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1、1,2011年广东省青少年举重测试赛 运行保障总体安排,大运部项目管理室运行保障组 2011年5月,1 2011年广东省青少年举重邀请赛概况,目录,Contents,3 举重邀请赛的运行保障体系,1,4 举重邀请赛运行保障的工作总体安排,2 举重邀请赛运行保障需求及测试内容,5 目前工作进度及计划、存在问题,3,2011年广东省青少年举重邀请赛测试赛（以下简称：举重测试赛）将于5月23日、24日在深圳体育运动学校举行，这次测试赛是2011年大运会举办前的第二个测试赛，也是第一个以竞赛业务为主的测试赛。 本次测试赛是由广东省体育局主办，组委会执行局承办，预计此次参赛的运动员有100人左右。 本次
2、测试赛是第26届世界大学生夏季运动会各项基础建设都日趋完善的条件下举行的，通信与信息系统的建设也逐步走上试运行阶段，是一次难得的测试。,举重邀请赛测试赛概况,4,34958座,深圳体育运动学校位置概况,深圳体育运动学校位于大运体育中心MMC大楼西北角，直线距离约500m。,5,深圳体育运动学校效果图俯瞰,举重邀请赛测试赛赛程安排,1 2011年广东省青少年举重邀请赛概况,目录,Contents,3 举重邀请赛的运行保障体系,1,4 举重邀请赛运行保障的工作总体安排,2 举重邀请赛运行保障需求及测试内容,2,5 目前工作进度及计划、存在问题,举重测试赛的保障需求,一、保障目标： 保证信息通信系统
3、的安全稳定运行； 测试并完善运作流程和汇报机制，总结赛事保障经验； 二、保障范围: 1、竞赛场馆 IT信息系统：专网和安全、应用系统、PC终端及打印机、视频会议、视频监控、无线对讲、场馆临时布线 ； CT通信系统：专网的光纤链路、互联网专线、固定电话、传真、移动通信覆盖、WIFI覆盖、场馆接网络机房的末梢光纤； 2、TOC（含MMC运行保障） 启用TOC运行与测试赛系统保障相关的岗位，做好测试赛的保障； 3、MDC 做好MDC同步运行保障，保证测试赛的正常运行；,举重测试赛的保障需求,4、核心汇聚节点 做好核心（枢纽、黄木岗）、汇聚（龙中、宝岭）的保障，确保专网正常运行； 5、应急处理 应对可
4、能出现的紧急情况，保证赛事的顺利进行，更好地锻炼队伍，赛时配备相应的应急保障人员 。 三、测试内容： 设备系统：测试信息及应用系统、通信系统、监控系统的稳定性、可靠性； 技术运行：测试TOC及各场馆的日常运行、设备部署、团队组建、团队培训、技术运行团队合作； 流程与汇报机制：测试运行保障体系的事件处理流程、变更流程、应急流程；测试日常汇报机制、重大事件汇报机制； 其它： 测试与运行保障的相关文档、交付物模板的可用性；,测试赛的保障需求函,测试赛的保障需求函,各测试赛的测试内容安排,1 2011年广东省青少年举重邀请赛概况,目录,Contents,3 举重邀请赛的运行保障体系,1,4 举重邀请赛
5、运行保障的工作总体安排,2 举重邀请赛运行保障需求及测试内容,3,5 目前工作进度及计划、存在问题,一、举重测试赛运行保障：人员组织,1、运行保障人员组织来源：,2、场馆保障团队指挥架构：,15,举重测试赛TOC架构,举重测试赛TOC人员到位,17,举重测试赛竞赛场馆组织架构,举重测试赛竞赛场馆人员到位,举重测试赛MDC组织架构及人员到位,19,CT团队：MDC运行环境管理？,20,核心、汇聚节点组织架构及人员到位,21,二、举重测试赛运行保障：流程机制,2）、通信与网络副经理在团队组建完毕之后，提交运行保障团队架构及名单至项目管理室。,1、团队组建流程,3）、测试赛竞赛场馆保障团队需注册制证
