{医疗营销管理}某医院市场营销讲义

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1、安陆安贞医院,市场营销培训,经营副院长:徐焱生,专业知识培训,安陆安贞医院由安贞(香港)医院投资管理有限公司投资管理,经安陆市卫计局严格按二级标准、审批成立的营利性综合性民营医院;是安陆市城镇职工基本医疗保险、居民医疗及新型农村合作医疗定点医院。医院位于湖北安陆市金秋大道76号,营业面积约4000平方米。,专业知识培训,妇科:夏丽清,副主任医师 ;高天旭,主治医师 产科:胡青枝,主任医师 微创外科:黄绍东 主任医师 急诊科:陶国华 主治医师 放射科:徐光炎 主治医师 另长期特聘武汉同济、协和相关领域权威专家坐诊,专业知识培训,诊疗项目:,妇科炎症:(阴道炎、尿道炎) 宫颈疾病:(宫颈糜烂、宫颈

2、息肉、宫颈囊肿、宫颈肥大) 妇科肿瘤:(子宫肌瘤、卵巢囊肿、附件囊肿包块)(子宫全切、次全切微创及传统手术) 女性不孕:(原发、继发性不孕;输卵管通液、造影、输卵管吻合术) 计生手术:(意外孕娠、上环、取环、输卵管相关手术) 乳腺疾病:(乳腺增生、囊肿、包块),诊疗项目:,孕期指导、优生优育 孕检 顺产、破腹产 产后恢复 月子保健,诊疗项目:,阑尾炎手术(传统及微创) 胆囊手术(传统及微创):针对胆囊炎及胆结石的胆囊切除 疝气手术(传统及微创) 静脉曲张 肛肠手术:内痔、外痔、混合痔、肛瘘、肛裂、息肉 泌尿系手术:包皮过长、包茎、肾结石 骨科手术:四肢骨折手术固定及术后钢板、钉取出 普外手术:

3、各种包块、腋臭(微创及传统手术),诊疗项目:,腰颈椎疼痛 椎间盘突出症 四肢麻木 风湿类风湿 强直性脊柱炎 股骨头坏死 治疗方式:臭氧射频消融针灸、拔罐、推拿、电针灸、中低频治疗,诊疗项目:,心血管疾病:高血压、高心病、糖尿病、高血脂 呼吸系统疾病:急慢性支气管炎、哮喘、呼吸管道感染 消化系统疾病:急慢性胃炎、胃痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、肠炎,诊疗项目:,各种突发疾病 意外事故创伤 外伤,专业知识培训,美国GE CT(320万) 德国普朗DR (96万) 德国飞利浦彩色B型超声波诊断仪(彩超)(87万) 美国阿帕奇五维彩色B型超声波诊断仪(5维彩超)(123万) 日本奥利巴斯宫腔镜(32万)

4、日本奥利巴斯腹腔镜(46万) 迈瑞全自动生化分析仪(27万) 迈瑞全自动血液分析仪(15万) 日本奥利巴斯电子显微镜(5.5万) 日本奥利巴斯电子阴道镜(6.7万) 日本奥利巴斯电子胃镜(58万),营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。 营销的目的:产生可持续性收益。 营销的本质:抓住用户的需要,并快速把需求商品化。是“服务”创造“好感”,是“创造并传播影响力”,影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的,是一系列的“活动”组成的,营销,就是要

5、做一系列的事情,影响他人的观念和行为,达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动,达到“支持我们的人越来越多,反对我们的人越来越少”的目的。,什么是团队 团=口+才 有口才的人 队=用心倾听的人, 1、 团队精神与自我发展 2、 角色定位与协作效应 3、 个体与整体效益 4、 关键时间把控与掌握 5、 事务的轻重缓急选择,患者是医院的衣食父母,是为医院服务的;在医院对患者服务过程中,任何环节都缺一不可,每一个人都应该具备良好的经营素质和服务意识,才能使整个医院服务链形成良性循环。 医疗营销的根本目的就是:用各种合理的方法,充分挖掘资源潜力,使其发挥出最大的经济效益。才能符合医疗服务高技术、高风

6、险、高投入、高效益的特征。,营销的种类,电视屏播、飞播 电台宣传 专题 健康讲座,营销的种类,医院网站建设 医院公众微信号(服务号、订阅号) 易企秀动态微信,营销的种类,百度知道、搜搜问问、360问答账号申请开通 39健康网、寻医问药网账号申请开通 安陆玩、安陆论坛、安陆吧账号申请开通,营销的种类,公交站牌 公交车体、座套 的士LED屏 户外、墙体、海报、横幅,营销的种类,公益活动参与 送医送药进社区、下乡 周边居民家庭私人医生协议签订 节假日优免活动,营销的种类,卡式营销:各种优免卡制定 转诊营销:通过相关合作单元,提供所需客户 体验营销:企事业单位的入职体检、在职员工健康体检,营销的实施:

7、,事事营销: 时时营销 处处营销: 内部营销: 外部营销:,“一生只做一件事情,人人都在做营销” 1、个人品牌需要营销! 2、新的工作方案需要营销! 3、新的理念和观念需要营销!4、同事关系、部门关系需要营销!,营销的实施,把每件事情,都与营销联系起来,每件事情,都力争对营销起到积极促进作用,做每件事情,都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情,都注入“营销”的灵魂。,营销的实施,任何时间,都想着营销,思考营销,研究营销,学习营销,都做一些力所能及的有利于营销的事。,营销的实施,去任何地方,走亲访友、理发修鞋、就餐娱乐、K歌购物等,都应想着营销,思考营销,研究营销,学习营销,都根据实际情况,进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中,成为我们的潜意识。,营销的实施,在医院内部,要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传医院文化,持续宣传“服务意识”,持续宣传“营销理念”,加强沟通,培养科室的“服务意识”和“营销意识”。,营销的实施,面对社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等,都要积极宣传,宣传知名专家,宣传文化,宣传医院。,考核:,1、现学现用!2、每种皆可独立使用! !3、听则懂、懂会用、用则灵!一种作用快速提升“成交”能力,使“不能”变“轻松” !,谢谢!,

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