第二章 管理思想史课件

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1、,1,管理学原理,经济管理学院 王博文 联系电话：87082686，13032952206 Email:,2,大学之美,痛恨愚昧的人孜孜求知之所 领悟真理的人诲人不倦之处,3,课程说明,课程性质：管理学原理课程是在致力于介绍管理的概念和管理学说史的基础上，对管理者应该如何履行计划、组织、领导、控制等职能，从理论与实践两个方面进行详尽阐述，为学生后续课程的学习和未来的管理实践奠定扎实的基础。,课程要求：出勤、笔记、作业 选用教材： 管理学原理 陕西人民出版社 考试说明：课程论文(30%)&分组报告(70%),4,管理思想史,第二章,一、西方管理学派 二、中国古代管理思想史,5,第一节、西方管理学

2、派,传统管理阶段 （18世纪80年代到19世纪末20世纪初）：,（1）靠个人经验，生产管理不标准 （2）员工培训,（一）经验管理（特点）,6,第一节、西方管理学派,标准：是为了取得最佳效益，依据科学技术和实践经验，在充分协商的基础上，对技术、经济与管理等活动中具有多样性、相关性特征的重复事务，以特定的程序和形式颁发的统一规定。,7,西方管理学派,传统管理阶段：,1776国民财富的性质和原因的研究 劳动价值理论 劳动分工原理（分工的优势） （1）熟练程度提高 （2）节省转换工种的时间 （3）机器的应用,（二）亚当斯密（17231790）,8,西方管理学派,分工的优势 （1）节省学习时间 （2）节

3、省学习耗费的材料 （3）减少了更换作业和调整工具设备的时间损失 （4）技术熟练 （5）诱发改革技术和改进工具设备 （6）节省工资,巴比奇（17921871）,9,西方管理学派,分工细化导致管理部门日益增多，协作成本增加 人性的扭曲 （如工作的单调性，成为机器的附属）,（二）分工的缺点,10,西方管理学派,工人是活的机器 环境可以塑造，甚至改变人的性格,（三）罗伯特欧文（17711858） （人事管理之父）,11,西方管理学派,科学管理阶段 （20世纪初到20世纪30年代）,（1）思想的变革 （2）时间研究和动作研究,（一）泰罗的科学管理理论 （科学管理之父）,12,西方管理学派,（1）标准化

4、（2）计划职能与执行职能分开 （3）职能制 （4）例外原则 （5）对工人进行科学的选择与分配 （6）实行差别计件工资制,具体措施：,13,一、西方管理学派,（1）“经济人”假使 （2）个别化生产 （3）忽略工人的创造性,局限性：,14,西方管理学派,是查看项目进程最常用的工具图，也叫线条图或横道图，由二维坐标构成，其横坐标表示时间，纵坐标表示任务。创业者应将创业项目执行期内的各项任务分解，每项任务用一条横线表示，其长度是完成这项任务所需的时间，将横线按任务的起止时间放在图内。,亨利甘特 “甘特图”,15,西方管理学派,（1）分工，（2）权力和责任：权责统一 （3）纪律，（4） 统一指挥 （5）

5、统一计划和决策：同一目标的许多工作 （6）个人利益服从整体利益,（二）法约尔的一般管理理论 (十四条管理原则),16,西方管理学派,（7）职工报酬要公平合理 （8）集权, （9）建立等级系列 （10）秩序，（11）公平 （12）人员保持稳定,十四条管理原则,17,西方管理学派, （13）鼓励首创精神 创新日益重要，而创新包括了技术创新和管理创新 技术创新与管理创新的举例 以 IT公司、饮料公司、保险公司为例 技术创新与管理创新的比较 创新需要的管理环境 如何创新：发散性思维，摆脱思维定势 （用连续，不是分开的4根直线，把9个点联结起来） （14）集体精神,十四条管理原则,18,西方管理学派,（

