

11、一种不断提升企业及个人绩效水平的管理方法。,三、解决方案,23,三、解决方案,3.4、建立绩效改进考核体系(续）,24,三、建议方案,绩效改进考核模式,绩效计划,绩效辅导,绩效报酬,绩效沟通,绩效评价,绩效诊断,绩效改进,绩效改进考核,绩效改进考核的流程：,3.4、建立绩效改进考核体系(续）,25,三、解决方案,3.4、建立绩效改进考核体系(续）,达成目标,设计内容,主要活动,建立科学合理的、易操作 的考核模式使考核具有强 大的激励作用,考核现状调研 绩效考核培训 确定考评模型 定立考核目标并量化 确定考核要素及考核标准 考评结果应用,考核体系,26,正确评价员工工作表现 激励员工不断改进工作

12、、提高绩效 提升企业的人力资源能力与效率效益 为薪酬回报提供科学、合理的依据,三、解决方案,3.4、建立绩效改进考核体系(续）,27,3.5、建立动态薪酬体系,动态薪酬体系根据员工的职位、能力、绩效等可变因素而决定支付的水平，从而使员工所得报酬随时与其价值创造相匹配。,三、解决方案,28,三、建议方案,薪酬福利模块帮助客户建立动态薪酬体系，该体系根据员工的职位、能力、绩效等可变因素决定支付水平，使员工所得报酬随时与其价值创造相匹配。,动态薪酬体系的模式,3.5、建立动态薪酬体系（续）,29,三、解决方案,达成目标,设计内容,主要活动,1.明确职能薪酬依据 2.明确薪酬组合(框架) 3.完善薪酬

13、管理流程/制度 4.使薪酬具有激励性,顾问辅导实施薪酬调研 确定企业薪酬战略 顾问辅导设计薪酬组合 顾问辅导构建薪点表 制定薪酬管理制度,薪酬管理体系,3.5、建立动态薪酬体系（续）,30,激励员工努力工作、提高绩效 留住优秀员工 吸引高素质人员 淘汰绩效低下的员工,三、解决方案,3.5、建立动态薪酬体系（续）,31,3.6、内部招聘,药品批发专业公司成立后，相关员工全部下岗，然后重新竞聘上岗。此项工作成功与否，人员的甄别至关重要！,三、解决方案,本次内部招聘就是这次改革的关键，有人支持，有人反对；必须坚定，必须公正；必须准备充分，必然会遇到困难；时间紧，工作量大，难度大。需要公司的大力配合。

14、可能出现的情况： 有些员工对自身认识的不足，不能正确面对落榜； 群体利益受损时的集体抵触情绪； 关系网的干扰； ,32,三、建议方案,3.6、内部招聘(续）,内部招聘的主要工作是把合适的人选拔出来。人才的衡量主要是素质的评估。素质包括：基本素质和业务素质。,业务素质,基本素质,素质评估的难点是基本素质的考察 基本素质是人才的重要特征，它比业务素质即知识和技巧更重要，对将来工作产生的影响要大得多，而基本素质是隐含的，难以发现的，因此，基本素质测评是招聘工作中的难点中之难点。 我们通过为各类人员设计素质模型，并固化为软件，通过软件的基本素质测评来为企业识别人才，即相对准确，又方便。,33,三、解决

15、方案,达成目标,咨询内容,主要活动,1.有序组织内部招聘活动 2.有效地进行人才甄别 3.提出明确的用人建议,帮助企业建立招聘管理方案（制度、流程、表格） 帮助企业设计内部招聘方案（方法、流程、表格） 指导企业组织内部招聘活动 帮助企业进行面试 为企业用人提供建议 设计基本素质测评软件,内部招聘,3.6、内部招聘(续）,34,帮助企业整合人力资源，优化主业的人力资源队伍，增加主业的核心竞争力 优胜劣汰，为各职位找到最适合的人选 统一招聘的标准和要求，使改革顺利进行,三、解决方案,3.6、内部招聘(续）,35,四、项目规划,1）项目计划,36,2）项目组织,四、项目规划,项目总监,项目经理,项目

16、小组,*项目经理：景成芳,实施顾问：景成芳、刘新珍 何稳根、余来文李少荣、杨 蕾 孔 丰 赵 丽,*：覃友茂,*公司领导,*公司项目经理,*公司HR部门 人员、其他参与人员,37,项目指导者对于项目实施的各个阶段都举足轻重，主要职责有： 审批项目计划、并宣告实施。 确保项目所需资源的获得 行使或监督对项目的考评 审批、并签发提交的项目成果 为项目成果的推进实施提供有力保证 *项目管理者的主要职责有： 准备项目计划 组建合适的、强大的项目团队 为团队成员确定角色，并设定目标 确保信息在项目团队中顺畅流动 监控工作按计划进展的情况。 与*公司项目指导者一直保持示范与联系 *公司管理者的主要职责有： 审核项目计划，并监控其执行情况 协调需要*公司有关部门及人员参加的活动。 负责组织提