《{领导管理技能}基层领导管理讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{领导管理技能}基层领导管理讲义（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、领导的艺术浅说,一.什么是管理,管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导和控制等职能来协调他人的活动；使得他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理需要解决两个问题： 做正确的事情 将事情做好 前者属于认识论的问题；而后者属于方法论的问题。,（一）管理者要培养的意识,1、辨证意识： 制度管理情感管理两者结合管理情感管理 2、服务意识： 我为人人；人人为我：面面俱到的管理；管得宽、管得细、管得直接、管得具体； 3、质量意识 竞争意识： 打铁还需自身硬，不仅是管理能手；更是技能带头人； 4、沟通意识： 学会说话，修养 以“人”为本 5、危机意识：做得快做得对做得好；煮青蛙论,
2、说什么不重要 关键是如何说,（二）管理基本原则,“南风法则”：法国作家拉封丹所写语言故事北风和南风谁的威力大？ 重视激励 善于激励 会激励,生命中最可贵的是懂得欣赏,管理基本原则,效果、效率和效益 系统意识 效益不等于效果：效益是管理的最终目标（和谐社会、又好又快）,领导管理的艺术,规划和明确目标和任务 巧妙分解任务和步骤 知人善用 分权 检查督促 合理规划时间 恩威相济 慎思善断,知人篇,问之以事以观其志 咨之以计谋以观其识 穷之以辩以观其变 期之以事以观其信 告之以祸以观其勇 临之以利以观其廉 醉之以酒以观其性,（三）管理的重点与方法,重点：职工管理（管什么？如何管？） 1、关心职工心理健
3、康和目标期望； 2、关心职业生涯发展(是情感和制度管理最佳结合方式)； 3、关心职工生活； 4、关注各项政策的落实；,有心脏，未必有心灵,适当把握压力,压力是客观存在的；没有压力 不行，压力太大也不行；关键是把握“度” 压力产生的外部因素：工作（性质、要求、环境和特点）、生活（生活环境、家庭状况、爱情子女、朋友邻居等）、生存（职业前景、劳动技能、保障情况、教育训练）、社会（所处地位、自尊尊重、事业成就） 谁惹了谁,适当增加压力,.调高目标增加目标 .正视危机尝试创新； .精工细笔精益求精； .责任思维言而有信；,境由心造相由心生,仇恨袋,压力的消解,1.主动宣泄运动、旅游. 2.静坐或灵修（冥
4、思、沉思或发呆） 3.不要攀比；不要掉入幸福误区 4.别自寻烦恼（什么都想要？要什么？）；,寻找自己的幸福,寻找自己的幸福 你是否快乐或痛苦；不完全取决于 你得到了什么；更多的在于你用心去感 受到了什么。 -哈佛 Henry Hofman,职工管理之健康新解,智商 情商 健商 财商 逆商 胆商 德商 1.智商 ：熟练解决生活中的实际问题的能力（IQ）； 2.情商：知己 知彼 平衡点 控制点 交接点 3.健商：一个人所具有的健康智慧与维护健康的能力； 4.财商：一个人所具有的财务、投资、市场和法律等知识； 5.逆商：用来衡量人们面对逆境时应对的智力和能力； 6.胆商：一个人善于抓住机会、决断方面
5、的能力； 7.德商：小胜靠智 大胜靠德,情商同理心,知彼 知己 知己知彼 知彼解己,知彼解己,情感账户,存款： 礼貌/友善 遵守承诺 满足期望 忠诚可靠 认错道歉,取款： 粗鲁/ 违背承诺 辜负期望 不忠实 骄傲/自负,（二）管理的重点与方法,管理方法： 绩效管理 行政管理 法律管理 经济管理,绩效管理的沿革与发展,1. “绩效” =完成了的工作任务； 2.“绩效”=“结果”或“产出”； 3.“绩效”=“行为”； 4. “绩效”=“ 结果”和“过程（行为/素质）； . “绩效”=“ 做了什么”和“能做什么”；,绩效结果过程,优秀绩效结果（做了什么）行为素质（如何做）,绩效管理不同于绩效考评,（
6、二）经济管理内容概述,计划工作的5W1H,1、计划工作,计划职能领先于其他管理职能示意图,领导是艺术 管理是科学,伟大的领导者是一种特有的艺术形式；即需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象；以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但更要用感情感化。领袖必须既能说服人们，又能感动人们。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此，没有管理对象的管理者就不成其为管理者，但是一个领袖即使失去权利，也能对其追随者发号施令。尼克松领导者,、领导工作,40%,60%,指导与领导所引发的下属才能,管理的其它职能所引发的下属才能,指导工作对下属才能的影响,管理没有终结的答案，只有恒久的问题因时因地因人因事因情因景地有效管理,问题标准现状,做错没有纠偏型,做优秀没有改进型,满足企业需求没有创新型,谢谢！,天天好心情！,谢谢！,天天好心情！,