6、1）目标被分解为基本作业,成为每一个员工的任务,并有相应的权利和义务（MBO目标管理的思想） （2）等级原则建立指挥体系,上下级关系 （3）对人员的任命按职位的要求,进行正式考核和教育训练 （4）组织成员关系以理性为指导,（三）韦伯的组织管理理论 (组织理论之父),19,西方管理学派,总结,科学管理阶段：科学化、标准化、系统化，只涉及内部生产技术组织和提高工作效率问题。 再往后，企业生产经营范围不断扩大、跨国化程度不断提高、技术更新加快、产品大型化复杂化（企业间分工与协作）、市场竞争日趋激烈 战术性-战略性；封闭系统管理-开放； 生产型管理-生产经营型管理 此外，从泰勒把人看做机器的附属，忽视

7、人的主观能动性，片面强调标准化，忽视人的个性、情绪、感情、态度，以至人与人的关系对生产效率的影响，开始逐步重视行为科学，要求研究人的各种行为和对生产率的影响。,20,西方管理学派,现代管理阶段（20世纪30-40年代）：,（一）行为科学：是运用人类学、社会学、心理学、生理学等科学的理论和方法来研究工作环境中个人和群体行为及产生这些行为的原因的一门综合性学科。,21,西方管理学派,行为产生的原因：,22,西方管理学派,假设： （1）改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； （2）安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； （3）工间休息可减少工作的单调性； （4）个人计件工资制促进产量提高；

8、 （5）改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而改变工人的工作态度，促进产量增加。,1.行为科学的经典实验： 霍桑实验（1924，1927-1932）美国哈佛大学教授梅奥,23,西方管理学派,实验： （1）照明实验 （2）继电器装配实验 （3）个人计件工资实验 （4）访谈实验 （5）电话线圈装配室实验,24,西方管理学派,结论： （1）社会人假设 （2）非正式组织 利：促进人员的稳定；有利于沟通，提高工人的信心；减少紧张感，感到温暖，扩大协作程度 弊：集体抵制上级的政策和目标；限制部分成员的人身自由和产量 （3）领导是人际关系大师（士气决定生产效率）,1933年工业文明中的人性问题,25,西方

9、管理学派,局限： （1）片面强调社会需求，人际关系，忽略经济需要； （2）片面强调非正式组织的作用； （3）认为满足决定生产效率。,26,西方管理学派,X理论假设： （1）人天生懒惰；（2）缺乏进取心 ； （3）人以自我为中心；（4）逃避责任；（5）因循守旧，反对创新 对应的管理方式： （1）严格控制人的各种行动；（2）只注意人的生理和安全需要的需要；（3）严格的管理制度和法规（胡萝卜加大棒）,2.麦格雷戈的X-Y理论,27,西方管理学派,Y理论假设： （1）人要求工作；（2）在适当条件下能主动承担责任 对应的管理方式： （1）给人安排具有吸引力和富有意义的工作；（2）参与式管理；（3）用启发

10、、诱导代替命令和服从,28,西方管理学派,3.马斯洛需求层次理论,29,西方管理学派,需求层次理论的关键： 并存，一段时间内某一种占主导地位 演进,30,4.双因素理论-赫兹伯格（把影响人的行为分为）, 激励因素（可以使人得到满足和激励的因素，属于工作本身和工作内容方面：职业上的成就和发展；社会的赞誉；职务职称的提升；工作责任的加大和强烈的上进心） （处理不好也能引起职工不满但影响不大，处理好则能激励） 保健因素（如果缺少容易产生不满的因素：公司的政策与管理；工作条件与环境；工资福利水平；同事间的人际关系）,（1）注意保健因素（最起码的） （2）工作丰富化，使工作成为一种强有力的激励因素 （3

11、）要想让工资和奖金激励，必须与工作成就紧密联系，不能吃大锅饭。,31,5.期望理论-弗鲁姆 1964工作与激励,研究人的期望与行为积极性关系的一种激励理论。 激励力量=目标效价期望概率 M=f(VE) 目标效价：达到目标对于满足个人需要的价值。（对目标意义的估价） 期望概率：根据一个人的经验判断一定行为能导致某种结果和满足的概率。（实现目标可能性的大小） 要想提高激励水平，应该在这两个方面下功夫。,考察为了提高产品质量采用奖金的激励办法行不行 （1 ）E高V高=M高（最佳）觉得能提高产品质量，对奖金很感兴趣 （2） E高V低=M低（寻找其他激励办法） （3） E低V高=M低（改善工作条件，增强