6、，由通信与网络副经理与赛区场馆对接办理。,1）、确定各场馆的网络与通信副经理。,二、举重测试赛运行保障：流程机制,2、日常工作流程：竞赛/非竞赛场馆（包括测试赛、联合演练、正式比赛）,二、举重测试赛运行保障：流程机制,2、日常工作流程：TOC（包括测试赛、联合演练、正式比赛）,TOC原则上要24小时运行，配备三班人员（夜班值班可适当减少人员）； 工作交接：TOC各岗位人员排班设置一小时（交接班时间点前后各半小时内）重叠时间用于交接班，根据各岗位的交接班要点记录单，与下一班同岗位人员交接班； 当日工作总结会：赛时期间，赛后半小时后召开TOC当日工作总结会。TOC值班主任主持，TOC主任助理和各业
7、务口经理参加； 编写TOC运行日报表。,二、举重测试赛运行保障：流程机制,3、事件处理流程,二、举重测试赛运行保障：流程机制,4、应急处理流程,应急处理是指危机事件的管理； 危机事件往往是指采用常规方法难以摆脱的困境，为摆脱危机，急需得到专业化力量的快速介入，故而制定应急管理流程； 采取最有效的手段在最短的时间内解决危机，尽可能将影响最小化。,5、变更流程（待完善）,三、赛事运行保障指挥体系,三、举重测试赛运行保障：汇报机制,1、场馆事件处理沟通机制,28,三、举重测试赛运行保障：汇报机制,2、场馆团队与TOC团队的工作汇报关系,29,四、TOC技术帮助中心（HelpDesk）,HD号码：40
8、08992011 （仅公布信息技术口使用） HD服务时间（5月20日-5月25日）： 比赛日：24小时服务； 非比赛日： 08:30-17:30座机值守； 17:30-08:30(次日)电话值班。,1 2011年广东省青少年举重邀请赛概况,目录,Contents,3 举重邀请赛的运行保障体系,1,4 举重邀请赛运行保障的工作总体安排,2 举重邀请赛运行保障需求及测试内容,4,5 目前工作进度及计划、存在问题,举重测试赛总体工作安排,一、保障服务阶段 赛前准备（5月22日前）； 赛时服务（5月22-24日）； 赛后总结（5月31日）； 二、保障服务场馆 竞赛场馆： 深圳体育运动学校（IT团队、C
9、T团队）； 非竞赛场馆： TOC（各业务口相关岗位：运行管理、网络与安全、赛事信息服务、通信服务保障、综合事务管理）； MMC（TOC运行保障-非竞赛场馆）； MDC； 核心汇聚（整体考虑为一个）。,举重测试赛总体工作安排,赛前准备（5月22日前）： 赛事计划（计划表）； 保障需求函（项目室与执行局确认）； 保障场馆、各场馆网络与通信副经理确认（项目管理室）； 运行保障测试内容确定（各专业室与执行局确认；提交项目管理室） 运行保障总体方案（项目管理室）； 各场馆提交场馆技术手册、场馆运行保障方案（网络与通信副经理）； 各场馆保障人员组建（网络与通信副经理、项目经理；提交项目管理室）； TOC保
10、障人员、后勤人员组建（项目管理室、综合室、项目经理）； 运行保障人员动员大会（项目管理室、相关保障人员） TOC设备部署及人员培训、人员到岗（项目管理室、项目经理）； 各场馆设备部署及人员培训、人员到岗（网络与通信副经理、项目经理）；,举例：举重测试赛竞赛场馆人员到岗,通知团队人员22日到岗、工作时间安排； 责任人：网络与通信副经理 后勤保障专员,举重测试赛总体工作安排,赛时服务（5月22-24日）： 运行保障任务： 运行保障任务：各场馆（含竞赛、非竞赛）、TOC各业务口按每日运行任务和相关工作流程做好测试赛的保障工作（如设备巡检、场馆动作汇报等）； 测试计划任务：各场馆（含竞赛、非竞赛）按计
