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1、导论,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 管理、管理者 管理思想的历史回顾,第一讲 管理、管理者,什么是管理？ 管理的界定 管理的职能 管理的科学性与艺术性,管理者应该做什么？ 管理者的界定 管理者的层级与职责 管理者的技能结构 管理者的角色 有效的管理者与成功的管理者,管理的界定,1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（Henry Fayol） 2.管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 （Stephen P.Robbins） 3.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（Peter F. Drucker）,4. 管理就是决策。（Hre
2、bert A.Simon） 5.管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（Koontz） 6.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，（周三多）,管理是一种与组织联系在一起的活动,组织（Organization）是指一种由两个或两个以上的人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,管理追求效果与效率的统一,管理的意义在于提高效益,“正确地做正确的事”正确决策，高效运作 实践中要注意防止： 高效率，差效果 好效果，低效率 低效率，差效果,管理是通过管理职能发挥作用的,计划： 探索未来，制定行动计划。 组织： 建立组织物质和社会的双重结构。
3、领导： 寻求从企业拥有的资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。 控制： 注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。,管理的科学性与艺术性,科学 科学性强调内在规律和普遍适用的原理 艺术 艺术性强调创造与非理性 管理是科学与艺术的结合 强调管理者必须根据具体情景，创造性地运用管理的一般原理和方法解决实际问题。,管理者的界定,操作者（作业人员） 组织中直接从事某项具体工作，不具有协调他人工作活动的人 管理者（管理人员） 组织中协调他人工作活动，或对他人工作负有责任的人 谈谈你的认识？,管理者的层级与职责,高层管理者 掌握组织的大政方针， 谋求组织的生存与发展。 中层管理者 贯彻高层决
4、策 ，管理和协调基层管理者。 基层管理者 安排工作任务，保证正常的工作秩序。,管理者的技能结构,业务技能：运用专业领域的技术手段 完成任务的能力 人际技能：在组织目标实现的过程中， 与人沟通和共事的能力 概念技能：对复杂情况进行抽象化和概念化 的能力,不同层次管理者的技能组合,请你帮忙找原因,张山大学毕业后，进入一家企业工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作。张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，并主动与车间工人进行思想交流，但工作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任，工作成绩平平。,管理者的角色,一把手一天的工作,一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：（1）听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排（2）主持编制企业财务预算（3）亲赴发生重大安全事故车间，分析事故原因并做出善后处理（4）对因与主管领导工作发生争执要求调离工作的某职工进行劝导（5）参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴。,组织层次对角色侧重的影响,高层更多担负挂名首脑、联络者、发言人、传播者、谈判者的角色 基层更多担负领导者的角色,组织规模对角色侧重的影响,平均的管理者,有效的管理者,成功的管理者,有效的管理者与成功的管理者,谢谢 大家,
