《{企业管理手册}高效团队建设与管理学员手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业管理手册}高效团队建设与管理学员手册（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高效团队建设与管理,高效团队的特点 高效团队发展的四个阶段 高效团队的领导 课程总结,课程安排,管理者的职责,实现目标,建立维系 团队,发展与 激励下属,做高效能的团队领导者,管理者的产出,管理者的产能,管理者的产能,管理者的职责,高绩效的团队,团队是: 一群高能量的人承诺在一个目标下,彼此分工合作并以此为乐趣, 从而创造出高质量的结果.,T,E,A,M,?,相互信任,目标明确,共同努力,良好的沟通,适当的领导,外部的支持,内部的支持,明确分工,相关技能,高效团队的特点,高效团队特点与组成,低 团队人员组成多样性 高,高团队行为一致性低,谋略家,资源调查者,总体协调者,左右大局者,监测评估者,
2、团队润滑剂,实施者,执行/完善者,专家,高效团队-贝尔宾团队行为角色,角色类型 : 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点 谋略家 (PL) 个人主义、有创造力、非正统 有天分、富于想象力、智慧、博学 好高骛远、无视实际工作细节和计划。 资源调查者 (RI) 外向、热情、好奇、善于交际 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。 总体协调者 (CO) 冷静、自信、有控制能力 根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。 有很强的目标感 智力水平和创造力属中等水平。,团队角色特点,角色类型: 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点 左右大局者 (
3、SH) 挑战性、好交际、富有激情 随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。 喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。 监督评估者 (ME) 冷静、不易激动、谨慎、精确判断 判断、辨别能力强，冷静。 缺少鼓舞他人的能力和热情。 团队润滑剂 (TW) 合作性强、性情温和、敏感 随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。 在危机时刻优柔寡断。,团队角色特点,角色类型: 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点 实施者(IM) 保守、有责任感、有效率、有纪律、 有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律 缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。 执行/完善者 (CF) 埋头苦干、遵守秩序、尽职
4、尽责、易焦虑 有坚持不懈的能力，是完美主义者。 容易为一些小事而焦虑，不愿放手。 技术专家 (SP) 诚心诚意,主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。 具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。 要求依据深入的知识经验作出决策。 只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。,团队角色特点,高效团队的特点 高效团队发展的四个阶段 高效团队的领导 课程总结,课程安排,高效团队发展的各个阶段,1. 组建期,2. 磨合期,3. 成型期,4. 运作期,团队的发展阶段,组建期,锤炼期,规范期,表现期,团队绩效,源自:塔克曼的团队发展阶段 ,团队的发展阶段,讨论 四种不同阶段团队成
5、员情绪与行为 作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点)，让团队可以尽快的进入下一个阶段？ 在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？ 时间限制：10分钟,团队表现发展曲线,时间,团队表现,+,-,表现中等的团队,表现优秀的团队,失败的团队,冲突的积极面,能够提高思维和决策的质量 能够发现新途径和新的解决办法 能够发现长期存在但一直未解决的问题 能够激发兴趣、增强参与意识和创造力 迫使员工理清自己的认识,强 迫,合 作(统合）,妥 协,回 避,退 让（顺应）,合 作 程 度,强 硬 程 度,软 弱,强 硬,不 合 作,合 作,基尓曼冲突矩阵 Thomas Killmann
6、Model,冲突处理策略及其适用情境,使用恰当的冲突处理策略,冲突处理策略及其适用情境,小组讨论出: 针对基尔曼冲突矩阵的五种方式，讨论可以在 项目工作中或生活中运用的具体冲突 （每种1个冲突）,高效团队的特点 高效团队发展的四个阶段 高效团队的领导 课程总结,课程安排,思考一个领导身上让你很认可的特点或行为,影响个人、群体、决策以及事件的能力。力量来源于： 个人能力：专长、个性特点、经验、技术、人际关系、 人格魅力、外表 职位能力：奖励、处罚、权力、职位关系,领导力的来源,五种团队领导力构成,低命令 高援助,低命令 低援助,高命令 低援助,高命令 高援助,援助/支持 性行为,指令/命令性行为
7、,高,高,低,四种领导行为,领导风格,(高),(低),任 务 行 为 （指示行为),(高),高关系 低任务,高任务 高关系,高任务 低关系,低关系 低任务,(支持行为) 关 系 行 为,授权,支持,辅导,指示,领导风格,指 示 型 任 务 行 为,关 系 行 为,支 持 型,领导行为,识别各个情况下的领导行为,四种领导行为,下属 该下属特点 管理风格 1 2 3,个人应用练习,第一阶段 S1,第二阶段 S2,第三阶段 S3,第四阶段 S4,态度与意愿 被激励程度,能力,经验 知识与技能,高,高,低,员工发展水平,案例分析:恰当领导风格运用,参与型 Supporting,授权型 Delegati
8、ng,命令型 Directing,辅导型 Coaching,援助 性行为 Supportive behavior,命令性行为 Instructional behavior,高High,高 High,低 Low,情境领导模型,员工发展水平 Maturity,参与型 Supporting,授权型 Delegating,命令型 Directing,辅导型 Coaching,援助 性行为 Supportive behavior,命令性行为 Instructional behavior,高High,高 High,低 Low,员工发展水平M Development level,S1,S2,S3,S4,总结：情境领导模型,分享观点并且 倾听采纳意见， 让他参与决策,解释你的决定， 并倾听员工意见, 辅导他去完成,提供具体建议，步骤并 紧密监督其完成,给其责任让员工 自己决策与执行,员工发展水平,领导行为及其团队阶段,高关系 低任务,高任务 高关系,高任务 低关系,低关系 低任务,(高),(低),团 队 任 务 (指 示 型),(高),(支 持 型) 团 队 动 态,规范,表现,组建,锤炼,授权,参与,辅导,告知,