11、划完成日常运行流程、问题处理流程、应急处理流程、汇报机制、运行模板等测试任务； 团队协调：各场馆（含竞赛、非竞赛）完成团队间（IT与CT团队）的配合工作； 运行保障日报（TOC日报） 场馆（竞赛、非竞赛场馆）每日运行日报： 信息技术主管收集所有IT团队工程师每日工作报告并完成汇总，网络与通信副经理汇总IT与CT团队主管的工作报告，形成场馆每日运行报告； 网络与通信副经理赛后1小时内通过帮助台上传（或邮件）每日运行报告至TOC（竞赛场馆/非竞赛场馆ICT总协调负责管理和汇总）、同时提交给场馆技术经理； 核心汇聚场馆每日运行日报： CT团队负责核心汇聚的G网工程师的日常管理和协助提供办公条件； C
12、T团队汇总各核心汇聚的运行情况（不含G网核心汇聚），每日定时提交到TOC（CT团队的TOC前置岗位负责）；,举重测试赛总体工作安排,TOC各业务口每日运行报告： 专业运行报告：TOC各专业管理工程师收集分管的TOC技术工程师的值班报告，汇总本岗位值班报告形成本专业运行报告，提交所属业务口经理； 业务口运行报告：各业务口经理汇总本业务口含各专业的一份运行报告，每日定时提交给TOC运行管理（项目管理室）进行汇总，本次比赛各业务口主要专业内容如下： TOC运行管理（TOC日常运行情况、呼叫中心运行情况、制证情况）； 赛事信息服务（本次参与测试的赛事应用系统、INFO运行情况） 网络安全保障（专网网络
13、、网络安全、视频会议、视频监控、竞赛/非竞赛场馆的运行情况） 通信服务保障（专网光纤、固定通信、移动通信、核心汇聚运行情况） 综合事务管理（交通、餐饮、考勤等后勤保障情况） 汇总测试赛运行保障日报（TOC日报） 汇总各业务口报告； 在值班领导领导下，TOC运行管理（项目管理室）每日定时召集各业务经理总结会，每人汇报控制5分钟内，并形成会议纪要； 根据各业务口报告和会议纪要形成TOC运行日报（建议配置文秘人员），报上级领导审核，发布。,报告范例（亚运）,1、TOC人员值班报告：,2、场馆、TOC技术管理、 业务口经理报告：,3、TOC每日运行报告：,举重测试赛总体工作安排,赛后总结（5月31日）
14、： 5月30日前各场馆（含竞赛、非竞赛）、各业务口提交总结报告（参考模板）至项目管理室。总结报告应包含流程、汇报机制、运行模板等测试任务总结、存在问题、优化措施等； 5月31日召集相关保障人员进行运行保障总结和汇报； 6月2日完成流程的优化完善工作、问题的跟踪处理等。 四、本测试赛最低实现目标： 评估和优化TOC、竞赛场馆、MDC的日常运行流程、保障人员明确工作任务和职责； 完善TOC内部、场馆内部、TOC与场馆间的汇报机制、汇报模式，相关岗位的职责； 全面测试HelpDesk系统和处理流程、使用范围（如日报上传和处理）； 明确IT与CT团队的工作配合与分工； 已使用过模板的评估、完善、确认。
15、 计划周五安排日常工作流程、问题处理流程、汇报机制、后勤保障的模拟演练检查；,38,举重测试赛场馆模板清单,举重测试赛运行保障对上交付物,开工 （无资料） 进场 运行保障团队清单； 技术系统部署汇总表； 场馆技术运行手册； 场馆运行保障计划； 初验 场馆运行保障总结报告。 注：场馆交付物由网络与通信副经理负责组织编写，项目管理室负责对上交付。,1 2011年广东省青少年举重邀请赛概况,目录,Contents,3 举重邀请赛的运行保障体系,1,4 举重邀请赛运行保障的工作总体安排,2 举重邀请赛运行保障需求及测试内容,5 目前工作进度及计划、存在问题,5,五、目前工作进度及计划、存在问题,各场馆、 TOC各业务口、后勤保障汇报如下问题： 目前工作进度及计划（人员组建及到位、设备部署、培训等）； 后勤保障的工作进度及计划； 赛前向本团队人员明确赛前演练及赛时的工作职责、工作时间、人员位置、工作流程、汇报机制、后勤支持等相关安排； 目前存在困难和协调解决的问题； *名单确定后发布本测试的运行通讯录（项目管理室）,42,