12、能力与信心） （4） E低V低=M低（改善工作条件，寻找其他激励办法）,32,6.公平理论-斯塔西亚当斯1965 社会交换中的不公平,人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。 公平感直接影响职工的工作动机和行为。,33,1.管理过程学派 创始人法约尔，代表人物哈罗德孔茨（美国）, 管理是一个过程，管理的基本过程是计划、组织、指挥、协调、控制。 哈罗德孔茨60年代管理理论的丛林，概括出六个有代表性的学派，80年代再论管理理论的丛林，概要地叙述并分析了十一

13、大学派。,（二）现代管理丛林,34,2.社会系统学派-切斯特巴纳德 管理人员的职能, 组织是一个系统，是协作系统的一部分。 而协作系统能够存在（协作的效用；协作的效率；协作的目标能适应协作环境） 组织三要素 共同目标；（利润、社会贡献目标、发展、市场） 协作意愿（与组织规模成反比，与个人欲望满足程度成正比）；需要教育说服，使成员认同共同目标。 信息联系：连接两端（准确，及时，畅通，反馈）,35,3.决策理论学派-赫伯特西蒙, 决策贯彻于管理的全过程。 决策的准则（令人满意而不是最优） 定型化决策（中层）和非定型化决策（高层） 低层处理基本作业过程,36,4. 系统管理学派（小螺丝钉与航空飞机）

14、, 企业是由人、物资、机器和其他资源，在一定目标下形成的综合体。 企业是一个开放系统。是社会系统的一部分，受环境影响，也影响环境。（投入-加工-产出-销售-） 企业是由它内部的许多分系统所组成的。,37,5.经验主义学派（经理主义学派 ）-彼得杜拉克（德鲁克）等 管理实践管理：任务、责任和实践有效的管理者, 关于管理的性质和任务 必须造成一个“生产的统一体”，这个生产统一体的生产力，要比它的各个部分的生产力的总和更大。 管理者要把眼前利益和长远利益协调起来。（柯达，三鹿）,38,目标管理（MBO Management by objective）,背景 基本思想（1）上下级共同制定共同的目标；（

15、2）目标层层分解，各级人员实现分目标，最终实现总体目标；（3）靠目标来管理（自我指挥、自我控制）；（4）考核奖惩的依据是目标。（安徽省人民政府的目标管理，目标考核） 好处：利润最大化不再是唯一目标，而忽略研发、培训、福利；事前管理而不是事后处理危机；提供方向，然后才是速度；自我约束、自我发展，发挥最大潜力。 问题：（1）目标可能太高，成为目标的俘虏；（三株-吴炳新） （2）可能变成上级为下级制定目标，考核只看结果，使下级压力不断增大，甚至不择手段。（治安目标-治安承包）,39,一、西方管理学派,6.权变理论学派-卢桑斯,y=f(x)，y（因变量）是对策，x（自变量）是环境 超Y理论（拿破仑）,

16、7.管理科学学派（数量管理学派、数量学派）, 管理科学学派解决问题的步骤，数学模型,40,一、西方管理学派,1提出问题并阐述问题。 2建立数学模型。对问题的要素用一组变量的函数来表示，EF（XF,YF）式中E代表系统的效益（如利润、成本等），F代表函数关系，XF代表可控制变量，YF代表竞争者所控制的变量 3解出模型的答案，从而取得使系统的最佳效益的数量值。 4检查模型及解的实际意义。 5对所求的解进行控制。 6把方案付诸实施。,41,一、西方管理学派,8.组织文化学派-彼得斯，沃特曼等 成功之路 背景：日本、跨国公司文化冲突 7S管理：战略、结构、体制、人员、作风、技巧、共同的价值观 组织文化的提出,42,第二节、中国古代管理思